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Samsung S7

Fermé
bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 - 16 juil. 2016 à 19:23
bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 - 17 juil. 2016 à 22:34
Bonjour,
J'ai voulu changer le dessin de déverrouillage de mon écran d'accueil car mon fils l'avait repéré. J'ai commencé la procédure mais j'ai été dérangée. Lorsque je suis revenue, trop de temps s'était écoulé depuis la manipulation et mon tel est bloqué.
Je suis allé chez mon opérateur qui ne peut rien faire.
J'ai appelé Samsung, idem.. Il m'a envoyé vers un réparateur puisque ce n'était pas un problème de téléphone mais une mauvaise manipulation de ma part.
Le réparateur propose de le débloquer moyennant finance, ça c'est pas le problème. Le souci est qu'il me dit devoir le réinitialiser. Toutes mes données seront perdues. C'est une catastrophe !.. Connaissez vous un moyen. Je vous en supplie. Merci d'avance pour votre aide.


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1 réponse

Réponse 1 / 1
Letrollien Messages postés 3898 Date d'inscription dimanche 21 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2016 1 732
16 juil. 2016 à 19:25
Bonjour,

Aucun autre moyen....
Vous penserez dorénavant à faire des sauvegardes élémentaires qui s'imposent...
1
bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 6
16 juil. 2016 à 20:45
Ça m'étonne qu'il n'y ait pas une solution !.
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Letrollien Messages postés 3898 Date d'inscription dimanche 21 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2016 1 732
16 juil. 2016 à 20:49
Dans ce cas, lisez ceci :
https://www.commentcamarche.net/infos/25887-ccm-et-le-deblocage-de-telephones/
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bmpp > Letrollien Messages postés 3898 Date d'inscription dimanche 21 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2016
17 juil. 2016 à 11:53
Je suis tout à fait consciente de ce problème. Sachant que j'ai accès au menu déroulant depuis le haut de l'écran, on voit les notifications qui s'affichent dont les mails qui portent mon nom (je ne peux bien sûr pas les ouvrir). S'il y a une solution sans réinitialiser je suis prête à donner ma pièce d'identité qui prouvera que le telephone m'appartient. C'est vrai, je n'ai pas sauvegardé. Jai ce tel depuis quelques mois. Habituée à Iphone, je ne me suis pas penchée sur le fonctionnement des Samsung. Je m'en sers pour mon travail. Il faut absolument que je récupére les numéros de mes clients. Pour le reste c'est pas grave si je perds tout, les mails sont sur mon PC, j'ai juste quelques photos professionnelles mais c'est pas le plus important. Est-ce que tu sais s'il n'y aurait pas quelque chose genre ICloud où je pourrais trouver mes contacts. Merci
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casimire666 Messages postés 2448 Date d'inscription dimanche 29 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2024 706
17 juil. 2016 à 12:01
salut
suivant ton operateur ,il est possible de faire une sauvegarde de tous tes contacts.
mais il te faudra voir avec eux,car il y a des conditions a avoir rempli
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bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 6 > casimire666 Messages postés 2448 Date d'inscription dimanche 29 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2024
17 juil. 2016 à 22:34
Oui avec l'opérateur, je savais.
Merci quand même
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