SHOWROOMPRIVE ?

Bonjour,
J'ai commandé une valise le 05 Dec 2015 sur le site Showroomprivé avec paiement en 3 fois. La première transaction a été débitée le jour même , puis la deuxième en janvier , la dernière est prévue le 06 fevrier prochain.
Je n'ai pas vérifié immédiatement dans ma messagerie la confirmation du bon de commande, ce n'était pas la première fois que je commandais sur SP, il était très tard, et puis J'AI FAIT CONFIANCE !!!!!! .

Vers le 10 décembre je me suis connectée pour savoir si le colis était au moins en cours de préparation (livraison prévue avant Noël entre le 17/12 et le 22/12) et c'est à ce moment là, en m'approchant de près de mon écran d'ordinateur, les yeux écarquillés, que je me suis rendue compte que ma commande n'était pas et n'avait jamais été enregistrée sur le site !!!!!

J'ai donc appelé 1 fois, puis une 2ème fois et une 3ème fois le service clients de SP et on m'a répondu qu'il s'était produit un problème technique lors de ma connection et que je devais adresser ma réclamation via le service client.

J'ai envoyé des demandes de remboursement au service client, générant ainsi plusieurs numeros de référence et avec le message désespérant que mon problème serait traité dans les 48 h !!!

Pas de nouvelles à ce jour, ni de la jolie valise, ni de réponses aux maintes relances que j'ai faites. j'ai adressé tous les documents que le service client m'a demandé et qui prouvent ma bonne foi , justificatifs à l'appui (relevés bancaires, n° de reference de commande Showroom (ref dossier : 9804357) . A ce jour, aucun retour d'information.

J'ai décidé de porter plainte auprès de SP afin d'être remboursée dans les meilleurs délais et de ne plus revenir sur ce site qui n'est pas aussi sécurisé et "sécurisant" qu'on pouvait l'imaginer !