Disparition du bureauRésolu/Fermé

Question

Bonsoir, 

Que s'est-il passé sur mon Dell Latitude E6400? 
La pile du Bios a lâché. Une fois remplacée(début juin), tout est rentré dans l'ordre, sauf que Windows ne voulait plus se mettre à jour.  J'ai voulu virer Avira, et c'est là que les problèmes sont arrivés!

Mon ordi s'allume jusqu'au bureau qui reste noir avec seulement la flèche de la souris. Je vais dans le gestionnaire de tâches par Ctrl+Alt+Supp pour essayer de créer une nouvelle tâche et tapant explorer.exe, et "entrée", rien ne se passe. 
Dans les processus uniquement les "exe" de:
csrss, explorer, taskmgr et winlogon. 
Le mode sans échec avec prise en charge du réseau fonctionne.

Avant de virer Avira, j'ai télécharger le Microsoft Fix it Center.  Pour pouvoir l'utiliser, il doit se connecter à internet: impossible, pas de connection.
Mise à jour windows: impossible pas de connection. 
Un virus ou problème matériel alors que IE fonctionne très bien, ainsi que Mozilla firefox.

Il conviendrait d'abord de récupérer mon bureau(peut-être), puis de voir ce problème de connection de windows au net

Merci pour votre aide

Cordialement.

Configuration: Windows Vista Professionnel - service pack 2 - Mozilla 47.0.1 - Malwarebytes - Ccleaner - Avast

poupougne13 · Answer

Bonsoir...

Essaie de mettre le bios "par défaut"...et vérifie si date et heure sont ok, sinon, règle-les....

Cdt,
@+

MoiCestDede · Answer

Alors ça résout pas le problème mais moi je viens aussi pour ce problème dans le gestionnaire je vais dans processus je clique droit sur "crss" puis je l'ouvre ensuite je fais nouvelle tache "explorer" et mon bureau s'ouvre. Mais j'ai ce problème que dans une session celle de ma mère x) après avoir trifouillé dans les services et je pense donc que c'est la cause. auriez vous la solution pour rendre automatique le démarrage de explorer dans cette session?Il y a t'il un service qui s'en occupe?
Voili voilou merci d'avance
ps:essaies d'ouvrir crss puis de faire nouvelle tache et mon vista est un dell aussi

poupougne13 · Answer

>>Inaya : essaie d'enlever la pile, pc débranché du secteur, pendant 2 ou 3 minutes....

poupougne13 · Answer

J'avais zappé que c'est un portable !!!
Donc, essaie ceci d'abord : débranche le secteur, retire la batterie, appuie pendant 30 secondes sur le bouton de mise en marche, relâche-le, ne remets que le secteur et démarre....puis dis-moi  ;)

poupougne13 · Answer

En mode sans échec, va dans msconfig et décoche tout dans "démarrage"...pour voir.

poupougne13 · Answer

Donc : écran noir et curseur seulement ?
Un clic DROIT au milieu du "bureau" : rien non plus ? 
Et toujours tout ok en safe mode ? 

regarde par là :
https://www.google.fr/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=ecran%20noir%20et%20curseur
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

poupougne13 · Answer

;)

poupougne13 · Answer

Je pense que IE9 n'est pas la dernière version du tout, mais je ne m'en sers pas...
essaie de mettre Google Chrome, sait-on jamais ?

billmaxime · Answer

@ poupougne13

salut

Je pense que IE9 n'est pas la dernière version du tout, mais je ne m'en sers pas... 

pour Vista, c'est la dernière version

essaie de mettre Google Chrome, sait-on jamais ?  

Chrome n'est plus mi à jour pour Xp et Vista, il faut utiliser FF pour lequel les MAJ sont encore disponibles pour Vista

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re à vous deux,

je vais relire l'entièreté du topic, et si j'ai 1 "pseudo" solution", je vous en ferai part

@+

billmaxime · Answer

re

je vois ceci dans ta réponse:

Si je pouvais au moins le remettre en état usine! F8 ne me donne pas cette possibilité.

tu as vérifié dans la gestion des disques si tu as toujours la partition "recovery"?

tu as les DVD de restauration? (qui doivent être gravés à la 1er utilisation du pc)

PS: attention avec la restauration en sortie d'usine, fait 1 sauvegarde de tous tes fichiers important pour toi

ATTENTION: vu que le bureau s'affiche en MSE et pas en mode normal, ton pc est peut-être infecté

en attente de ta réponse

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

Si tu as bien lu, maintenant j'ai accès au bureau "normal" en passant par F8 et : dernière configuration valide....  

oui, mais tu dois "répéter" la manipulation à chaque démarrage...

Infecté, Malware et Avast ne me disent rien. 

il faut faire 1 scan de diagnostique pour être sur qu'il n'y a pas d'infection

Je vérifie dans gestion des disques "recovery" et je te dis

ok, la partition doit faire +- 10 à 15 GO

@+

billmaxime · Answer

re

Pour Recover.exe, aucune action lorsque je clique dessus 

tu as vérifié si la partition est toujours présente dans la gestion des disques?



en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

Comment joindre une image ici? 

tu cliques sur "répondre au sujet"

tu écris ton texte (voilà mon image) par exemple

tu cliques sur la dernière icône à droite pour insérer l'image

tu cliques sur "valider" pour envoyer le message

@+

inaya46 · Answer

C'est parce que je répondais à ton commentaire!

billmaxime · Answer

re

c'est toi qui a créé les différentes partitions sur le DD?

regarde la partition de 8 GO pour voir ce qui est inscrit

@+

inaya46 · Answer

https://www.cjoint.com/c/FHFmoMLlTjp

billmaxime · Answer

re

je pense que tu n'as plus la partition "recovery" 

fait ceci et poste le rapport 

télécharge FRST (de Fabar) sur ton bureau

pour le 32 bits >> https://www.sosvirus.net/telecharger/frst-farbar/

pour le 64 bits >> https://www.sosvirus.net/telecharger/frst64/

pour savoir si ton pc est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/#sous-windows-vista-7

le tutoriel de FRST >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/#sous-windows-vista-7

poste les rapports via cjoint

@+

inaya46 · Answer

https://www.cjoint.com/c/FHFmDqfynap

https://www.cjoint.com/c/FHFmDOA2e8p

billmaxime · Answer

re

je regarde et je reviens^^

@+

billmaxime · Answer

re

déjà, tu as 2 AV:

AV: Microsoft Security Essentials (Enabled - Up to date) {768124D7-F5F7-6D2F-DDC2-94DFA4017C95}

AV: Avast Antivirus (Disabled - Up to date) {17AD7D40-BA12-9C46-7131-94903A54AD8B}

Avast n'est pas "actif" (DISABLE), mais je pense qu'il est préférable de supprimer Microsoft Security Essentials via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

je regarde pour le reste

@+

billmaxime · Answer

re

Pour MSE, je peux le supprimer, mais j'ai toujours des alertes rouges lorsque je le fais, c'est pour cela que je l'ai remis. 

ok, mais supprime le quand même

@+

billmaxime · Answer

re

envoie 1 message quant tu te connecteras ce soir

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde via windons update du panneau de configuration si tu n'as pas de MAJ

PS:dans le rapport de FRST, il y a beaucoup d'erreur système et autres sur ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai oublier de te dire qu'il ne faut pas faire la manipulation en MSE

tu peux la faire en MSE avec prise en charge de réseau (si besoin)

@+

billmaxime · Answer

re

il s'est remis à zéro avec recherche et mises à jour jamais 

tu veux dire que les paramètres des MAJ se sont modifiés?

si tu démarres le pc en MSE avec prise en charge de réseau et que tu fait 1 recherche des MAJ, ça donne quoi?

@+

billmaxime · Answer

re

Je déconnecte et je te dis 

ok, car je présume que ton problème initial est toujours présent?

je veux dire "l'écran noir" en mode "normal"

@+

billmaxime · Answer

re

désinstalle Avast, tu le ré-installera par la suite

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility 

sauf que j'ai trouvé par F8 comment l'ouvrir pour essayer de travailler mieux que sur le mode sans echec

et tu as trouvé quoi en MSE pour mieux travailler?

@+

billmaxime · Answer

re

ça tu le fait depuis 1 bon moment

tu as désinstallé Avast?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

C'est fait et nettoyé avec Ccleaner

et toujours pareil vis à vis de ton problème?

@+

inaya46 · Answer

Je n'ose rien dire.... Je vérifie une fois de plus, mais je viens d'avoir mon bureau.... de façon normale.... Chutttt!

billmaxime · Answer

re

donc le pc a démarré '"normalement" et tu n'as plus ton écran noir?

@+

inaya46 · Answer

YESSSSSSSSSSSSSSSSS! Cela fonctionne, j'ai retrouvé mon bureau!!!!!!!!!!!!! MERCI!

Par contre, toujours le problème d'Update qui ne peut se connecter.

billmaxime · Answer

re

on va y aller "doucement"^^

redémarre le pc et dit moi si tu n'as plus de soucis avec l'écran noir

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde si tu as 1 message d'erreur au niveau de windows update quand tu veux rechercher des MAJ

si oui, donne moi le code de l'erreur

@+

billmaxime · Answer

re

Pour l'instant, sauf qu'il me dit qu'il de vérifier ma connection internet 

attend le résultat de la vérification et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Cela risque d'être long.... la dernière fois il est resté toute la journée à mouliner... Cela serait peut-être plus facile si on savait chercher dans le journal 

pour la connexion, essaye en MSE avec prise en charge de réseau pour voir si le problème est identique

pour les journaux d'événements, regarde ceci:

https://docs.microsoft.com/fr-fr/previous-versions/sql/sql-server-2005/ms166507(v=sql.90)?redirectedfrom=MSDN

@+

billmaxime · Answer

re

ok, mais ce que j'aimerai savoir, c'est si ta connexion internet fonctionne

PS: tu as d'autres appareils connectés à la maison?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui, puisque je t'écris d'un autre ordinateur  

ok, mais je parle de la connexion internet sur le pc avec Vista

Update mouline toujours

Windows Update, c'est 1 catastrophe depuis la sortie de W10

tu peux me dire a quand remonte la dernière MAJ  sur le pc avec Vista?

il faudra aussi réinstaller Avast après les MAJ^^

dans cette page >> https://www.avast.com/fr-fr/index

tu cliques sur "Avast free antivirus" pour le télécharger

ensuite, tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit)

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

ok, avant de continuer, si tu veux quitter pour aujourd'hui, dit le moi

nos messages se sont croisés....

dans ce message, je t'ai mi le lien de téléchargement pour Avast

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33863775-disparition-du-bureau?page=2#72
========================

comme ta connexion fonctionne sur le pc avec Vista,fais ceci:

télécharge Winupdatefix (d'Xplode) sur ton BUREAU

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/21-winupdatefix/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "TOUS" puis sur "EXECUTER" 

le pc redémarrera après le scan, dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ceci, tu as 2 services "inactifs"

exemple de mon pc



quand c'est fait, dit le moi

@+

billmaxime · Answer

re

Voici, et toujours Update qui ne peut pas chercher les mises à jour  

ok, va dans le panneau de configuration

clique sur "programmes et fonctionnalités"

dans la colonne de gauche, clique sur "afficher les MAJ"

dans la fenêtre qui s'ouvre, va dans la "case recherche" en haut a gauche et tape ceci:KB947821

si la MAJ n'est pas installée, télécharge la depuis ce lien et installe la en tant qu'administrateur (clic droit)

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=1540

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

redémarre en MSE pour installer la MAJ

dit moi si ça fonctionne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, comme tu as redémarré le pc, ça devrait fonctionner maintenant

si ça ne va pas, tu désactives le service "Windows Update" 

dit moi si tu sais le faire

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

Je l'ai arrêté par outils d'administration-->services-->Update: arrêter. 

C'est bon? 

oui, mais c'est pour installer la MAJ que tu as téléchargée....

dit moi si tu l'as installée

@+

billmaxime · Answer

re

tu as bien le SP2 sur ton pc?

@+

billmaxime · Answer

re

alors, je ne sais pas pourquoi la MAJ ne s'installe pas, car elle est bien pour ton pc (Vista SP2)

regarde dans cette page dans "configuration système"

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=1540

tout a l'heure, tu as bien exécuter Winupdatfix?

tu as cliqué sur "TOUS" puis sur "EXECUTER"?

le pc a bien redémarré?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, on reprendra demain matin^^

envoie 1 message quand tu te connectes

bonne nuit

@+

billmaxime · Answer

salut  inaya46

Nous commençons par quoi? 

1 bon café ^^

regarde avec Winupdatefix si tous les services sont actifs pour Windows update

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu as toujours le téléchargement d'hier sur ton bureau (kb947821)?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, laisse bosser le pc

si la MAJ échoue, et qu'il y a 1 code d'erreur qui s'inscrit, note le pour me le donner dans ton prochain message

@+

billmaxime · Answer

re

On risque d'attendre longtemps! Ia dernière fois, il a mouliné pendant toute la journée.... 

oui je sais, mais les MAJ sont 1 vrai "corvée" depuis la sortie de W10

j'ai remis 1 w7 en sortie d'usine pour 1 copain, il m'a fallut 1 journée pour installer les MAJ

avec w7, il y a des packs de MAJ 'tout prêt" sur 1 site et des outils différents de Vista pour recherche les MAJ sans Windows Update

par contre, j'aimerai que tu laisses bosser ce correctif jusqu'au bout, en espérant que ça ne te donne pas 1 message d'erreur comme hier

de plus, je ne pense pas qu'il y ai encore beaucoup de MAJ pour Vista

PS:je dois partir cette après-midi (vers 13H) et je ne sais pas à quelle heure je serai de retour

@+

billmaxime · Answer

re

comme ton pc est 1 portable, laisse le branché sur le secteur...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, le correctif tourne toujours?

@+

billmaxime · Answer

re

même si c'est long, c'est 1 bonne chose car hier ça "plantait"

@+

billmaxime · Answer

re

Nous verrons bien! 

oui, et il n'est même pas certain que tu auras des MAJ, la dernière s'étant installée le 25 Mai 

la dernière date du 11/05/2016 sécurité Framework

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

je peux te comprendre pour les MAJ, mais sans ces MAJ de sécurité, ton pc est potentiellement vulnérable 

C'est le système "instable" et toutes ces alertes Windows qui me gênent

quelles sont ces alertes? message d'erreur etc...

@+

billmaxime · Answer

re

les alertes vont disparaîtrent après les dernières MAJ

pour la connexion et l'AV, les soucis seront aussi "réglés" après le téléchargement de la dernière version d'avast

PS: dans les MAJ, si tu vois Microsoft Sécurité Essential, clique droit sur la MAJ et choisi "masquer la MAJ"

pour le remettre en état d'usine, c'est toujours possible, il suffit de télécharger 1 image ISO de Vista et de la gravée sur 1 DVD

tu as la cle de produit de ton Vista sur 1 étiquette sous le pc

@+

billmaxime · Answer

re

l'étiquette est dans le logement de la batterie. 

ok

C'est légal cela? Je n'ai jamais fait! 

bien sur, comme tu as la cle de licence

PS: après l'installation de l'OS, c'est la corvée des MAJ qui t'attendra....

@+

billmaxime · Answer

re

ici, tu as toutes les versions "saines" de Vista

https://www.sosvirus.net/telecharger-et-installer-windows-vista/

PS:prend celle correspondant à ton pc (32 ou 64 bits), ton pc est en 64 bits si je me souviens bien

prend tout de suite celle avec le SP2, ça évitera pas mal de MAJ

@+

billmaxime · Answer

re

sur le site de M$, c'est la version avec le SP1...

les versions sur SosVirus sont "complètes"

PS: attention, car j'ai vu quelques cas de figure sur différents topics, où M$ refuse la cle de licence OEM de certains pc sous W7...

je ne pense pas qu'il "chicane" avec Vista qui ne sera bientôt plus "tenu" a jour

@+

billmaxime · Answer

re

Si j'utilise une clé de 16 gigas, cela va me la bloquer? Il ne vaut pas mieux que je me procure une 4 ou 6 gigas? 

non, je ne vois pas pourquoi tu serais bloquée....

par contre, il faut que le pc puisse booter sur la cle USB

Je peux charger à partir de n'importe quel ordi? 

oui, mais fait le d'1 pc "sain"

à la fin du téléchargement, vérifie que ton téléchargement soit le même en Go

que celui du site où tu le télécharges

PS: le site SosVirus est en "maintenance" pour le moment, le téléchargement n'est pas possible

@+

billmaxime · Answer

re

Je vais donc attendre. Pour l'instant, la mise à jour mouline toujours. 

ok, je vais partir dans 1/2h, j'enverrai 1 message quand je serai de retour

@+

billmaxime · Answer

re

bonne après-midi à toi aussi

@+

billmaxime · Answer

salut inaya46 

tu en es où avec les MAJ?

@+

billmaxime · Answer

re

ben....... elle cherche toujours! :-) 

je pense que ce n'est pas la peine de continuer....

je viens de regarder sur SosVirus, mais les téléchargement ne sont toujours pas disponibles

dit moi comment va le pc

@+

billmaxime · Answer

re

le site SosVirus est en maintenance

pour Avast, télécharge la version "Avast Free Antivirus" sur cette page, puis installe le

https://www.avast.com/fr-fr/index

dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

C'est fait, il a fait un smart scan, puis j'ai éteint et rallumé l'ordi pour voir si tout allait bien.

et tout est ok?

@+

billmaxime · Answer

re

Sauf que j'ai toujours l'alerte Windows 

tu peux m'en dire plus sur cette "alerte"

Reste donc à résoudre le connection Windows

quel est ton soucis?

@+

billmaxime · Answer

re

si ta connexion est bonne, désactive la recherche des MAJ dans Windows Update

tu veux quand même télécharger l'image ISO pour réinstaller Vista ultérieurement

dit moi ce que tu en penses

@+

billmaxime · Answer

re

Comment désactiver de façon définitive? Si je passe par "services", cela le remet en route à l'allumage.  

dans Windows update>>modifier les paramètres>>ne jamais rechercher des MAJ

D'autre part, je pense qu'il serait intéressant de télécharger une image ISO, parce qu'en définitive, j'ai un système "bancal", et cela ne me plait pas. Qu'en dis-tu? 

je suis d'accord avec toi, mais il faut attendre que le site SosVirus soit opérationnel pour télécharger l'ISO avec le SP2

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide^^

tu peux mettre le topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

PS: si tu as besoin d'aide plus tard, tu peux m'envoyer 1 MP

@+

billmaxime · Answer

re

de rien^^

@+

Disparition du bureau

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