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Impression en deux temps [Fermé]

nolanola - 14 mars 2016 à 10:10 - Dernière réponse :  nolanola
- 14 mars 2016 à 11:31
Bonjour,

Mon imprimante HP 4500 Envy all-in-one connaît un souci bizarre: si je lance une impression,, la machine imprime 3 lignes du texte, s'arrête,(et là je dois jeter la feuille) puis redémarre et cette fois imprime tout.
Ce bogue est du jamais vu ! Au niveau photocopie et numérisation, aucun problème.
Merci à qui pourra m'aider.
Bonne journée
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4 réponses

nadellen 8971 Messages postés mercredi 1 mai 2013Date d'inscription 25 avril 2018 Dernière intervention - 14 mars 2016 à 10:22
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Utile
bonjour
j'ai eu un soucis similaire avec une envy4507 donc même série ou presque
j'ai tout réinstallé, tout rebranché, réinitialisé..
sans résoudre le soucis
jusqu'au jour ou j'ai fait une mise à jour des pilotes et "divers" trucs de la machine, recommandés par hp
et depuis c'est nickel
essayez
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Merci beaucoup de ta réponse très rapide,

Alors comment fait-on une mise à jour des pilotes de l'imprimante HP?

Si ça aide quelqu'un, surtout ne pas télécharger DriveWiz, un logiciel malveillant dit "espion " et qui ne résout rien.

Merci de ta nouvelle réponse.
nadellen 8971 Messages postés mercredi 1 mai 2013Date d'inscription 25 avril 2018 Dernière intervention - 14 mars 2016 à 10:54
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re
je suis simplement allée sur mises à jour hp
depuis le bureau ->tous les programmes->hp...
j'avais souvent vu un message de hp m'annonçant une ou plusieurs maj, sans en tenir compte.. (tant que ça marche bien hein..)
puis j'ai fini par faire le nécessaire!
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Merci Nadelien,

J'ai suivi ton conseil, et il semble qu'il y ait du mieux.
Il faudra que j'imprime plusieurs fois pour vérifier, je te tiendrai au courant.
Et encore mùerciiiiii
Noléanola