2 problèmes : Freeze pendant les replay + "code retour invalide"

Bonjour à tous,

Je suis cliente chez free depuis 3 ans. Avant je n'utilisais que ma box internet, avec laquelle je n'ai pas eu de problème en 3 ans, et depuis environ 1 mois j'utilise également la box TV étant donné que nous allons bientôt passer au tout HD et que ma télé ne fonctionnera plus sans ce boitier.

Je trouve que l'offre freebox TV est très pratique et complète. Cependant, chez moi ça ne fonctionne pas bien du tout...

Je rencontre 2 problèmes :

- Quand ma box est en veille, quand j'appuie sur le bouton rouge de ma télécommande pour allumer mon boitier, j'ai systématiquement ce message "Rock'n'roll.... connexion en cours.... code de retour invalide". Pas UNE seule fois j'ai réussi à allumer ma box TV comme ça. En revanche, si je débranche le free plug et que je le rebranche, la box TV démarre normalement. Donc ce n'est pas normal...

- Quand je regarde un replay : Tout fonctionne normalement jusqu'à ce que l'image et le son freezent au bout de 1/4 grand maximum.... Donc à chaque fois, je suis obligée de tout débrancher, car ma télécommande ne répond plus et je ne peux plus rien faire d'autre.... et si j'appuie sur le bouton off de ma télécommande, on revient sur mon problème énoncé ci-dessus....

J'en ai eu donc marre, donc j'ai appelé free. Un technicien n'a pas détecté spécialement de problème sur ma ligne et m'a donné plusieurs manipulations à faire : hard reboot de la box TV (appui long sur un bouton de la box TV et la branchant jusqu'à avoir firmeware) et il m'a conseillé de ré-associer les freeplugs... J'ai fait les 2 manipulations, mais rien à faire. J'ai également essayé de brancher la box internet et la box TV ensemble par câble ethernet, mais rien n'a changé... Et de toute façon, ma télé et ma box internet ne sont pas du tout dans la même pièce....

Je ne sais donc plus quoi faire. Est-ce que quelqu’un a une solution à ce problème ? Je vais essayer de rappeler free quand même prochainement...

Pour infos : J'ai une freebox V5 et une freebox TV HD. Mon freeplug TV est branché en prise murale et mon freeplug internet sur multiprise (pas le choix avec tous les câbles de l'ordinateur)

Merci de vos futures réponses et de m'avoir lu ;)