Je ne peux plus télécharger d'application

Bonjour ou bonsoir.
J'ai un iphone 5. J'ai voulu télécharger une application, sur l'appstore, une application gratuite évidemment. Le moment ou j'ai cliqué sur le bouton pour la télécharger, ceci s'est affiché: "Validation nécessaire, avant de pouvoir faire des achats, vous devez touchez Continuer pour valider vos données de facturation."
Sauf que l'application est GRATUITE et bien que j'ai deja communiqué le code de mes parents pour acheter un album, ils ne veulent pas redonner le cryptogramme puisqu'ils trouvent ça étrange, ayant eux-même eu des iphone dans le passé.
Je ne comprends pas ce qui se passe, et j'apprecierai avoir une aide de votre part.
De plus j'ai essayé avec plusieurs applications gratuites, et c'est toujours le même message, donc ça ne vient pas de l'application désirée.

Merci pour les futures réponses et bonne journée/soirée