N9UFBOX- Voyant tél éteint-Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Depuis hier, plus de téléphone - Opérateur N9uf-  box type NB4-  Ligne adsl - Le voyant  "Tél" est éteint sur la neuf box-  Je suis allé dans l'espace abonné - assistance, où j'apprends que si le voyant est éteint  c'est que le service de téléphonie illimitée est inactif. Pas d'autre précision. J'ai effectué un redémarrage puis un retour à la configuration par défaut  de la neuf box sans résultat. J'ai effectué un test de connexion, tout est ok. J'ai cliqué sur état des services, réponse : téléphonie non fonctionnelle. Question : le problème vient de neuf ou de mon matériel ? Comment faire pour me dépanner ?  Merci à qui pourra m'apporter la solution. Ca commence à peser
ces disfonctionnements. Parfois on a envi de tout virer et de revenir à la bonne téléphonie d'autrefois

vincent715 · Accepted Answer

j ai eux le meme probleme est ses passer au bout de 4 jour en la debranchant est en la rebranchant ses passer

naaB · Answer

est-ce que t'a vérifié que ton cable téléphone était pas mal connecté ?

Psykotik · Answer

J'ai exactement le meme problème, j'ai tout essayé, j'ai débranché le modem pendant 30 minutes rien a faire...
Je désespère..

angie50 · Answer

mon voyant tel est éteint.je n'ai plus de téléphone.comment faire

riider-class · Answer

j'ai exactement le même problème avec ma box mais en plus le voyant de tv est éteint aussi! ni le tel, ni la tv ne fonctionne.

riider-class · Answer

Merci, la sa y est le tel est revenu pas encore la tv, donc j'attends . . .

vincent715 · Answer

la tv a mis du temps a se remetre pour moi aussi

janeleo72 · Answer

Franchement ras le bol de se faire prendre pour des c... . 
L'autre jour voyant du tél éteint. On me conseil de débranché la neuf environ 1/2h et c'est vrai par miracle le téléphone fût.
Aujourd'hui je remarque que mon voyant est de nouveau éteint. Je débranche 40min et manque de bol : toujours rien.
J'appelle le service client et un pauvre message enregistré me dis que je fais malheureusement partie des personnes touchés par un incident technique en cours de réparation.
Oui c'est ça, donc on paie pour quoi?? Que le téléphone soit coupé tous les 15 jours? Pour que l'on soit obligé d' appeller avec notre portable perso pour entendre un ridicule message enregistré? Hors de question.
Dès demain, un courrier par en accusé de réception vers leur service client et vers une association d'aide aux consommateurs. On va voir si je vais supporté cela 1an (durée du contrat).
A bon entendeur...
Je vous informerai des répercussion.

sissi · Answer

bonjour a tous les malheureux utilisateur de sfr-neuf dont le tel ne marche pas toujours! comme je vous comprend!!!!. j'ai ce probleme depuis 4 mois (en fait depuis l'activation de ma ligne sfr).
Aprés je ne sais combien d'appels à l'assistance, un nombre incalculable de "débranchement-rebranchement" de la box et environ l'équivalent d'un mois de facture adsl en rechargement de portable pour appeler le service client de sfr avec mon portable, personne n'a pu trouver d'ou viens le probleme! Et pourtant j'en ai entendu des bonnes raisons du style : intervention sur la ligne ou probleme de reseau ect... en fait excuses bibons pour dire "ben je sais pas!!!" J'ai donc pris les choses en main et j'ai farfouillé dans les rapports d'intervention sur ma ligne et là ho surprise! je m'apperçois que le numero ( et donc la ligne) du précedant locataire est toujours actif!
Alors qu'est ce que ça veux dire? il faut que quelqu'un m'explique! Est-ce là la cause de mes soucis? Y a t-il un moyen de faire suprimer ce numero de ma ligne? et est ce que un jour enfin je vais pouvoir telephoner quand je veux???

Julien16000 · Answer

Je croise les doigts, j'entends beaucoup de monde se plaindre de la neufbox sfr, je sui onnecté depuis deux semaines et tout se passe bien.
Pourvu que sa dure...

famillelaporte · Answer

Si un voyant reste éteint après avoir débrancher et rebrancher, il faut appeler l'assistance sfr ou neuf pour qu'ils vous remplacent l'alimentation de la neufbox. Après plusieurs mois d'utilisation, elle pert de son efficacité et n'envoie plus 220 volts indispensables.

parigo · Answer

salut a tous pareil je viens de me mettre chez le neuf et comme beaucoup de monde  mon voyant de tel est eteint et juste pour vous dire y a pas que le neuf qui nous prennent pour des c... perso j etais chez wanadoo ( orange ) je suis rester 3 ans et apres mon 2 eme demenagement bas la j ai attendu pas loin de 1 an et demi + environ une 10 ene de carte telephonique pour essayer d avoir internet et pas moyen du coup on passe chez le neuf pas moyen on essaye free pas moyen au bout de 1 an et demi on esssaye d ouvrir la ligne a mon nom ( avant c etais a celui de ma femme ) et poouf comme par hasard 1 semaine apres on a le net avec le neuf alors qu on avais essayer avec le nom a ma femme sa marcher pas enfin perso je pense qu il devrai arreter de mettre des interimaires pour repondre a nos appel sa irai mieux

eve · Answer

ça fait 2 mois que nous avons ces problèmes l après  midi  plus de téléphonie ni le soir je viens de résilier mon abonnement sfr

N9UFBOX- Voyant tél éteint-

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