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Problème de reconnexion après changement de MDP

Résolu/Fermé
ClCh4 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 16 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2016 - 16 mai 2016 à 20:51
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 - 16 mai 2016 à 21:11
Bonjour à tous !

Je me tourne vers vous pour essayer de régler mon problème sur Facebook..

J'ai récemment dû changer mon mot de passe car j'ai été "piratée". En faisant cela, Facebook m'a demandé de fermer toutes les sessions ouvertes sur les différents appareils. Jusque-là, pas de soucis.

Cependant, depuis, j'essaye de me connecter mais impossible car je dois faire un contrôle de sécurité. Voici ce que Fb me propose... :
F

Sauf que, j'ai beau tout tester, tout essayer, vouloir me déconnecter, me reconnecter sur un autre appareil, pas moyen de bouger de cette fenêtre. Du coup, je ne peux plus utiliser mon compte.

Auriez-vous une idée pour m'aider ? Ou simplement un moyen de contacter Fb ?

Merci d'avance !!
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1 réponse

Réponse 1 / 1
lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
16 mai 2016 à 20:57
Bonsoir

Il faut que tu répondes à ce questionnaire
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ClCh4 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 16 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2016
16 mai 2016 à 20:59
Bonsoir,

Oui, je veux bien y répondre mais la seule option de réponse est "verrouillée", du coup je suis complètement bloquée :/
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804 > ClCh4 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 16 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2016
16 mai 2016 à 21:04
Effectivement je n'avais pas vu

Le plus simple serait de contacter facebook via Twitter par exemple
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ClCh4 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 16 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2016
16 mai 2016 à 21:06
D'accord, je vais essayer alors. Merci pour le conseil !
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ClCh4 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 16 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2016
16 mai 2016 à 21:09
J'ai finalement contacté Facebook via "Signaler un problème" et ils ont remis mon compte à jour. Merci pour ta réponse, je clos le sujet :)
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804 > ClCh4 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 16 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2016
16 mai 2016 à 21:11
Impeccable :)
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2 réponses