Problème d'ouverture de session sur windows vista

bonsoir,
nous avons un ordi portable dell inspiron sur lequel mon amie à fermée son ordi en verroullliant la session comme d'habitude et maintenant dés qu'ele veut l'ouvrir la session ne s'ouvre pas et l'ordi lui de de réinitialiser le mot de passe et lorsque l'on clic dessue cela nous demande " ccette fonctinnalité necessite un media amovible, par exemple une deisquette ou un lecteur flash usb. inserez une ddisquette ou connecté un lecteur flash usb, puis rééssayer."
ma question: que faire exactement dans ce cas là?
pouvez vous nous aider?