erreur de mise à jourRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

ma mère a un pc portable toshiba, depuis 5 jours elle ne peut plus aller dans sa session à cause d'une erreur de mises à jour au démarrage. Du coup il démarre, fait sa mise à jour et puis se termine sur un échec de cette MAJ et là, écran noir et pas possibilité d'avoir le menu de session.

le problème étant que peut de temps avant cela elle n'avait plus de son audio sur cet ordi, et elle vient me dire "tu touchera plus à cet ordi car tu me l'a cassé" alors que je ne suis même pas allée il y 1 mois.

remarque quand on a l'habitude de gueuler sur tout le monde pour un rien :( .....

pcenpanne77124 · Answer

j'ai essayée de réparer le pc et je me suis aperçue que le ventilo ne marchait pas et que windows n'arrivait pas à réparer le démarrage, le disque fait un bruit bizarre: possibilité que la tête de lecture soit cassée (problème purement matériel et non logiciel, donc ce n'est pas à cause de moi).

Du coup je devrais tenter avec une réparation par CD et si ça ne marche pas, le disque est considéré comme HS.

Erreur de mise à jour

1 réponse

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