Virus spyware sur pc port ?

j'ai un portable à verifier d'une amie et il me semble très chargé en toutes sortes de soloperies ...
quand elle veut se connecter à sa banque iexplore fait des sienne et ferme la page directement
elle a advavast comme antivirus, j'essaye de faire un checkup sur sécuser mais le pc n'accèpte pas les activeX , je suis aller dans option pour qu'il les prenne et niet ,nada,
impossible qu'elle se connecte à msn aussi, si je me connecte avec mon profil ça marche ????
je me pose la question si le pack2 est installé? suis je sur la bonne voix ?
j'ai fait un nettoyage en premier avec hijackthis et 3 clé supprimée déjà.
que me conseiller vous ???
ben
à bientôt merci