Mon écran répond plus aux commandes de ma souris. [Fermé]

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h3ler
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Bonjour,

Hier soir lorsque j’ai quitté internet mon écran d’ordinateur s’est bloqué et ne repondait plus aux commandes de ma souris qui fonctionnait. J’ai donc éteint mon ordi en marche forcée. Lorsque je l’ai rallumé ce matin, le même problème mais à l’écran d’acceuil du mot de passe. Est-ce un virus ? Une fausse manip?
Y-aurait-il un moyen de débloquer l’ordi, autre qu’un réparateur ? Merci de votre aide.

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Bonjour,

Quand vous dites ne répond plus aux commandes de la souris, c'est que l'écran est figé?
Pierre1310
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C'est un ordinateur fixe ou portable?
julien.chnay
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Portable
Pierre1310
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Vous avez accès aux paramètres de démarrage?
julien.chnay
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Non.
Pierre1310
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Vous avez dis après le logo, les paramètres sont avant le logo.
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Vous êtes sure que c’est l’écran qui est figé mais pas l’ordinateur ?
Je pense que c’est dû à un virus malware qui a infecté votre ordinateur quand vous étiez connecté à internet. Je vous conseille de passer en mode sans échec ensuite de faire une réinitialisation de votre ordinateur à une date antérieure.