PrestashopFermé

Question

Bonjour, 

Je viens vers vous car je suis dégoutée. 

En effet, j'ai fait un site par l'intermédiaire d'OVH avec le logiciel PRESTASHOP. J'ai un problème avec les messages adressés aux clients dans lesquels figure en grand "PRESTASHOP" et non le nom de ma boutique.

J'ai téléphoné à PRESTASHOP pour leur expliquer mon problème et n'ai reçu comme réponse que : Vous n'êtes pas abonnés chez nous, nous ne pouvons pas vous répondre.

J'ai passé déjà toute la journée sur ce problème et je n'ai toujours pas de réponse alors que j'ai prévu de mettre mon site en ligne demain.

Si j'avais su comment était PRESTASHOP, je vous assure que je n'aurais jamais été chez eux. Ce sont vraiment des gens imbuvables et qui se foutent des clients et qui le disent ouvertement.

Si quelqu'un peut m'aider à régler ce problème alors je vous dis merci d'avance pour vos réponses.

Au fait, la version PRESTASHOP que j'ai est : 1.6.1.1

Encore merci à vous tous.

Audrey558

Configuration: Mac OS X (10.9) / Firefox 42.0

dugenou · Answer

Bonsoir,

Je ne connais pas bien PrestaShop, je ne l'utilise pas, mais as-tu précisé le nom de ta boutique dans "Préférences - Coordonnées et magasin - Coordonnées - Nom de la boutique" ?

Par ailleurs, il est normal que PrestaShop ne te renseigne pas si ton site n'est pas hébergé chez eux.

weetabix40 · Answer

Bonjour,

Quelle est l'adresse (url) de ta boutique ? 

Cordialement,

patricia@84 · Answer

Bonjour,

Dans le back office (la partie administration) de votre site, dans "Préférences", puis "Thèmes", puis "thème actuel", vous avez un onglet "Logo pour les factures et les emails" ou vous pouvez soit choisir un logo que vous auriez déjà téléchargé, soit en télécharger un...

Cordialement,

Prestashop

3 réponses

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