J'ai de mauvais service sur bbox. que puis-je faire ?
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folywy
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Xileh Messages postés 19005 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 - 6 mai 2016 à 12:24
Xileh Messages postés 19005 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 - 6 mai 2016 à 12:24
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Xileh
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6 mai 2016 à 12:24
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Salut
Bloquer les factures... => déclenchement d'une procédure contentieuse.... et tu vas être "dans les rets" des sociétés de recouvrement....
Bref, en cas de problème avéré => LR + AR au service client en reprenant les éléments et en demandant que les problèmes rencontrés soient solutionnés dans un délai "bref" (+ demande éventuelle d'un geste commercial)
Si pas de résultat => recours au médiateur des télécommunications
procédure => https://www.mediation-telecom.org/
@+
Bloquer les factures... => déclenchement d'une procédure contentieuse.... et tu vas être "dans les rets" des sociétés de recouvrement....
Bref, en cas de problème avéré => LR + AR au service client en reprenant les éléments et en demandant que les problèmes rencontrés soient solutionnés dans un délai "bref" (+ demande éventuelle d'un geste commercial)
Si pas de résultat => recours au médiateur des télécommunications
procédure => https://www.mediation-telecom.org/
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