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Problème Windows après ré-initialisation

Fermé
Utilisateur anonyme - Modifié par *_Francis_* le 12/01/2016 à 22:46
 Utilisateur anonyme - 13 janv. 2016 à 12:00
Bonsoir (mot ajouté par la modération)

on m'a donné un windows 7 avec ma session et ma session seule.
j'ai effectué la mise a jour vers windows 10
j'ai regretté.
je l'ai renitialiser en etat d'usine
quand il m'a dit que c'était fini il redémarre.
tout et normal.
quand la session de la personne qui m a donné ce pc apparaît avec mot de masse, ma session inexistante.
je peux meme pas contacter cete personne.
comment acceder a la session, ou réinitialiser une autre fois pour que ca marche???

c'est un
windows 7 starter
samsung notebook
RENITIALISER avec Recovery truc 4. (programme de base de mon notebook)

le reste j'en sais rien.
je suis une m****rde en informatique !!

MERCI DE AIDEZ svp

Tire modifié par la modération. Titre original :
Urgence absolue - ordi de m****rde - inrenitialisable !!

Remarque 1 : pour les urgences voir un professionnel
Remarque 2 : à lire en Urgence absolue

La Modération
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1 réponse

Réponse 1 / 1
mpuissance4 Messages postés 14915 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 2 127
12 janv. 2016 à 22:45
Bonjour

c'est une tour ou un portable ? sinon regarde a l arrière du pc as tu une étiquette Windows http://images.google.fr/...

Sinon regarde ici https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7?774b232c-a48d-452a-a8fb-3906dc168d5c=True

Cordialement


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Utilisateur anonyme
12 janv. 2016 à 22:48
C'est un samsung notebook (portable)
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mpuissance4 Messages postés 14915 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 2 127 > Utilisateur anonyme
12 janv. 2016 à 22:51
Regarde la suite merci
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Utilisateur anonyme > mpuissance4 Messages postés 14915 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024
12 janv. 2016 à 22:52
j'ai pas de clé produit
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mpuissance4 Messages postés 14915 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 2 127 > Utilisateur anonyme
12 janv. 2016 à 22:54
La personne te la pas donner ? il te faut une licence pour l'activer
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Utilisateur anonyme > mpuissance4 Messages postés 14915 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024
12 janv. 2016 à 23:02
je m'explique:

la personne me donne son notebook avec une session créer spécialement pour moi.
Je précise qu'elle l'a donné a un informaticien pour cela.

une fois que j'ai le pc, il marche très bien.
il n'y a que ma session et mot mot de passe, et je suis toujours sous windows 7 starter.

windows dix est en dispo, alors j'effectue une mise a jour vers ce windows 10.

Les problèmes commencent, il rame, ecrzn noir, etc,,,

je decide de le renitialiser en mode usine (RENITIALISER A ZERO)

je suis les etapes comme sui a l'ecran.
je prends l'option : RENITIALISER COMPLETE - ETAT D'USINE.

tout ce passe bien, et il redémarre.


une fois redémarrer, windows 7 starter et revenu.

PROBLEME, ma session a disparu., et la session de la personne qui me l'a donné apparaît, avec son mot de passe.

j'ai appellé la personne, elle ma dit qu'elle a oublié son mdp.

je l'ai encore RENITIALISER en MODE USINE

la session de cette personne ne disparaît pas.

je suis bloqué.

ps: elle ne connais plus les coordonnées de l'informaticien.
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