Impossible reinstaller pilote photosmart

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nonoche27400 Messages postés 91 Date d'inscription jeudi 8 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2017 - 22 mai 2016 à 20:31
dom17 Messages postés 961 Date d'inscription mercredi 26 avril 2006 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2020 - 28 mai 2016 à 22:04
Bonjour, je suis très embêter avec mon imprimante hp photo smart premium c309g
car je n'ai plus de scanner et elle ne demmare quasiment plus et donc j'ai voulut la désinstaller pour réinstaller avec mon disque d'inst mais je ne trouve pas la moindre trace de l’imprimante sur mon pc et je ne peut donc réinstaller car cela m indique qu'il existe déjà une version de mon imprimante sur mon pc.le problème c'est que ne trouve pas l'endroit ou supprimer mon ancienne installation.j'ai Windows vista64
voila mon big problème et je me demande si y il ne faut pas que je restaure tout et donc perdre tout ce que j'ai que j'aurai oublier d'enregistrer.bref ,je compte sur votre aide avant cette solution et je vous remercie d'avance.


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2 réponses

GuiPHY Messages postés 5 Date d'inscription lundi 23 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2016
23 mai 2016 à 19:58
Bonjour,

avez vous été dans le panneau de configuration "désinstaller un programme" ?

Si vous y avez accès, repérez le matériel à désinstaller, suivez le processus et attendre la confirmation de la désinstallation puis installer le nouveau matériel ou pilote.
Bonne chance à vous en tout cas.
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dom17 Messages postés 961 Date d'inscription mercredi 26 avril 2006 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2020 243
28 mai 2016 à 22:04
et ?
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