Mot de passe après un redémarrage sans echec

Bonjour,

J'ai acheté la semaine dernière un acer équipé de Windows 10. Lors de la prise en main, il était conseillé d'utiliser un code d'acces plutôt qu'un mot de passe, ce que j'ai fait. Toute la semaine, j'ai lancé l'ordi avec le code (j'avais le choix entre code ou mot de passe). Aujourd'hui, gros plantage du portable (déjà!). Des feuilles blanches sur le bureau, clic gauche pas toujours fonctionnel, messages d'erreur à chaque clic... J'ai fini par trouver comment allumer l'ordi en mode sans echec. (Sans clic gauche, pas simple!). Sauf que là, on me demande un mot de passe et je n'ai aucune possibilité de choisir le lancement avec code. J'ai tenté le code, le mot de passe du compte microsoft, en azerty, en qwerty, le code par défaut de acer (000000) mais rien n'y fait. J'ai donc un portable vieux de 6 jours bloqué sur la page mot de passe avec moi comme utilisateur sans possibilité de changer.
Si quelqu'un a une idée, voire la solution, un grand merci !