Impossibilité d'ouvrir Mes Documents

Bonjour,
Il ne m' est plus possible d' ouvrir Documents aussi bien sur "ce PC" que sur "On drive"
Quand j' appuie sur l' icône des documents, j' ai une page blanche.
Sur la barre des taches en haut de la page apparait une bande verte qui grandit de gauche à droite sans effet, même quand on attend un long temps.
En dessous des trois titres de colonnes ""Nom"" "Modifié le" et "Type" il y a Travail en cours.
Quand je veut quitter la page en appuyant sur la croix, l' écran s' éteint, et se rallume aussitôt la page est alors disparue.

Je ne comprend pas ce qui se passe, pourriez-vous m' aider s'il vous plait ????

Merci d' avance