Message d''erreur scanner imprimante epson wf 2510 [Fermé]

Signaler
Messages postés
28
Date d'inscription
vendredi 20 septembre 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
29 octobre 2016
-
glg29
Messages postés
26998
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 janvier 2020
-
Bonjour nous avons une imprimante neuve installée correctement ( tout fonctionné correctement ) . Mais depuis hier le scanner nous indique un message d ''erreur ---------------------------
EPSON Scan
---------------------------
"""Communication avec le scanner impossible.
Vérifiez que le scanner est sous tension, configuré correctement et qu'il n'y a pas d'erreur de connexion.
Pour plus d'informations, consultez la section Résolution des problèmes du Guide d'utilisation.""""
Nous avons désinstaller epson scanne et remis mais rien n''y fait nous avons aussi réinitialisé le wifi.
Pouvez vous nous aider ? merci

2 réponses

Messages postés
26998
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 janvier 2020
2 339
Bonjour,
Cette imprimante fonctionne sous quel système d'exploitation et sous quelle version ?
Cordialement.
mandy13400
Messages postés
28
Date d'inscription
vendredi 20 septembre 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
29 octobre 2016

Bonjour glg29,
Système exploitation : Microsoft Windows 10 Famille
Version 10.0.10586 Numééro 10586
Messages postés
26998
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 janvier 2020
2 339
Très bien pour Windows 10, mais est-ce 32 ou 64 bits, regardez de quelle version il s'agit, s'il vous plaît.
Cliquez sur la loupe, à gauche en bas d'écran, dans la barre des tâches puis tapez Système, cliquez sur Système à nouveau dans la nouvelle fenêtre puis localisez la ligne Type de système, c'est noté à cet endroit.

mandy13400
Messages postés
28
Date d'inscription
vendredi 20 septembre 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
29 octobre 2016

c'est du 64 bits, processeur x64
glg29
Messages postés
26998
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 janvier 2020
2 339 > mandy13400
Messages postés
28
Date d'inscription
vendredi 20 septembre 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
29 octobre 2016

OK, tentez l'installation de ce pilote, EPSON Scan 3.792 et voyez comment réagit l'imprimante.