Installer gmail dans outlook 2007

Bonjour,
Mes parents disposent d'un pc, Windows 7 à l'origine + Office 2007. J'y ai créé deux sessions : une pour mon père et une pour ma mère car ils avaient ça sous xp et qu'ils aiment avoir chacun "leur ordinateur"... J'avais installé leurs adresses gmail sur Outlook 2007, chacun dans sa session et tout fonctionnait très bien.Depuis août dernier (passage de Windows 7 à Windows 10 ????) la session de mon Papa tourne toujours très bien mais dans la session de Maman, c'est la cata avec les mails depuis août. Outlook n'arrive plus à se connecter pour prendre les mails sur gmail. J'ai essayé tout ce que j'ai pu lire sur les forum, sans succès. Ce que j'ai obtenu de plus, c'est que maintenant, pour essayer de faire la connexion, une fenêtre s'ouvre et me demande le mot de passe. J'ai beau inscrire le pass et faire ok, ou fermer la fenêtre , pas de remède, elle s'ouvre continuellement et me bloque.
Pour info, je sais aller sur le serveur gmail en direct, sans problème. Je vous en prie, aidez moi car ma Maman est vraiment très triste de ne plus avoir de contacts avec ses "amies". D'avance merci.
PS : ne voyez aucune impolitesse de ma part si je ne réponds pas de suite à vos messages mais je n'allume mon pc qu'une fois par jour.