Résiliation abonnement SFR
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53 réponses
Utilisateur anonyme
27 oct. 2007 à 09:56
27 oct. 2007 à 09:56
Bonjour,
Pour être certain de ne pas faire de bétises je voudrais etre certain d'une chose : l'augmentation du wap concerne bien aussi le forfait SFR PRO ?
Car moi j'ai un SFR pro depuis 2002, et renouvellé chez eux en décembre 2006 pour deux ans.
Mon forfait : Le forfait SFR EVOLUTION PRO 3H,forfait tout inclus Accès Vodafone Live ! + 3 H de connexions Multimédia
Voilà je voudrais etre certains que je suis bien concerné par l'augmentation et pas seulement la gamme ESSENTIEL.
J'ai contacté le service client et voici leur réponse : "envoyez un courrier de résiliation on verra et on vous répondra pour vous dire si oui ou non vous êtes concerné par la hausse et si votre résiliation est légitime." (!!!)
Merci pour votre aide.....
Pour être certain de ne pas faire de bétises je voudrais etre certain d'une chose : l'augmentation du wap concerne bien aussi le forfait SFR PRO ?
Car moi j'ai un SFR pro depuis 2002, et renouvellé chez eux en décembre 2006 pour deux ans.
Mon forfait : Le forfait SFR EVOLUTION PRO 3H,forfait tout inclus Accès Vodafone Live ! + 3 H de connexions Multimédia
Voilà je voudrais etre certains que je suis bien concerné par l'augmentation et pas seulement la gamme ESSENTIEL.
J'ai contacté le service client et voici leur réponse : "envoyez un courrier de résiliation on verra et on vous répondra pour vous dire si oui ou non vous êtes concerné par la hausse et si votre résiliation est légitime." (!!!)
Merci pour votre aide.....
Bonjour,
comme maintenant j'ai enfin réussi a résilié sfr (voleur)
je cherche un forfait intéressant en compte bloqué histoire de pas avoir de surprise a la fin du mois
quelqu 'un pourrait me conseiller please......
gentleman de paris
comme maintenant j'ai enfin réussi a résilié sfr (voleur)
je cherche un forfait intéressant en compte bloqué histoire de pas avoir de surprise a la fin du mois
quelqu 'un pourrait me conseiller please......
gentleman de paris
Bonjour,
pour savoir si on est concerne, un moyen simple il faut scruter ces factures (le dos) ca doit etre marque qque part c'est déjà explique plus haut ...
Mais le evolution pro je pense que c bon aussi, le wap est pas limite que je sache avec ce forfait!
pour savoir si on est concerne, un moyen simple il faut scruter ces factures (le dos) ca doit etre marque qque part c'est déjà explique plus haut ...
Mais le evolution pro je pense que c bon aussi, le wap est pas limite que je sache avec ce forfait!
Bonjour Samsam,
Je suis abonnée SFR ESSENTIEL 1 heure (étudiant donc 4 N° illimités sms et mms) depuis le 24 mai 2005.
Au mois de mars 2007 SFR me contacte pour me faire bénéficier de 500 textos et j'ai validé. Seulement lorsque SFR m'a validé les 500 textos, SFR m'a reconduit mon forfait jusqu'en Mars 2008.
A présent, je souhaite résilier mon forfait sans avoir à payer les mois restants jusqu'au terme de me contrat.
Puis-je adresser un courrier de demande résiliation en invoquant la hausse de la connexion au WAP ?
et si oui, dès lors que la résiliation est effective, puis-je à nouveau souscrire un abonnement chez SFR pour pouvoir bénéficier d'un nouveau téléphone portable ?
Merci Samsam pour votre aide.
FERNANDES
Je suis abonnée SFR ESSENTIEL 1 heure (étudiant donc 4 N° illimités sms et mms) depuis le 24 mai 2005.
Au mois de mars 2007 SFR me contacte pour me faire bénéficier de 500 textos et j'ai validé. Seulement lorsque SFR m'a validé les 500 textos, SFR m'a reconduit mon forfait jusqu'en Mars 2008.
A présent, je souhaite résilier mon forfait sans avoir à payer les mois restants jusqu'au terme de me contrat.
Puis-je adresser un courrier de demande résiliation en invoquant la hausse de la connexion au WAP ?
et si oui, dès lors que la résiliation est effective, puis-je à nouveau souscrire un abonnement chez SFR pour pouvoir bénéficier d'un nouveau téléphone portable ?
Merci Samsam pour votre aide.
FERNANDES
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Bonjour,
petite question a combien s'eleve votre minute en connexion wap3G sur votre facture parce que sur les miennes 0,10 TTC.merci
petite question a combien s'eleve votre minute en connexion wap3G sur votre facture parce que sur les miennes 0,10 TTC.merci
Bonjour,
si tu as un pote au service client tu minteresses jai un souci avec sfr.
mon msn est sur le forum tu peux m'ajouter stp?
si tu as un pote au service client tu minteresses jai un souci avec sfr.
mon msn est sur le forum tu peux m'ajouter stp?
Bonjour,
moi sur mes factures le wap n'a pas augmenté depuis octobre 2006 . 0,10 la minute TTC ( alors je me demande ou est l'augmentation) si quelqun pouvais m'eclairer merci
moi sur mes factures le wap n'a pas augmenté depuis octobre 2006 . 0,10 la minute TTC ( alors je me demande ou est l'augmentation) si quelqun pouvais m'eclairer merci
Utilisateur anonyme
30 oct. 2007 à 20:57
30 oct. 2007 à 20:57
Bonjour Skel,
Je ne me suis pas amusée à détailler ma facture. En revanche, en consultant ma facture de aout 2007 je constate qu'il y a un message d'information concernant la connexion au wap. En conséquence, dès que cette information apparait sur la facture c'est que t'es logiquement aussi concerné.
Nouveaux tarifs de connexion wap en mode GPRS/3G
SFR vous informe : à partir du 22/08/2007, le tarif unitaire de connexion wap au portail
Vodafone live! et portails tiers sera de 0,50€/session jusqu’à 2Mo puis 1€/Mo (hors
forfaits de connexion wap). Les forfaits wap Vodafone live! 1H & 3H ne seront plus
commercialisés.
Cdlt,
FERNANDES
Je ne me suis pas amusée à détailler ma facture. En revanche, en consultant ma facture de aout 2007 je constate qu'il y a un message d'information concernant la connexion au wap. En conséquence, dès que cette information apparait sur la facture c'est que t'es logiquement aussi concerné.
Nouveaux tarifs de connexion wap en mode GPRS/3G
SFR vous informe : à partir du 22/08/2007, le tarif unitaire de connexion wap au portail
Vodafone live! et portails tiers sera de 0,50€/session jusqu’à 2Mo puis 1€/Mo (hors
forfaits de connexion wap). Les forfaits wap Vodafone live! 1H & 3H ne seront plus
commercialisés.
Cdlt,
FERNANDES
squale31
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5 décembre 2009
218
3 nov. 2007 à 19:51
3 nov. 2007 à 19:51
Bonjour
réponse ici
je pense que le topic peut être fermé
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3938043 r silier un contrat sfr#dernier
dans la 1° réponse
bonne soirée à tous
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je pense que le topic peut être fermé
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3938043 r silier un contrat sfr#dernier
dans la 1° réponse
bonne soirée à tous
squale31
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218
5 nov. 2007 à 14:12
5 nov. 2007 à 14:12
re
l augmentation wap concerne tous les abonnés et tous les abonnements souscrits avant les nouvelles CGA de cet été.
voici la clause des CGA qui appuie cette demande de rési avec exo.
L'article 12.2.4 des Conditions Générales d'abonnement (CGA), voir extrait cité ci après, offre la possibilité à l'abonné de mettre fin à son contrat, sans préavis et avec exonération des redevances dues, en cas de modification du prix des services.
« 12.2.4 L'abonné peut résilier le contrat à tout moment :
Lorsque le tarif du Service principal en vigueur à la date de souscription de l'abonnement augmente en cours d'exécution de contrat, et ce, durant les quatre mois qui suivent l'information sur la hausse de ce tarif, en cas de transfert de son abonnement vers l'offre SFR Entreprises. »
L augmentation wap ayant eu lieu le 22 aout 2007, je vous laisse faire le calcul
l augmentation wap concerne tous les abonnés et tous les abonnements souscrits avant les nouvelles CGA de cet été.
voici la clause des CGA qui appuie cette demande de rési avec exo.
L'article 12.2.4 des Conditions Générales d'abonnement (CGA), voir extrait cité ci après, offre la possibilité à l'abonné de mettre fin à son contrat, sans préavis et avec exonération des redevances dues, en cas de modification du prix des services.
« 12.2.4 L'abonné peut résilier le contrat à tout moment :
Lorsque le tarif du Service principal en vigueur à la date de souscription de l'abonnement augmente en cours d'exécution de contrat, et ce, durant les quatre mois qui suivent l'information sur la hausse de ce tarif, en cas de transfert de son abonnement vers l'offre SFR Entreprises. »
L augmentation wap ayant eu lieu le 22 aout 2007, je vous laisse faire le calcul
