Problème conextion origin, Sims 4

Bonjour, moi aussi j'ai un problème de connexion sur origin, j'ai créer un compte lors de l'activation du jeu Sims 4, j'ai mit mon adresse mail, et le mot de passe ( bien sur ), mais hier j'ai eu un beug dans les sims 4 donc j'ai désinstaller le jeu et j'ai voulu le réinstaller, il m'a demander mon adresse mail et mon mot de passe, je les ai rentrés et il me dit que ce n'est pas bon. Alors pour confirmer, j'ai voulu envoyer la réinitialiser le mot de passe, j'ai rentré mon mail, et je n'ai toujours pas reçut de mail d'origin, pour mon mot de passe.
Aidez-moi SVP!!!