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Résolu
Collibri16
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collibri16 - 25 mai 2016 à 19:46
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Afrikarnak
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23 mai 2016 à 18:40
23 mai 2016 à 18:40
Bonjour
Histoire nébuleuse sur le plan mathématique..
Solde de +20€
Achat de 25€ = -25€..
Résultat: 20-25 = -5€.. Tu est débiteur..
Comment voudrais tu faire créditer ton Compte bancaire de + 20€ alors que le solde P.P est supposé être égal à -5??
L'adresse du Siège est:
22-, 24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg
Mais on doute qu'ils lisent ta prose.. Sinon il y a possibilité de contact par Mail..
A+
Histoire nébuleuse sur le plan mathématique..
Solde de +20€
Achat de 25€ = -25€..
Résultat: 20-25 = -5€.. Tu est débiteur..
Comment voudrais tu faire créditer ton Compte bancaire de + 20€ alors que le solde P.P est supposé être égal à -5??
L'adresse du Siège est:
22-, 24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg
Mais on doute qu'ils lisent ta prose.. Sinon il y a possibilité de contact par Mail..
A+
Utilisateur anonyme
24 mai 2016 à 12:35
24 mai 2016 à 12:35
Bonjour pour le support PayPal n'hésitez pas à contacter notre centre de contact https://www.paypal.com/fr/smarthelp/home ou sur nos réseaux sociaux (@AskPayPal sur Twitter et PayPalFrance sur Facebook) et à nous expliquer clairement où vous en êtes dans votre démarche, que nous voyons comment vous aider. Merci bien à vous.
Merci pour votre réponse.
En cliquant sur votre lien de contact j'obtiens la réponse suivante : L'aide est indisponible
Je ne suis pas inscrite sur les réseaux sociaux : Twitter , Facebook
J'essaie aussi en vain de contacter le service clients 0800942890 qui j'espère va enfin prendre mon appel en considération.
Cordialement
En cliquant sur votre lien de contact j'obtiens la réponse suivante : L'aide est indisponible
Je ne suis pas inscrite sur les réseaux sociaux : Twitter , Facebook
J'essaie aussi en vain de contacter le service clients 0800942890 qui j'espère va enfin prendre mon appel en considération.
Cordialement
Oui pardon il y avait une virgule dans le lien, celui-ci est le bon https://www.paypal.com/fr/smarthelp/home
mpuissance4
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24 mai 2016 à 14:55
24 mai 2016 à 14:55
Bonjour
Vas sur ton compte connecte toi , vas sur activité
Ce lien marche bien https://www.paypal.com/fr/smarthelp/home
Ou ici https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us
Regarde aussi ton mail
Cordialement
Vas sur ton compte connecte toi , vas sur activité
Ce lien marche bien https://www.paypal.com/fr/smarthelp/home
Ou ici https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us
Regarde aussi ton mail
Cordialement
Bonsoir et merci avec un peu de retard pour ton aide. Je pense avoir résolu le problème comme tu le verras dans mon commentaire du 24 a 20H03
Je conserve tes liens
P S : Mon mail de P.P. me signifiait un remboursement et dans mon relevé d' Activité figurait mon solde retrouvé aussi comme Avoir sur le site du marchand chez qui j'ai retourné mon colis ( ceci après avoir téléphoné a P.P. )
Enfin bref , une histoire de fous!!!
C'est une 1ère pour moi!!!!!
Cordialement
Je conserve tes liens
P S : Mon mail de P.P. me signifiait un remboursement et dans mon relevé d' Activité figurait mon solde retrouvé aussi comme Avoir sur le site du marchand chez qui j'ai retourné mon colis ( ceci après avoir téléphoné a P.P. )
Enfin bref , une histoire de fous!!!
C'est une 1ère pour moi!!!!!
Cordialement
23 mai 2016 à 19:09
Mes 20E de solde credite par Paypal pour renvoi d un colis non conforme n ont pas etes pris en compte pour l achat paye 25E
J aurai du payer 5E ( achat de 25 moins mon solde crediteur de 20E ) mais Paypal m a debite des 25E et mon solde se retrouve a zero!!!
Merci pour l adresse du siege
23 mai 2016 à 19:26
Fiat lux! Si je comprends bien les 20€ (Retour produit non conforme.) ne sont jamais apparus sur ton solde Paypal.. En cas de litige sur un achat le délai de règlement définitif du litige est peut être long histoire de laisser place à un 'appel' de la décision.
Pour toi le litige 'retour' est il définitivement réglé? Est ce acté par Paypal?
Dans l'affirmative commence par envoyer un Mail au Service Clientèle en étant clair.. Ne parle pas de ton achat mais de l'absence des 20€ qui auraient du t'être re crédités suite au 'retour' du colis..
A+
23 mai 2016 à 20:30
Je veux bien écrire au Service Clientèle mais je n'ai pas trouvé le contact. C'est pourquoi je me suis inscrite dans leur forum
A+
23 mai 2016 à 20:47
Mystère et boule de gomme.. Pour un contact vois ici:
http://services-client.net/paypal/
A+
23 mai 2016 à 21:08
J'ai étudier le lien et je t'en remercie.
Je vais tenter ma chance demain en leur téléphonant comme il y a quelques démarches a faire avant et qu'a 21H30 il n'y a plus personne.
A+