écran bleu : "patientez" avec la roue qui moulineRésolu/Fermé

Question

Bonjour à vous tous et bon samedi, 

J'ai un portable packard bell by acer. Windows 8 et je navigue avec firefox. Je ne peux même pas vous contacter à partir de cet appareil donc je le fais depuis mon PC.

Depuis hier soir je n'arrive plus à accéder à rien. J'ai éteint et rallumé l'appareil et la dernière fois que j'ai vu autre chose que ce "patientez" qui dure depuis déjà 12 heures c'était :

la bande bleue qui nous demande de redémarrer l'ordinateur pour installer les mises à jour

Comme le "redémarrer" est toujours très long sur ce portable, j'ai éteint et rallumé.
Le logo packard s'est lancé et puis l'écran est devenu bleu avec  écrit patientez. Et depuis, je n'ai rien d'autre que ça. impossible de faire quoique ce soit. J'ai éteint à nouveau mon portable pour la nuit et depuis ce matin je retrouve le même problème.

Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plait ? 

je vous en remercie par avance



Configuration: Windows 7 / Firefox 41.0

cddede · Answer

Bonjour, 

Apres le Boot Menu (Ecran Acer ou Packard) de votre pc, tapoter la touche F8 et essayez d'atteindre le mode sans échec.

Cdlt

cddede · Answer

D'accord, le principale c'est qu'il fonctionne.

Oui on va voir ensemble, pour cela : 

1- Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman) 

2- Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut. 
(PS: N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau) 
(Pour Vista Windows 7 et Windows 8/W10 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur, deux icônes seront crées sur le bureau lors de son installation ZHPDiag et ZHPFix) 

3- Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau 

4- Clique sur Scanner 
(Laisse le scan se dérouler) 

5- Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt 
(PS :Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt ) 

6- Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur Cjoint

A te relire +++ 

Cdlt

cddede · Answer

Re, 

Un résultat excellent : 

---\ Scan Additionnel (1) - 0s~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


Scanner votre PC via votre Antivirus, et nettoyer votre PC via Ccleaner disponible : ICI 

Note : Si vous ne savez pas l'utiliser, regarder la vidéo de présentation en dessous.

Cdlt

écran bleu : "patientez" avec la roue qui mouline

3 réponses

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