AirPrint avec plusieurs iPad et iPhone + Mac OS 10.11

Fermé
acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 - 14 juil. 2016 à 16:41
acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 - 18 juil. 2016 à 13:14
Bonjour,
J'essaie de configurer mon imprimante Xerox phaser 6022 pour pouvoir imprimer via Air Print avec 3 iPads et 2 iPhone. La première fois, cela va bien avec chaque "device" puis la deuxième fois, il y a un message: "imprimante déconnectée"
Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème?

Merci par avance et bonne fin de journée à vous

Catherine
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13 réponses

dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
14 juil. 2016 à 17:57
Bonjour,

Tu as regardé cette page d'aide ?
https://support.apple.com/fr-fr/HT201387
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60
14 juil. 2016 à 18:00
Oui, bien sur, mais cela ne va toujours pas!
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
14 juil. 2016 à 18:38
Tous les appareils sont connectés au réseau ?
L'imprimante est bien compatible ?

https://support.apple.com/fr-fr/HT201311
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60
14 juil. 2016 à 18:52
Oui, tous les appareils sont connectés sur le même réseau Wi-Fi et l'imprimante est compatible - modèle récent de Xerox. Et je ne comprends pas pourquoi cela a bien fonctionné lors de la première tentative pour chaque appareil - j'ai essayé l'un après l'autre - mais à la deuxième tentative d'impression, cela n'était plus possible
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fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 099
16 juil. 2016 à 13:21
Bonjour, je viens de regarder la document technique de l'imprimante 6022V/NI, il est nullement indiqué que l'imprimante est Airprint mais possible que ma recherche ne correspond pas a votre imprimante.
Donnez nous la référence exacte ( au complet) de votre imprimante.

Avez installé une applications sur vos appareils Apple ?

Lorsque l'on possède une imprimante Airprint on a pas besoin d'installer d'applications sur les appareils Apple, cela fonctionne de suite une fois l'imprimante est paramétré sur le même réseau Wifi que les appareils Apple.
Quoi qu'il en soit, je ne pense pas que votre problème provient des appareils Apple mais plutôt de votre imprimante ou réseau.


Fred.ml
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60 > fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024
17 juil. 2016 à 14:10
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette réponse détaillée. La Xerox Phaser 6022 a la fonction AirPrint, du moins c'est ce qu'il me semble. Je joins les captures d'écran (Xerox 1 et 2) prises sur la page des services Internet de l'imprimante.
Il n'y a pas d'applications sur les appareils Apple et l'imprimante est paramètrée sur le même réseau Wi-Fi

/Users/Impossible/Desktop/Xerox 1 2016-07-17 à 14.01.13.png/
Users/Impossible/Desktop/Xerox 2 2016-07-17 à 14.02.28.png

Merci par avance et bon dimanche
Catherine
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
Modifié par dede74000 le 17/07/2016 à 14:30
Bonjour,

Pour insérer une image dans la discussion, il suffit de cliquer sur la fonction "Répondre au sujet" et non sur Répondre ou ajouter un commentaire, ce qui te permettra, en cliquant sur le pictogramme, cerclé sur cette image, de l'insérer.



C'est plus pratique que d'être obligé d'aller chercher l'image sur un site d'hébergement, ou sur un lien inaccessible ;-)

Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60
17 juil. 2016 à 14:32


Voilà ce que cela donne ...
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60
17 juil. 2016 à 14:36


et la deuxième!
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
17 juil. 2016 à 14:41
La deuxième est restée à la maison ;-)

Une question bête, dans les préférences système/Partage, le partage d'imprimante est bien activé ?
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60
17 juil. 2016 à 14:42
Oui!
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
Modifié par dede74000 le 17/07/2016 à 15:04
Il y a un problème quelque part donc car, selon le site du constructeur, elle est bien compatible.



Ce que tu ne dis pas c'est sous quel OS X tu es et, si tu as bien installé le dernier pilote ?

A tout hasard, vas lire cette page
Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60
17 juil. 2016 à 15:05


Je suis sous 10.11.5
J'ai bien installé le dernier pilote
Là, j'ai essayé de renvoyer la 2e capture d'écran de la configuration AirPrint
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
17 juil. 2016 à 16:47
Au fait, pourquoi ne pas avoir posé ta question sur le forum Mac OS ? tu veux que je te transfère la bas ? tu aurais, peut-être plus de chance d'avoir des réponses, meilleures que les miennes, je ne connais pas ce genre de problème.
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60
17 juil. 2016 à 16:53
Ce n'est pas moi qui ai choisi cette emplacement! Il a été changé par un administrateur
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
17 juil. 2016 à 16:58
C'est bien ce qu'il me semblait, vu que je ne vais jamais ou presque, sur ce forum ! personnellement, je t'aurais laissée sur le forum Mac OS. Je pense que ce serait mieux, tu as le nom du "transféreur" ?
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60
17 juil. 2016 à 17:09
Malheureusement non, j'ai déjà effacé le message, désolée!
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
17 juil. 2016 à 17:29
Je vous ai rapatriée ici, avec ajout au titre.
J'espère que Francis, notre mentor et Maître, passera et trouvera la solution.
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60
17 juil. 2016 à 17:34
Merci beaucoup pour votre aide!
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fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 099
18 juil. 2016 à 12:33
Re, je repends en vol le forum, je n'avais pas fais attention que vous étiez sous Mac.
Arrivez vous à imprimer depuis votre Mac ?
Votre imprimante est uniquement WIFI ? j'entends pas là que vous n'avez pas de câble entre le Mac et l'imprimante.
Fred.ml
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acouphenia Messages postés 70 Date d'inscription samedi 25 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2017 60
18 juil. 2016 à 13:14
Bonjour Fred,
Merci pour votre message
Oui, je peux imprimer depuis le Mac et il n'y a pas de câble entre le Mac et l'imprimante - là, elle est effectivement uniquement Wi-Fi
Je précise que je n'arrive pas à imprimer toutes les polices de caractère, par exemple Courier, en italique, n'est pas reconnu sur cette imprimante!
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