Mot de passe de l'utilisateur que je ne connais pas

Bonjour,
permettez-moi de vous présenter la difficulté que je rencontre avec mon Lap Top qui a deux comptes des différents utilisateurs:souvent quand je veux installer soit ouvrir un logiciel on me demande le mot de passe de l'utilisateur Aimerance que je ne connais pas .Aidez moi à résoudre cette situation.

2ème problème: le disque local (C) n'a plus d'espace,aidez moi à le scanner.

Espérant que ma requête retiendra votre attention ,et que le problème sera résolu, veuillez agréer l'expression de mes sentiments les plus émus.