ARNAQUE sur un SITE attrayant !!!!!!!!

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Ben314
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Bonjour,

Faudrait signaler un site sur lequel j'ai trouvé beaucoup de choses qui portent à confusion et beaucoup de consommateurs se font "arnaquer"
c'est le site LIGHT IN THE BOX.COM
lightinthebox.com

tout d'abord il est à l'étranger , soit en CHINE
puis , on ne peux contacter le service client
sauf soit disant si on a déjà passé une commande , soit donc, deja payé
puis , c'est faux, on ne peux contacter personne
ni adresse
ni téléphone
politique de RETOUR c 'est FAUX
la plupart des articles ne peuvent etre qu'échanger, mais au vu des frais supplémentaires de douane qui correspondent au tiers du montant de la commande,
le retour à nos frais
remboursement partiel, sur les articles qui ne correspondent pas à ce qu'on a vu sur le site
que veux dire partiel ?
peut etre 10 % du prix, ?
bref
aucun service client

aucun conrtact
des frais , à recpetion de la marchandise (103 € )
pour un achat de 250 € et 43 € de frais de transport.
Et si par malheur
ou malchance le produit ne correspond pas, vous vous le gardez......

Que faire ?
continuer à arnaquer de pauvres consommateurs

3 réponses

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Bonjour,

Oui, beaucoup d'arnaques sur ce site !
Oui, ce site est chinois !
Oui, produits très bas de gamme !
Oui, beaucoup de contrefaçons sur le site !
Oui, aucun recours possibles !
Oui, frais de douane hasardeux à prévoir !

Rien de bien neuf pour les personnes qui s'aventurent sur ce genre de site sans précautions élémentaires.
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Bonjour

Pour "être signalé".... il l'est... rien que sur CCM :

http://www.commentcamarche.net/forum/s/light+in+the+box

Mais... cela ne "change pas grand chose" -sauf pour ceux qui regardent les fora avant d'acheter ou qui suivent des conseils judicieux ... l'attrait de tarifs irréalistes étant plus fort que le pragmatisme....

D'autre part le site étant hors UE, il ne tombe pas sous le coup des juridictions Européennes....

Bref..... comme dans bien des domaines et tout particulièrement sur le net c'est à chacun de se poser les "bonnes" questions avant de tomber dans les rets....

@+
mary06220
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et oui, mais c'est ma fille qui s'est faite avoir, et je pense qu'il faut protéger les jeunes, les personnes sans expérience , les naïfs etc etc
ce gendre de site devrait être bloqué chez nous en Europe, ou bien il doit être plus clair,
dans notre malheur, nous avons encore eu de la chance, les articles nous conviennent, mais pour faire notre choix, nous avons commandé les 3 et voulions en retourner 2
saf que maintenant nous devons garder les 3 articles, car pas de retour, alors que sur le site il y a marqué retour et remboursement
il n'y a pas marqué de frais de douane, ce qui augment considérablement le prix
etc etc etc
ne pouvons nous créer, un site visible par tous , pour dénoncer ces sites aux arnaques ?
a+
Xileh
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2 684 > mary06220
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8 mai 2016

ne pouvons nous créer, un site visible par tous , pour dénoncer ces sites aux arnaques ?

Hum... sans compter le budget non négligeable que cela demanderait.... encore faudrait-il que les principaux concernés..... le consulte !

Il n'est qu'à voir l'exemple du phishing.... à-propos duquel chaque site sérieux publie des avertissements et cela à répétition.... cela n'empêche pas de voir des centaines (des milliers) de personnes se faire avoir...

Rien qu'ici (mais CCM est loin d'être le seul) nous sommes à même de préciser si un site est fiable ou pas.... las, 80% des demandes se font "après coup".....

Les arnaques des brouteurs sont maintenant hyper-connues et ne se renouvellent guère.... pourtant malgré les avertissements..... ils continuent à "recruter" des pigeons....

Etc...

Enfin, pour en revenir au sujet principal..... les sites comme "light in the box" sont en fait des plateformes qui regroupent des vendeurs divers.... certains sont de réels escrocs, d'autres des commerçants "amateurs" et d'autres plus "corrects".... Ce qui n’empêche pas les problèmes de ports, de SAV, de tailles, etc.....

Ces "enseignes" changent de noms à l'envie.... les "suivre" pour les dénoncer en triant le "bon grain de l'ivraie" relève quasiment de "l'impossible".......

Pour conclure, je pense que c'est dans l'éducation des utilisateurs que la plus grande marge de progression est possible, même si la tâche est immense.... et l'envie d'écouter les "conseils de sagesse" inversement proportionnelle !....... ;-)

@+
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1 mai 2017
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Bonjour

C'est bien gentil de se plaindre des frais de douane, mais c'est clairement écrit dans les condition générale de ventes...
C'est même écrit 2 fois !!!

>> http://www.lightinthebox.com/fr/r/term-of-use.html


ARTICLE 3 - LES PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en US dollars et peuvent être convertis en d'autres devises, selon le besoin de l'internaute. Les prix des produits sont affichés hors frais de port, taxe d'importation et TVA, prix de certains emballages ou encore prix d'autres services optionnels, souscrits par l'internaute.

Les frais de port, d'emballage et prix d'autres services optionnels seront portés à la connaissance de l'internaute sur l'écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

ARTICLE 4 - DROITS DE DOUANES ET TVA

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de Chine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.


Et donc quand on commande hors EU, il faut prendre le soin de consulter, les tarif douanier...
>> http://www.douane.gouv.fr/articles/a10798-calcul-des-droits-et-taxes-sur-les-achats-a-l-etranger


C'est juste l'avis d'un quelqu"un qui à déjà eu ce genre de mauvaise surprise :)