Les processus s'enclenchent et reste suspendus :/

Résolu/Fermé

KateetMartin Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2016 - Modifié par ^Abel^ le 4/04/2016 à 16:15
KateetMartin Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2016 - 4 avril 2016 à 19:20

Au secours....

Depuis l'installation d'un programme, je crois que mon portable a un virus. C'est impossible d'installer, de désinstaller, de formater, de redémarrer ou d'arrêter l'ordinateur. Le processus s'enclenche et reste suspendu à jamais... la petite roue pour patienter... ne s'éteint jamais.

Je suis sous Windows 8.1 avec un Gateway. Avast ne reconnaît aucun virus ou autre problème.

Je ne suis pas callée en informatique, mais je me débrouille si vous me dites quoi faire.

Merci énormément de votre aide! Mon ordinateur est mon gagne-pain :(

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Ten_ko Messages postés 49 Date d'inscription vendredi 11 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2016 5
4 avril 2016 à 16:14

Bonjour,
Dans avast tu peux essayer de planifier un scan au démarrage qui sera plus efficace qu'un scan classique.

KateetMartin Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2016
4 avril 2016 à 17:46

Il ne voit rien non plus...

Ten_ko Messages postés 49 Date d'inscription vendredi 11 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2016 5
4 avril 2016 à 17:49

Peux-tu essayer d'installer le logicel adwcleaner et lancer un scan ?

KateetMartin Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2016
4 avril 2016 à 18:08

Il ne veut rien installer...

Ten_ko Messages postés 49 Date d'inscription vendredi 11 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2016 5
4 avril 2016 à 18:10

Et même en mode sans échec ? (tapoter la touche F8 juste avant que windows ne démarre)

KateetMartin Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2016
4 avril 2016 à 18:31

non je ne peux pas avec Windows 8.1 mais je suis sur un autre forum pour savoir comment faire sans redémarrer

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