lMes identifiants ne fonctionnent plus.Fermé

Question

Bonjour, depuis 2 mois,je cherche désespérément  a avoir accès a mes sites préférés,notamment Facebook et ma messagerie . J'ai changé de serveur et donc de mots de passe .J'avais Darty box et maintenant BBox toujours avec Darty .J'avais 
Windows 8.1 et j'ai maintenant Windows 10 . Mais mon nouvel identifiant et mes mots de passe ne passent pas .Je peux lire mes messages en cliquant sur un logo du précédent Darty box,service assistance qui est toujours présent sur mon écran .J'ai pourtant tout supprimé de Darty box . La messagerie Bbox fonctionne,mais avec les identifiants Darty box  ? Seulement,on ne peut me joindre à cause de l'adresse qui a changée .Impossible d'accéder à Facebook qui me propose des tas d'identifiants que j'avais essayé il y a quelques temps déja ,ce n'est pas le mien, donc accès a une page quasi-vide .Plus d'amis,plus de jeux ! J'ai envoyé plusieurs messages a Facebook ,aux services assistance,etc... Pas de réponse .Dois-je faire appel à un technicien  pour me régulariser toute cette pagaille ? Avez-vous une solution ? J'ai un peu peur des coûts .
Merci si vous avez une idée .


Configuration: Windows / Firefox 47.0

Snox5 · Answer

Bonjour, je vais essayer de vous aider !
Que voulez vous dire par "serveur", votre Box ?
Chez quel fournisseur d'accés Internet (ex:Orange, SFR, Bouygues) étes vous actuellement et étiez vous avant ?
Si je comprend bien, depuis que vous avez changé de Box et de fournisseur d'accés Internet (FAI) ou de Box, vous ne parvenez plus à accédez à Facebook et à votre messagerie/e-mails. 
Ecrivez vos deux adresses mail avec uniquement la partie qui se trouve après le @ (ex:xxxx@mail.com)
Vos identifiants facebook n'ont aucun rapport avec votre box ou Windows.
Un technicien ne sera pas habilité (et ne vous aidera pas) à vous aidé la dessus.
On vas essayer de la règler ca !^^

loup0071 · Answer

bonjour Snox5 et merci de bien vouloir m'aider .Vous avez bien compris mon message.Avant la pagaille,j'étais chez DARTY BOX avec  Windows 8.1.Après l'installation de la BBOX et de Windows10 c'est le  FAI Bouygues qui a rachetè darty Donc mon FAI est bouygues .

loup0071 · Answer

bONJOUR sNOX5;j'AI CLIQUè SUR LE LIEN PROposé et ça me ramène sur facebook sans jeux,sans amis,etc...J'ai tout perdu.Avec un virus que j'ai chargé parce qu'il tuait le 1er .Le2eme n'a pas tué non plus le 1er alors rèinitialisation aux paramètres d'usine avec Windows 8 .Je suis plus perdue que jamais !!!

LMes identifiants ne fonctionnent plus.

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