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Plus accès à mon facebook, problème de "nom" [Fermé]

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lundi 16 mai 2016
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12 juin 2016
- - Dernière réponse :  momodiho - 2 oct. 2017 à 22:58
Bonjour tous le monde,

Alors voila mon problème est que depuis ce matin je ne parviens plus a accéder a ma page facebook.
Quand je me suis connecter, il me demandait de mettre le nom et prénom de mon facebook. Je l'ai mis ensuite j'ai reçu comme message " Nous vous remercions pour votre aide.
Nous examinerons les documents que vous avez envoyés et reviendrons vers vous. Si nous avons besoin d’aide pour confirmer votre nom, nous vous recontacterons pour obtenir des documents supplémentaires. "
Depuis plus rien, impossible de me connecter à facebook!!..
Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plait? Car je ne sais que faire...
J'aimerais vraiment retrouver mon facebook...
Merciiii d'avance!!!
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3 réponses

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Merci
Bonjour


Faut attendre , et tu vas recevoir un mail de leur part

Cordialement

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Merci
Merci de votre réponse :)

Je viens de recevoir un mail qui me dit ceci
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de confirmer que vous êtes le propriétaire de ce compte.

Veuillez répondre à ce message en y joignant une photo ou une numérisation de votre pièce d’identité officielle, qui comporte votre nom et votre photo ou votre nom et votre date de naissance.

Si vous ne pouvez pas nous transmettre votre pièce d’identité officielle, n’hésitez pas à consulter nos pages d’aide pour connaître les autres types de pièces d’identité que nous acceptons :

Nous espérons recevoir de vos nouvelles afin de pouvoir vous aider.

Afficher les mises à jour de votre boîte de réception d’assistance :

Cordialement,

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J'ai donc communiqué ma carte d'identité. Je trouve sa bizarre qu'il ne m'ai pas identifier..
Je vais attendre comme vous m'avez répondu .
Merci :)
mpuissance4
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1290 -
Votre identité confirmer , tu aura la réponse d 'ici 3 a 15 jours

bonne continuation
krystof88
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12 juin 2016
> mpuissance4
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16 juillet 2019
-
Bonjour le délai est vraiment entre 3 et 15 jours ? je viens d'avoir le même probléme
j'ai vu sur certain forum entre 1 et 5 mois ?

Merci
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12 juin 2016
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Merci
:o A oui quand meme...

Merci pour vos réponses

Bonne soirée a vous
krystof88
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12 juin 2016
-
Bonjour charlotte il vient de m'arriver la même chose , quelle a été le délai de réactivation de votre compte ?

Merci
charlotte1390
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12 juin 2016
-
Bonjour,
Je n'ai pas su récupérer mon compte il a été supprimé...
Je ne serais pas vous aider... Désolé..
bonne journée a vous
krystof88
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12 juin 2016
-
ah merci ça ne me rassure pas
J'utilisais un surnom , facebook m'a demandé de changer et de mettre mon nom et prénom d'envoyer une pièce d'identité ,c'est le même cas que moi ?
charlotte1390
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12 juin 2016
-
Oui c'est exactement le même problème.
Mais rien y faire pour moi...
Faut mettre minimum 1 photo de toi et mettre ton vrai nom et prénom.
J'ai tout essayer mais impossible de le récupérer.
Moi j'ai recrée un autre compte et maintenant j'ai plus de problème...