Impossible d accéder au bureau sablier permanent [Fermé]

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beber67470
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Bonjour j ai un ordinateur portable HP 17 pavilion sous windows 8

Depuis plusieurs jours gros problème. Et je n y connais rien :-(

Lorsque je l allume il y a le sablier qui met "patientez" et je n arrive jamais à acceder au bureau. Je ne peux donc rien faire. Je ne peux démarrer en mode sans échec et je ne peux faire aucune manip puisque je ne dépasse pas le stade de l allumage et aucune arrivée sur le bureau. Merci de m aider. Je ne sais plus quoi faire et d où vient ce problème. Merci par avance.

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Bonjour

Éteindre le pc enlever le secteur enlever la batterie attendre 2 mn et remonté le tout redémarrer

Amicalement
govette
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Merci pour votre réponse rapide et simple mais hélas la manipulation n à pas fonctionné. Le problème vient d ailleurs et doit être plus grave :-(. Merci quand même. Bon WE et encore merci
beber67470
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416 > govette
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Re

Avez vous vos cd d’installation ?ou cd d'installation du windows 8 ?