impossible d'installer mon imprimante...Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

malgré mes nombreuses recherche je ne trouves pas de solution a mon problème.
je cherche à installer une imprimante mitsubishi cp3800dw sur mon portable configuré avec w7 64bit j'ai fait la même chose sur mon ordi fixe sans problème (w7 64bit)
je fais l'installation avec le cd et j'ai bien le message me signalant que l'imprimante est prête a l'emploi mais quand je la connecte elle apparait dans materiel non spécifié et m'indique que le pilote périphérique n'a pas pu être installé...
pouvez vous m'aider ???

merci d'avance

vin20100 · Answer

Est-Ce que le cd est conçu seulement pour cette référence, souvent lors de l'installation il demande de sélectionner la référence correspondante. sinon essayez de trouver les pilotes sur internet de préférence sur le site constructeur

--

devasya · Answer

merci pour votre réponse,
j'ai essayé d'après le site du constructeur mais le résultat est le même...

vieu bison boiteu · Answer

salut 
 
tu as essayé d'installer le logiciel , et de brancher l'imprimante quand c'est demandé
et de redémarrer le PC pour finaliser

à+

devasya · Answer

bonjour,
merci pour ta réponse, malheureusement pour moi j'ai bien suivi la procédure..
j'ai même essayer de faire un clic droit dans matériel non spécifié - résoudre les problèmes. mais il m'indique qu'il trouves le logiciel mais qu'il ne peut pas l'installer...

devasya · Answer

Merci,
j'essaye ça tout de suite...

devasya · Answer

le problème ç'est que quand je clic sur driver install l'instal se lance et j'ai bien la fenetre fin d'instal des pilotes periferique avec le statut prêt à l'emploi mais c'est après quand je branche l'imprimante qu'il m'indique qu'il ne trouve pas les pilotes....

devasya · Answer

j'ai essayé ,en vain, toutes les versions à chaque fois le message w à trouvé un pilote mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer...

moskito53 · Answer

Bonjour à vous,

Peut-être la réponse ici:https://www.commentcamarche.net/faq/19651-windows-7-installer-un-pilote-non-signe

Cordialement.

devasya · Answer

Merci, 
le resultat est le même... c'est décourageant...
je doit partir je reprends mes essais dès lundi,
si vous avez des idées n'hésitez pas je testerai tout !!!

merci d'avance

vieu bison boiteu · Answer

donc c'est le pilote et logiciel sur cette page , le fichier CPD3800W7_Ver3_0_0_0.zip
http://www.mitsubishielectric-printing.com/support/drivers
 
j'essayerais de l' installer en mode sans échec
appuyer sur la touche "F8" au démarrage du PC

si tu n'arrives pas à avoir le menu de mode de démarrage normalement
- PC portable sur le Bureau , tu appuies sur le bouton "Shift" et tu éteints le PC
- tu appuies sur la touches "F2" , et tu démarres le PC
- tu auras cette fenêtre

et tu auras l'option "F8" pour les différents paramètres de démarrage

devasya · Answer

merci pour ton aide vénérable bison boiteu,
même en mode sans echec  le résultat est le même : si j’installe le logiciel il me dit que mon périphérique est prêt à l'emploi mais dès que je connecte mon imprimante même message... pas de pilote j'ai essayé de mettre la carte graphique a jour... toutes les versions xp 7 même 8... rien a faire pourtant sur mon pc du premier coup.. j'ai essayer de supprimer tout les fichiers dans le dossier windows spool/printer..même resultat...

devasya · Answer

J'ai réussit...
j'ai installé w8 et refait mon installation et ça à fonctionné...
merci pour votre aide

Impossible d'installer mon imprimante...

12 réponses

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