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Problème de connexion facebook

Fermé
edoxou Messages postés 28 Date d'inscription mercredi 16 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2017 - 7 mai 2016 à 17:57
Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 - 9 mai 2016 à 12:20
Bonjour,
Malgré une analyse et nettoyage de mon pc, je ne peux pas ouvrir de session facebook, quand j'essaie il me dit "Your Computer Needs to Be Cleaned" et me guide vers le téléchargement d'un analyseur.

Pouvez-vous m'aider à régler ce problème?
PAr avance merci!
A voir également:

8 réponses

Réponse 1 / 8
edoxou Messages postés 28 Date d'inscription mercredi 16 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2017 11
7 mai 2016 à 17:58
je précise que ça ne le fait qu'avec un seul compte facebook!
0
Réponse 2 / 8
Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
7 mai 2016 à 18:33
Salut,
Pour vérifier si ton PC est infecté :
[*] Télécharge :Farbar Recovery Scan Tool (FRST) à partir
ce lien : https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
[*] Enregistre le sur votre bureau ( Vous devez exécuter la version compatible avec votre système 32 bits ou 64 bits)
==> Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
[*] Lance FRST, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
[*] Sur le menu principal, vérifie que la case "Addition.txt" soit cochée puis clique sur "Analyser" et patiente le temps de l'analyse




[*] Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
[*] Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt présent sur ton bureau sur : malekal.com
[*] Fais copier/coller les liens fournis dans ta prochaine réponse.

@+
0
Réponse 3 / 8
edoxou Messages postés 28 Date d'inscription mercredi 16 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2017 11
7 mai 2016 à 19:26
Merci!
Voici les liens
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160507_y9u7x9q11v10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160507_h12t10s5n9k9
0
Réponse 4 / 8
Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
7 mai 2016 à 21:58
Bonsoir,
Désinstalle depuis le panneau de configuration s'il est possible : TerminusSupport
---------
1/
Correction à effectuer avec FRST :
Avertissement :Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager

[*] A partir ce lien : http://www.cjoint.com/c/FEhtZD75lEo
[*] Téléchargez puis enregistrez ce fichier sous le nom Fixlist.txt sur le bureau de ton PC
[*] Sur votre bureau vous avez le fichier texte (fixlist.txt & FRST.exe)
[*] Lancez FRST, "exécuter en tant qu'administrateur" sous Windows Vista, Windows Seven et Windows 8/8.1
[*] Cliquez sur "Corriger"
[*] Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
[*] Redémarre l’ordinateur.
[*] ===> Aide : <<<ICI>>>


2/
  • Télécharge MBAM et installe le selon l'emplacement par défaut

https://www.malwarebytes.com/mwb-download/
  • Mets le à jour puis lance un examen “Menaces”.
  • coche "Recherche de rootkits" (Paramètres -> Détection et protection)
  • A la fin du scan, clic sur "Mettre tous en quarantaine" en bas à gauche.
  • Redémarre l'ordinateur si besoin.
  • Après redémarrage, relance Malwarebytes.
  • Vas chercher le rapport dans l'onglet “Historique”.
  • Clic à gauche sur l’onglet Journaux de l’application.
  • Double-clic sur le journal d’examen pour l’afficher.
  • En bas à gauche choisis “Copier dans le presse papier”
  • colle le rapport le contenu du journal ici

=================================
Si tu as besoin d'aide tu peux voir ce tutoriel : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

3/
[*]Désactive temporairement ton antivirus.
[*] Télécharge : Zoek.exe sur ton bureau
[*] Ferme toutes les applications en cours, puis lance Zoek.exe
[*] Sous Windows Vista/Seven/8/10, clique droit sur Zoek.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur
[*] Clique sur ce lien: https://www.cjoint.com/c/FDyqED8YQdX
[*] Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
[*] Refais un clic droit et Copier
[*] Colle ensuite les lignes précédemment copiées dans la fenêtre de Zoek




[*] Puis clique sur le bouton Run Script. Patiente.
[*] A la fin du scan, le PC va redémarrer.
[*] Un rapport est généré ici : C:\zoek-result.log.
[*] Héberge ce rapport sur : ci-joint pour poster le lien dans ta prochaine réponse

Bonne soirée ;)
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 8
edoxou
8 mai 2016 à 14:05
Bonjour!
je n'ai pas pu désinstaller terminusSupport

voici le journal malwarebytes sans le rootkits que j'avais oublié de cocher... je l'ai fait dans un second temps et il n'a rien détecté.

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'analyse: 08/05/2016
Heure de l'analyse: 11:22
Fichier journal: journal.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.2.1.1043
Base de données de programmes malveillants: v2016.05.07.05
Base de données de rootkits: v2016.05.06.01
Licence: Gratuit
Protection contre les programmes malveillants: Désactivé
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé
Autoprotection: Désactivé

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Béatrice

Type d'analyse: Analyse des menaces
Résultat: Terminé
Objets analysés: 312785
Temps écoulé: 28 min, 11 s

Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Désactivé
Heuristique: Activé
PUP: Activé
PUM: Activé

Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Modules: 0
0
Réponse 6 / 8
edoxou
8 mai 2016 à 15:21
Voilà le lien Zoek

http://www.cjoint.com/c/FEinuEFl8P6

MErci!
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Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
Modifié par Fish66 le 8/05/2016 à 22:18
Bonsoir,

Il manque le rapport Fixlog correspondant à la première étape 1/

==> : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33489728-probleme-de-connexion-facebook#4

Bonne soirée :)
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edoxou > Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021
9 mai 2016 à 10:53
oups! le voici :



Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version:07-05-2016
Exécuté par Béatrice (2016-05-08 09:17:42) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Béatrice\Desktop
Profils chargés: Béatrice (Profils disponibles: Béatrice)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2014-12-14 12:41 - 2015-02-22 08:56 - 0000004 _____ () C:\Users\Béatrice\AppData\Roaming\appdataFr2.bin
2015-05-07 07:26 - 2015-05-13 12:28 - 0000020 _____ () C:\Users\Béatrice\AppData\Roaming\appdataFr3.bin
2015-03-09 23:30 - 2015-03-09 23:30 - 0005487 _____ () C:\Users\Béatrice\AppData\Roaming\DPEFLOO
2014-11-05 18:27 - 2014-11-05 18:27 - 0000043 _____ () C:\Users\Béatrice\AppData\Roaming\WB.CFG
2014-07-15 14:54 - 2014-07-15 21:51 - 0000129 _____ () C:\Users\Béatrice\AppData\Local\8629a6314c478f51e8c7707130c21a4f
2014-10-16 11:20 - 2014-10-16 11:20 - 0003584 _____ () C:\Users\Béatrice\AppData\Local\DCBC2A71-70D8-4DAN-EHR8-E0D61DEA3FDF.ini
2015-05-08 18:30 - 2015-05-08 18:30 - 0000000 _____ () C:\Users\Béatrice\AppData\Local\Temp.dat
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
CHR HKU\S-1-5-21-1868217751-3647441738-3281828653-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
Toolbar: HKLM - avast! Online Security - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - Pas de fichier
Toolbar: HKLM - Pas de nom - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - Pas de fichier
Toolbar: HKLM-x32 - Pas de nom - {1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0} - Pas de fichier
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1868217751-3647441738-3281828653-1000 -> Pas de nom - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - Pas de fichier
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1868217751-3647441738-3281828653-1000 -> Pas de nom - {1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0} - Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => Pas de fichier
Task: {295D9FFC-1424-4D55-BFAC-FC2BC31982D5} - System32\Tasks\RunTool => C:\Users\Béatrice\AppData\Local\45ea0f98-ef65-4a0f-8126-d61f07367a61\sysad.exe <==== ATTENTION

Task: {36909C2D-4AA2-4232-9E49-9B7AD8065A1F} - System32\Tasks\{BB587B9D-4F59-42E8-8512-C5F4A6034EEC} => pcalua.exe -a C:\Users\Béatrice\AppData\Roaming\omniboxes\UninsatallManager.exe -c -ptid=obw
Task: {A7CFAA51-FF45-4462-A950-F5250992ADE0} - System32\Tasks\{2210B725-CC03-47B4-A69A-7DD22970313F} => pcalua.exe -a C:\Users\Béatrice\AppData\Roaming\istartsurf\UninstallManager.exe -c -ptid=face
Task: {E7431B51-20C1-45A7-96CC-B0CB81337619} - \NetEngine -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\DPEFLOO.job => C:\Users\B?atrice\AppData\Roaming\DPEFLOO.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\UHY.job => C:\Users\B?atrice\AppData\Roaming\UHY.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\XXJQKZF.job => C:\Users\B?atrice\AppData\Roaming\XXJQKZF.exe <==== ATTENTION
C:\Users\B?atrice\AppData\Roaming\UHY.exe
C:\Users\B?atrice\AppData\Roaming\DPEFLOO.exe
C:\Users\B?atrice\AppData\Roaming\XXJQKZF.exe
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\ccsetup517.exe: [64]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\ccsetup517.exe: [26]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\FRST64.exe: [64]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\FRST64.exe: [26]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\gu5setup.exe: [64]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\gu5setup.exe: [26]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\Hollande_et_la_voyante.pps: [26]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\jre-8u92-windows-x64.exe: [64]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\jre-8u92-windows-x64.exe: [26]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\la_crise_DG_jc1 (1).pps: [26]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\la_crise_DG_jc1.pps: [26]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\SkypeSetup.exe: [64]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\SkypeSetup.exe: [26]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\TeamViewer_Setup.exe: [64]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\TeamViewer_Setup.exe: [26]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\vlc-2.2.3-win64.exe: [64]
AlternateDataStreams: C:\Users\Béatrice\Downloads\vlc-2.2.3-win64.exe: [26]
C:\Users\Béatrice\AppData\Local\ConvertAd\ConvertAd.exe
C:\Program Files (x86)\Salus\Salus.exe
RemoveProxy:
EmptyTemp:
end


Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\Users\Béatrice\AppData\Roaming\appdataFr2.bin => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Béatrice\AppData\Roaming\appdataFr3.bin => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Béatrice\AppData\Roaming\DPEFLOO => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Béatrice\AppData\Roaming\WB.CFG => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Béatrice\AppData\Local\8629a6314c478f51e8c7707130c21a4f => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Béatrice\AppData\Local\DCBC2A71-70D8-4DAN-EHR8-E0D61DEA3FDF.ini => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Béatrice\AppData\Local\Temp.dat => déplacé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Policies\Google" => clé supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-1868217751-3647441738-3281828653-1000\SOFTWARE\Policies\Google" => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\\{318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} => valeur supprimé(es) avec succès
"HKCR\CLSID\{318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5}" => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\\{CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} => valeur supprimé(es) avec succès
HKCR\CLSID\{CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} => clé non trouvé(e).
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\\{1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0} => valeur supprimé(es) avec succès
HKCR\Wow6432Node\CLSID\{1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0} => clé non trouvé(e).
HKU\S-1-5-21-1868217751-3647441738-3281828653-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser\\{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} => valeur supprimé(es) avec succès
HKCR\CLSID\{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} => clé non trouvé(e).
HKU\S-1-5-21-1868217751-3647441738-3281828653-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser\\{1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0} => valeur supprimé(es) avec succès
HKCR\CLSID\{1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0} => clé non trouvé(e).
"HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers\00avast" => clé supprimé(es) avec succès
HKCR\CLSID\{472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => clé non trouvé(e).
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{295D9FFC-1424-4D55-BFAC-FC2BC31982D5}" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{295D9FFC-1424-4D55-BFAC-FC2BC31982D5}" => clé supprimé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Tasks\RunTool => déplacé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\RunTool" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{36909C2D-4AA2-4232-9E49-9B7AD8065A1F}" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{36909C2D-4AA2-4232-9E49-9B7AD8065A1F}" => clé supprimé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Tasks\{BB587B9D-4F59-42E8-8512-C5F4A6034EEC} => déplacé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\{BB587B9D-4F59-42E8-8512-C5F4A6034EEC}" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{A7CFAA51-FF45-4462-A950-F5250992ADE0}" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{A7CFAA51-FF45-4462-A950-F5250992ADE0}" => clé supprimé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Tasks\{2210B725-CC03-47B4-A69A-7DD22970313F} => déplacé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\{2210B725-CC03-47B4-A69A-7DD22970313F}" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Boot\{E7431B51-20C1-45A7-96CC-B0CB81337619}" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{E7431B51-20C1-45A7-96CC-B0CB81337619}" => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\NetEngine => clé non trouvé(e).
C:\Windows\Tasks\DPEFLOO.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\UHY.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\XXJQKZF.job => déplacé(es) avec succès
"C:\Users\B?atrice\AppData\Roaming\UHY.exe" => non trouvé(e).
"C:\Users\B?atrice\AppData\Roaming\DPEFLOO.exe" => non trouvé(e).
"C:\Users\B?atrice\AppData\Roaming\XXJQKZF.exe" => non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\ccsetup517.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\ccsetup517.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\FRST64.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\FRST64.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\gu5setup.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\gu5setup.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\Hollande_et_la_voyante.pps" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\jre-8u92-windows-x64.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\jre-8u92-windows-x64.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\la_crise_DG_jc1 (1).pps" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\la_crise_DG_jc1.pps" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\SkypeSetup.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\SkypeSetup.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\TeamViewer_Setup.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\TeamViewer_Setup.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\vlc-2.2.3-win64.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\Downloads\vlc-2.2.3-win64.exe" => ":" ADS non trouvé(e).
"C:\Users\Béatrice\AppData\Local\ConvertAd\ConvertAd.exe" => non trouvé(e).
"C:\Program Files (x86)\Salus\Salus.exe" => non trouvé(e).

========= RemoveProxy: =========

HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-1868217751-3647441738-3281828653-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-1868217751-3647441738-3281828653-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========

EmptyTemp: => 219.1 MB données temporaires supprimées.


Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 09:19:19

0
Réponse 7 / 8
Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
9 mai 2016 à 11:35
Bonjour,

Comment fonctionne ton PC maintenant ?

@+
0
Réponse 8 / 8
edoxou
9 mai 2016 à 12:00
toujours le même problème de connexion sur facebook
0
Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
9 mai 2016 à 12:20
Quel est ton navigateur ?
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