PC bloqué en fin de Mise à niveau de Windows7 vers Windows10 [Fermé]

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- - Dernière réponse :  gégé31250 - 3 août 2016 à 21:42
Bonjour,

J'ai un PC Acer Aspire 7739ZG qui était encore sous Windows7
Je effectué la Mise à niveau vers Windows 10 hier et tout s'est bien passé.
J'ai précisé mon mot de passe pour ouvrir ma session et il m'a affiché le bureau avec les mêms icônes que sur windows7 et en fond d'écran le logo Windows10
en bas de l'écran, j'ai la petite fenêtre Cortana qui me demande de poser une question.
Donc, à priori, tout va bien!!! sauf que :
Je n'ai plus la main
la souris ne réagit pas
Entrée, Tab, ctrl/Alt/Sup non plus

avez vous déjà eu ce problème au passage de Windows7 à Windows 10 et que dois je faire? je n'ai pas osé éteindre le PC et le rallumer car avant d'en arriver à l'affichage du bureau, j'ai eu un message, en bas de l'écran, me disant de ne pas éteindre le PC (quand la mise à niveau faisait défiler les derniers messages de mise à jour : tous vos fichiers sont au même endroit, découvrez les nouvelles fonctionalités de windows10..... )

Merci pour tous vos conseils.
Gérard

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4 réponses

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Bonjour!

Il se peut que les drivers qui permettent le bon fonctionnement de votre matériel ne soit pas à jour pour fonctionner avec Windows 10.

Vos matériels sont ils ancien? (souris, clavier?)
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Bonjour,
Le PC est un portable acheté en 2011, avec le clavier intégré. La souris, Essentiel B, doit dater de la même époque.
Quand le PC a redémarré sous windows10, il m'a demandé mon mot de passe pour me connecter avec ma session et à ce moment là, clavier et souris fonctionnaient.
Dimansio
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Quand tout bloque, est-ce que les témoins de verrouillage de majuscule ou du pavé numérique s'allument quand vous appuyez sur leurs boutons respectifs?
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non, je ne vois pas de témoin s'allumer, mais je ne suis pas certain qu'avant un témoin s'allumait quand je les activais
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Bonjour
Avez vous trouvé une solution car j'ai le même problème.
Merci
Bonsoir
Non, je n'ai pas cherché plus loin car j'ai trouvé un lien Microsoft qui me proposait de contrôler si mon pc était ok pour passer de W7à W10
et j'ai eu la surprise de constater que le processeur ne supportait pas w10
j'ai posé la question à Acer qui m'a juste transmis un lien avec les PC compatibles pour passer de w7 à w10 et le mien n'en faisait pas parti !!!!!
et idem côté microsoft,
personne ne s'est bougé pour le rendre compatible et bien sur aucune explication !!!!

voila je suis donc resté sur w7 et je crois bien que c'est peut être encore la meilleure solution
bonne soirée