Backmarket / avis / reconditionnement
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smichnaya
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jeudi 10 septembre 2015
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10 sept. 2015 à 18:50
sebhs - 16 nov. 2023 à 19:16
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191 réponses
Fuyez ! Vite !
Toujours pas reçu notre commande passée le 19 décembre ! Ou plutôt si, reçu un Ipad mini au lieu d'un Ipad Air !!! Sans accessoires en plus ! Très difficile d'avoir notre commande déjà payée. Appelons le site marchand (Hexagone mobile) qui travaille avec Back market, 20 cts la minute à chaque appel... ils nous disent que ça va arriver ! Aucune preuve d'envoi, pas de suivi. Aujourd'hui nous sommes le 26 décembre et toujours rien.
Quand on contacte backmarket, ils se contentent uniquement de transférer votre mail au site marchand ! Remarquez qu'il n'y a aucun contact mail ou téléphonique sur leur site.
Nous sommes idiots d'avoir commandé à nouveau chez eux, il y a quelques mois nous avions commandé un appareil qui devait être sans rayure sur la vitre, il en avait et n'avons rien dit...
Bon courage si vous commandez chez eux. Nous on ne nous y reprendra pas !
Toujours pas reçu notre commande passée le 19 décembre ! Ou plutôt si, reçu un Ipad mini au lieu d'un Ipad Air !!! Sans accessoires en plus ! Très difficile d'avoir notre commande déjà payée. Appelons le site marchand (Hexagone mobile) qui travaille avec Back market, 20 cts la minute à chaque appel... ils nous disent que ça va arriver ! Aucune preuve d'envoi, pas de suivi. Aujourd'hui nous sommes le 26 décembre et toujours rien.
Quand on contacte backmarket, ils se contentent uniquement de transférer votre mail au site marchand ! Remarquez qu'il n'y a aucun contact mail ou téléphonique sur leur site.
Nous sommes idiots d'avoir commandé à nouveau chez eux, il y a quelques mois nous avions commandé un appareil qui devait être sans rayure sur la vitre, il en avait et n'avons rien dit...
Bon courage si vous commandez chez eux. Nous on ne nous y reprendra pas !
J’ai acheté 2 iPhone 6 pour des cadeaux. État extérieur parfait, pour ce qui est de l’interieur, tout est tellement reconditionne que les 3/4 des composants ne sont plus Apple.
Le 1er iPhone, au changement de batterie, il y avait des morceaux de scotch partout. Le professionnel qui a changé la batterie était halluciné. De plus l’appareil photo fait des images pourries
Le 2eme iPhone, là au bout de 7/8 mois bug sans arrêt, le bouton central est très raide. Le téléphone se bloque sans arrêt, obligeant de forcer l’arret. Pour l’appareil photo, l’image se fige et impossible de prendre une photo.
Moi qui ai un iPhone 6 que j’avais acheté neuf, la différence est énorme. Tout est changé il n’y a rien d’origine et sûrement changé avec des composants adaptables bas de gamme. Même le capot n’est pas d’origine (pas de numéro de série)
Tout ce que je sais c’est que mon prochain tel sera neuf ça c’est sûr.
Le reconditionné c’est vraiment cher pour un iPhone qui n’en est plus un
Le 1er iPhone, au changement de batterie, il y avait des morceaux de scotch partout. Le professionnel qui a changé la batterie était halluciné. De plus l’appareil photo fait des images pourries
Le 2eme iPhone, là au bout de 7/8 mois bug sans arrêt, le bouton central est très raide. Le téléphone se bloque sans arrêt, obligeant de forcer l’arret. Pour l’appareil photo, l’image se fige et impossible de prendre une photo.
Moi qui ai un iPhone 6 que j’avais acheté neuf, la différence est énorme. Tout est changé il n’y a rien d’origine et sûrement changé avec des composants adaptables bas de gamme. Même le capot n’est pas d’origine (pas de numéro de série)
Tout ce que je sais c’est que mon prochain tel sera neuf ça c’est sûr.
Le reconditionné c’est vraiment cher pour un iPhone qui n’en est plus un
jrlejr
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samedi 12 mai 2007
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3 janvier 2018
Modifié le 3 janv. 2018 à 05:39
Modifié le 3 janv. 2018 à 05:39
Bonjour,
Ma fille voulant absolument un Iphone 6, je le commande le 27 novembre 2017 sur le site backmarket.fr, conseillé par des amis qui en ont acheté 2 sur ce site.
Ci-dessous les différents échanges que j'ai eu avec eux, je vous laisse juge du résultat final!!
MOI 2 décembre, premiere déclaration sur leur site :
Bonjour, Visuellement, l'état du téléphone reçu le 01/12/2017 est excellent, avec un écran qui parait comme neuf. A l'allumage, j'ai été surpris que le niveau de batterie ne soit qu'à 7%, mais bon, je me suis dit que vous n'aviez pas eu le temps de le charger... Je le mets en charge, et 1 heure après le niveau était de 13%, et reste bloqué à 13%... J'ai essayé avec le câble et chargeur de mon autre téléphone (Iphone 5S), mais cela ne charge toujours pas, l'écran indiquant que l'iphone 6 est en charge, mais le niveau n'augmente pas. J'ai inséré ma carte Sim, et renseigné mes identifiants, une mise à jour s'est même effectuée, mais le niveau n'augmente toujours pas, et l'iphone 6 reboote régulièrement. Comment faire pour effectuer un échange avec un iphone 6 fonctionnel?
Business Web Market (le vendeur de l'iphone 6, via Backmarket) 4 décembre 10h00
bonjour, afin de prendre en charge le retour de votre appareil je vous demande de bien vouloir dans un premier temps, télécharger l'application "batery life" afin de connaitre l'état de la batterie pour cibler si le problème vient de celle ci ou du chargeur (ou connecteur de charge). merci de joindre le compte rendu de diagnostique. cordialement
MOI 4 décembre 18h00
Après 20 minutes de redémarrage successifs (apparition de la pomme blanche quelques secondes, extinction puis pomme blanche à nouveau), la batterie indique 1%!! Essayé avec 3 chargeurs et 2 câbles différents. J'ai réussi à installer batery life à ma troisième tentative, car à peine sur l'app store, ça redémarre... le test indique Almost dead!!!! résultat du test 6% ALMOST DEAD puis l'iphone redémarre et ainsi de suite. Je croyais que vous testiez l'appareil avant de les revendre!
Business Web Market 7 décembre 2017 09:54
bonjour,
biensur tous nos téléphones sortent de nos ateliers testés, concernant les tests de batterie nous vérifions qu'il n'y a pas de problème de charge ce qui n'était pas le cas sur votre appareil, pour ce qui est du niveau de vie de la batterie nous sommes désolés de ce désagrément.
merci d'insérer six photos du téléphone de chaque face et de chaque coté afin de vous transmettre un bordereau de retour et prendre en charge le changement de votre batterie.
cordialement
MOI 7 décembre 2017 20:55
Bonsoir, Depuis le 4 décembre sans nouvelles, j'ai demandé à backmarket le remboursement. Donc, que dois-je faire pour vous renvoyer le téléphone et obtenir le remboursement?
Business Web Market 8 décembre 2017 14:12
bonjour,
avant toute prise en charge, merci de joindre 6 photos du téléphone de chaque face et de chaque coté de celui ci afin de prendre en charge le retour de l'appareil.
cordialement
MOI 8 décembre 2017 18:05
Comme entendu, voici les 6 photos nécessaires au remboursement. Cordialement,
Business Web Market 11 décembre 2017 12:42
bonjour,
bien reçu merci.
veuillez trouver en pièce jointe le bordereau de retour.
cordialement
Business Web Market 14 décembre 2017 16:56
bonjour,
nous avons bien réceptionné votre téléphone imei : xxxxxxxxxxxxxx dans sa boite avec accessoire, j'ai transmis le téléphone immédiatement au réparateur, afin de valider le remboursement duquel je ne vais pas pouvoir donner une suite favorable, car le téléphone a été détecté comme oxydé. (cf.photos).
à titre commerciale nous avons tout de même changé la batterie, vous n'aurez donc plus de problème avec cela. pour le reste le téléphone n'est désormais plus sous garantie. le téléphone vous est renvoyé dès aujourd'hui.
cordialement
MOI le 15 décembre
je me plaint immédiatemment auprès de Backmarket sur la réponse de leur revendeur.
Back Market 19 décembre 2017 16:12
Bonjour Business Web Market,
Pouvez-vous fournir un rapport prouvant que le téléphone a été envoyé non oxydé, rapport issu de la vérification?
Merci d'avance,
Denis de Back Market.
Business Web Market 20 décembre 2017 12:53
bonjour,
veuillez trouver en pièce jointe le courrier expliquant l'oxydation
cordialement
Suite à votre demande je vous confirme l'oxydation du téléphone dont L'IMEI est : xxxxxxxxxxxxx
En effet, après ouverture de l’appareil par le technicien, nous avons détecté plusieurs traces de rouille. Dans ce cas l'oxydation est incontestable ce qui est le cas de ce téléphone.
MOI le 20 décembre
je me plaint immédiatemment auprès de Backmarket sur la réponse de leur revendeur.
Back Market 21 décembre 2017 11:50
Bonjour Business Web Market,
Je parle d'un rapport ou diagnostic avant envoi du téléphone, quand il a été reçu et reconditionné dans vos locaux.
Merci d'avance,
Denis de Back Market
Business Web Market 21 décembre 2017 14:56
le voici
IMEI : xxxxxxxxxxxxxxxxx
IP616G
RAPPORT
Tactile : OK
Micro/Haut-parleur : OK
Batterie : OK
Flash / Torche : OK
Vibreur : OK
Réseau / WIFI: OK
Boutons volume : OK
Bouton Home : OK
Appareil photo avant/arrière : OK
Prise Jack : OK
Dalle LCD : OK
Châssis : Bronze
Ecran : Bronze
Oxydation : Absence
A commercialiser en grade bronze – (esthétique correct : quelques traces d’utilisation visibles à plus de 50 cm ne gênant pas son usage)
MOI le 22 décembre
Bonjour, Au travers des réponses du vendeur, je n’aperçois pas un seul instant l'évocation de la possibilité que cette oxydation était peut-être présente avant mon constat (rappel: au déballage, la batterie à plat ne chargeait pas) et que c'est cette oxydation qui était à l'origine de la batterie HS qui a été changée ensuite. Bref, j'ai payé une garantie de 6 mois que je n'aurai pas, croisons les doigts pour que tout aille bien durant ce temps là et au-delà, mais croyez bien que je ne recommanderai pas à quiconque d'acheter un appareil par votre biais et encore moins à ce vendeur.
Back Market 22 décembre 2017
Bonjour
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Les pastilles d'oxydation sont contrôlées avant la mise en vente du téléphone sinon ces derniers ne peuvent pas être mis en vente.
Le marchand Business Web Market a fait le nécessaire pour remplacer à la batterie alors que le téléphone est normalement hors garantie.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour quoi que ce soit,
Excellente journée à vous,
Denis
Customer Champion
Bref, en résumé, achetez du matériel d'occasion uniquement si vous pouvez tester par vous même que le produit fonctionne, car sinon, c'est la galère assurée.
Pour ma part, au final, le téléphone fonctionne (pour l'instant) mais j'ai acheté un téléphone oxydé, qui n'est plus garanti, pour bien plus cher que chez un particulier!!!
Dans l'absolu, lors de la réception du colis, il faut ouvrir le téléphone, vérifier qu'il n'est pas oxidé, car sinon perte de la garantie, le mettre à charger 10 minutes pour vérifier qu'il prend bien la charge, et ensuite seulement signer la réception du colis...
Ma fille voulant absolument un Iphone 6, je le commande le 27 novembre 2017 sur le site backmarket.fr, conseillé par des amis qui en ont acheté 2 sur ce site.
Ci-dessous les différents échanges que j'ai eu avec eux, je vous laisse juge du résultat final!!
MOI 2 décembre, premiere déclaration sur leur site :
Bonjour, Visuellement, l'état du téléphone reçu le 01/12/2017 est excellent, avec un écran qui parait comme neuf. A l'allumage, j'ai été surpris que le niveau de batterie ne soit qu'à 7%, mais bon, je me suis dit que vous n'aviez pas eu le temps de le charger... Je le mets en charge, et 1 heure après le niveau était de 13%, et reste bloqué à 13%... J'ai essayé avec le câble et chargeur de mon autre téléphone (Iphone 5S), mais cela ne charge toujours pas, l'écran indiquant que l'iphone 6 est en charge, mais le niveau n'augmente pas. J'ai inséré ma carte Sim, et renseigné mes identifiants, une mise à jour s'est même effectuée, mais le niveau n'augmente toujours pas, et l'iphone 6 reboote régulièrement. Comment faire pour effectuer un échange avec un iphone 6 fonctionnel?
Business Web Market (le vendeur de l'iphone 6, via Backmarket) 4 décembre 10h00
bonjour, afin de prendre en charge le retour de votre appareil je vous demande de bien vouloir dans un premier temps, télécharger l'application "batery life" afin de connaitre l'état de la batterie pour cibler si le problème vient de celle ci ou du chargeur (ou connecteur de charge). merci de joindre le compte rendu de diagnostique. cordialement
MOI 4 décembre 18h00
Après 20 minutes de redémarrage successifs (apparition de la pomme blanche quelques secondes, extinction puis pomme blanche à nouveau), la batterie indique 1%!! Essayé avec 3 chargeurs et 2 câbles différents. J'ai réussi à installer batery life à ma troisième tentative, car à peine sur l'app store, ça redémarre... le test indique Almost dead!!!! résultat du test 6% ALMOST DEAD puis l'iphone redémarre et ainsi de suite. Je croyais que vous testiez l'appareil avant de les revendre!
Business Web Market 7 décembre 2017 09:54
bonjour,
biensur tous nos téléphones sortent de nos ateliers testés, concernant les tests de batterie nous vérifions qu'il n'y a pas de problème de charge ce qui n'était pas le cas sur votre appareil, pour ce qui est du niveau de vie de la batterie nous sommes désolés de ce désagrément.
merci d'insérer six photos du téléphone de chaque face et de chaque coté afin de vous transmettre un bordereau de retour et prendre en charge le changement de votre batterie.
cordialement
MOI 7 décembre 2017 20:55
Bonsoir, Depuis le 4 décembre sans nouvelles, j'ai demandé à backmarket le remboursement. Donc, que dois-je faire pour vous renvoyer le téléphone et obtenir le remboursement?
Business Web Market 8 décembre 2017 14:12
bonjour,
avant toute prise en charge, merci de joindre 6 photos du téléphone de chaque face et de chaque coté de celui ci afin de prendre en charge le retour de l'appareil.
cordialement
MOI 8 décembre 2017 18:05
Comme entendu, voici les 6 photos nécessaires au remboursement. Cordialement,
Business Web Market 11 décembre 2017 12:42
bonjour,
bien reçu merci.
veuillez trouver en pièce jointe le bordereau de retour.
cordialement
Business Web Market 14 décembre 2017 16:56
bonjour,
nous avons bien réceptionné votre téléphone imei : xxxxxxxxxxxxxx dans sa boite avec accessoire, j'ai transmis le téléphone immédiatement au réparateur, afin de valider le remboursement duquel je ne vais pas pouvoir donner une suite favorable, car le téléphone a été détecté comme oxydé. (cf.photos).
à titre commerciale nous avons tout de même changé la batterie, vous n'aurez donc plus de problème avec cela. pour le reste le téléphone n'est désormais plus sous garantie. le téléphone vous est renvoyé dès aujourd'hui.
cordialement
MOI le 15 décembre
je me plaint immédiatemment auprès de Backmarket sur la réponse de leur revendeur.
Back Market 19 décembre 2017 16:12
Bonjour Business Web Market,
Pouvez-vous fournir un rapport prouvant que le téléphone a été envoyé non oxydé, rapport issu de la vérification?
Merci d'avance,
Denis de Back Market.
Business Web Market 20 décembre 2017 12:53
bonjour,
veuillez trouver en pièce jointe le courrier expliquant l'oxydation
cordialement
Suite à votre demande je vous confirme l'oxydation du téléphone dont L'IMEI est : xxxxxxxxxxxxx
En effet, après ouverture de l’appareil par le technicien, nous avons détecté plusieurs traces de rouille. Dans ce cas l'oxydation est incontestable ce qui est le cas de ce téléphone.
MOI le 20 décembre
je me plaint immédiatemment auprès de Backmarket sur la réponse de leur revendeur.
Back Market 21 décembre 2017 11:50
Bonjour Business Web Market,
Je parle d'un rapport ou diagnostic avant envoi du téléphone, quand il a été reçu et reconditionné dans vos locaux.
Merci d'avance,
Denis de Back Market
Business Web Market 21 décembre 2017 14:56
le voici
IMEI : xxxxxxxxxxxxxxxxx
IP616G
RAPPORT
Tactile : OK
Micro/Haut-parleur : OK
Batterie : OK
Flash / Torche : OK
Vibreur : OK
Réseau / WIFI: OK
Boutons volume : OK
Bouton Home : OK
Appareil photo avant/arrière : OK
Prise Jack : OK
Dalle LCD : OK
Châssis : Bronze
Ecran : Bronze
Oxydation : Absence
A commercialiser en grade bronze – (esthétique correct : quelques traces d’utilisation visibles à plus de 50 cm ne gênant pas son usage)
MOI le 22 décembre
Bonjour, Au travers des réponses du vendeur, je n’aperçois pas un seul instant l'évocation de la possibilité que cette oxydation était peut-être présente avant mon constat (rappel: au déballage, la batterie à plat ne chargeait pas) et que c'est cette oxydation qui était à l'origine de la batterie HS qui a été changée ensuite. Bref, j'ai payé une garantie de 6 mois que je n'aurai pas, croisons les doigts pour que tout aille bien durant ce temps là et au-delà, mais croyez bien que je ne recommanderai pas à quiconque d'acheter un appareil par votre biais et encore moins à ce vendeur.
Back Market 22 décembre 2017
Bonjour
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Les pastilles d'oxydation sont contrôlées avant la mise en vente du téléphone sinon ces derniers ne peuvent pas être mis en vente.
Le marchand Business Web Market a fait le nécessaire pour remplacer à la batterie alors que le téléphone est normalement hors garantie.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour quoi que ce soit,
Excellente journée à vous,
Denis
Customer Champion
Bref, en résumé, achetez du matériel d'occasion uniquement si vous pouvez tester par vous même que le produit fonctionne, car sinon, c'est la galère assurée.
Pour ma part, au final, le téléphone fonctionne (pour l'instant) mais j'ai acheté un téléphone oxydé, qui n'est plus garanti, pour bien plus cher que chez un particulier!!!
Dans l'absolu, lors de la réception du colis, il faut ouvrir le téléphone, vérifier qu'il n'est pas oxidé, car sinon perte de la garantie, le mettre à charger 10 minutes pour vérifier qu'il prend bien la charge, et ensuite seulement signer la réception du colis...
JOBIDOLOPO
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mercredi 3 janvier 2018
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3 janvier 2018
3 janv. 2018 à 13:18
3 janv. 2018 à 13:18
Voici en qq lignes mon expérience avec cette plateforme Internet :
J'ai acheté un Iphone 6 qui à fonctionné normalement qq mois ...puis pannes sur pannes
Retour à mes frais chez le vendeur (QUI N'est pas Back Market...mais toujours de petits sous-triaitants) et quand les choses se gâtent Back Market se retranche derrière le fait qu'ils ne sont pas responsable des problèmes et qu'il vous faut directement voir avec leur sous-traitants.....
Ils parlent également d'une garantie de 6 mois, ALORS QUE LA LOI EN FRANCE impose une garantie de 24 mois sur ce type de produit (depuis 2015 !)
Sous des airs de site "copain-copain" avec des messages branchés ils vous vendent leur produits, bien cher pour des appareils qui ne fonctionnent que qq mois !
Passer votre chemin et rendez vous chez des vendeurs qui respectent la loi et assument leur responsabilités en assurant aussi un vrai SAV quand leur client font face à de vrais problèmes techniques
J'ai acheté un Iphone 6 qui à fonctionné normalement qq mois ...puis pannes sur pannes
Retour à mes frais chez le vendeur (QUI N'est pas Back Market...mais toujours de petits sous-triaitants) et quand les choses se gâtent Back Market se retranche derrière le fait qu'ils ne sont pas responsable des problèmes et qu'il vous faut directement voir avec leur sous-traitants.....
Ils parlent également d'une garantie de 6 mois, ALORS QUE LA LOI EN FRANCE impose une garantie de 24 mois sur ce type de produit (depuis 2015 !)
Sous des airs de site "copain-copain" avec des messages branchés ils vous vendent leur produits, bien cher pour des appareils qui ne fonctionnent que qq mois !
Passer votre chemin et rendez vous chez des vendeurs qui respectent la loi et assument leur responsabilités en assurant aussi un vrai SAV quand leur client font face à de vrais problèmes techniques
Afrikarnak
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16 avril 2024
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5 janv. 2018 à 10:02
5 janv. 2018 à 10:02
Bonjour
ALORS QUE LA LOI EN FRANCE impose une garantie de 24 mois sur ce type de produit (depuis 2015 !)
Les 6 mois dont parle le Black Market se trouvent ici:
Code Conso L217-7:
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Pour les biens vendus d'occasion, ce délai est fixé à six mois.
................................
Sinon la Garantie Légale est bien de 24 mois, pour du neuf ou de l'occasion.
L217-12:
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
La seule différence entre neuf et occasion est le délai pendant lequel le défaut est présumé avoir été présent lors de la vente.. (24 vs 6 mois..).
Les retours sont normalement à charge du vendeur.. Cf. Code Conso L217-11:
L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur...............................
A+
ALORS QUE LA LOI EN FRANCE impose une garantie de 24 mois sur ce type de produit (depuis 2015 !)
Les 6 mois dont parle le Black Market se trouvent ici:
Code Conso L217-7:
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Pour les biens vendus d'occasion, ce délai est fixé à six mois.
................................
Sinon la Garantie Légale est bien de 24 mois, pour du neuf ou de l'occasion.
L217-12:
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
La seule différence entre neuf et occasion est le délai pendant lequel le défaut est présumé avoir été présent lors de la vente.. (24 vs 6 mois..).
Les retours sont normalement à charge du vendeur.. Cf. Code Conso L217-11:
L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur...............................
A+
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Et ben!!! J’allais commander un iphone 7 ce soir. Jai voulu lire des avis... je ne commanderai rien du coup! Et ca ne m’etonne pas travaillant moi meme pour un site internet, au moins 1/3 de nos vendeurs sont des bons a rien qui n’assument jamais leur manque de professionnalisme. Ce qui genere bien des problemes qui auraient pu etre évités. Ca doit etre la meme pour les reconditionneurs pour qui le seul vrai but est de creer des ventes a partir du moment ou vous faites le paiement, au moins 1/3 de ces meme gens qui etaient vos meilleurs amis avant la vente redeviennent des inconnus pour vous. Mefiez vous, passez toujours par un humain, meme pour les site internet, et verifiez que vous etes tombé sur quelqu’un de vraiment responsable, et qui reste le meme une fois le paiement effectué, sinon c’est l’arnaque assurée.
A tous ceux qui rencontrent tout les genres de problèmes vu au dessus avec le fournisseur qui prend trop son temps à répondre,échanger,envoyer,réparer,rembourser
Si à la 2ème tentative d’echange vous ne recevez aucune réponse,1 recommandé d’assignation à la cours de commerce envoyé en double au fournisseur et ça fera clairement bouger les choses
Sinon essayez de contacter d’autres personne dans votre cas et d’assigner ensemble
Cette entreprise n’est pas une énorme firme elle ne pourra pas ignorer le risque d’assignation multiples
Si à la 2ème tentative d’echange vous ne recevez aucune réponse,1 recommandé d’assignation à la cours de commerce envoyé en double au fournisseur et ça fera clairement bouger les choses
Sinon essayez de contacter d’autres personne dans votre cas et d’assigner ensemble
Cette entreprise n’est pas une énorme firme elle ne pourra pas ignorer le risque d’assignation multiples
Bonjour à tous
J'avais besoin de PC portable pas cher .je me suis rendu chez Back Mark "prix croissant" 5 ou 6 PC était à 50 € des I7. Je me dis joli coût de PUB de back Market après le passage sur RMC et en télé.
Le soir je commande un HP 14" à 50€.
Le lendemain, mail de Back Market votre paiement est accepté vous allez recevoir votre PC sous 48h.
6 heures plus tard, courrier de Back Market qui me dit" problème de remonter de prix le vendeur PC4U vient d'annuler votre commande ."tient, je croyais que le vendeur était back Market ?...
Il faut que je prenne contact avec le vendeur PC4U pour trouver une solution. Mail à PC4U en leur disant qu'il est inamissible de mettre en ligne des matériels et des prix contrôlés par personne c'est le client qui sert d'alerte et que je veux que mon contrat soit respecté ...Réponse de PC4U l'erreur vient de chez nous mais " Nous savons que nous sommes légalement tenu d'honorer votre commande, reste que l'article L133-2 du Code de la consommation précise qu'en cas d'erreur manifeste de prix la vente peut être annulée.
Donc nous annulons prenez contact avec back Market pour voir s'ils peuvent faire un geste commercial, retour à l'envoyeur .
Donc je n'ai pas d'avis sur Back Market je sais qu'il ne sont pas vendeur, les extensions de garantie c'est pas eux , en cas de problèmes c'est pas eux, on m'a même demandé mon avis sur ma commande back Market ,mais ce n'est pas eux...je leur ai dit qu'ils étaient les UBER du recyclage ....affaire à suivre
J'avais besoin de PC portable pas cher .je me suis rendu chez Back Mark "prix croissant" 5 ou 6 PC était à 50 € des I7. Je me dis joli coût de PUB de back Market après le passage sur RMC et en télé.
Le soir je commande un HP 14" à 50€.
Le lendemain, mail de Back Market votre paiement est accepté vous allez recevoir votre PC sous 48h.
6 heures plus tard, courrier de Back Market qui me dit" problème de remonter de prix le vendeur PC4U vient d'annuler votre commande ."tient, je croyais que le vendeur était back Market ?...
Il faut que je prenne contact avec le vendeur PC4U pour trouver une solution. Mail à PC4U en leur disant qu'il est inamissible de mettre en ligne des matériels et des prix contrôlés par personne c'est le client qui sert d'alerte et que je veux que mon contrat soit respecté ...Réponse de PC4U l'erreur vient de chez nous mais " Nous savons que nous sommes légalement tenu d'honorer votre commande, reste que l'article L133-2 du Code de la consommation précise qu'en cas d'erreur manifeste de prix la vente peut être annulée.
Donc nous annulons prenez contact avec back Market pour voir s'ils peuvent faire un geste commercial, retour à l'envoyeur .
Donc je n'ai pas d'avis sur Back Market je sais qu'il ne sont pas vendeur, les extensions de garantie c'est pas eux , en cas de problèmes c'est pas eux, on m'a même demandé mon avis sur ma commande back Market ,mais ce n'est pas eux...je leur ai dit qu'ils étaient les UBER du recyclage ....affaire à suivre
Attention arnaque !!!!
N’achetez pas sur ce site
J’ai perdu plus de 200€,.... j’attends tjs le remboursement... depuis plusieurs mois deja..
Rien
Pas de son
Pas d’image
Voleurs !!
N’achetez pas sur ce site
J’ai perdu plus de 200€,.... j’attends tjs le remboursement... depuis plusieurs mois deja..
Rien
Pas de son
Pas d’image
Voleurs !!
Bonjour. Nous avons acheté sur ce site un ordinateur et nous en sommes très contents. Par contre nous avons aussi acheté un iphone 5s et là au secours. Voilà plis d'un mois que nous l'avons et il.na jamais fonctionné. Nous l'avons renvoyé une fois et il ne fonctionne toujours pas et on attend, on attend. Je déconseille ce site pour les iPhones.
Bonjour,
je déconseille fortement BackMarket, il faut savoir qu'ils font appel à des "vendeurs" un peu partout en Europe (le mien était basé à Madrid) qui ne sont pas toujours fiables. J'ai déjà signalé ce problème à Back Market mais bon... Le vendeur à qui j'avais affaire par exemple m'a renvoyé un portable avec des problèmes de batterie alors qu'à la base je leur avais envoyé pour un problème d'écran. Mon écran était réparé mais la batterie ne tenait plus du tout (problème que je n'avais JAMAIS rencontré auparavant). J'ai procédé à 2 échanges par la suite, ça a duré 4 mois en tout cette histoire, un enfer.
Aujourd'hui je suis avec un portable (que le vendeur m'a renvoyé il a seulement 3 semaines) qui s'éteint dès que la batterie descend en-dessous de 50%. Back Market m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car la garantie est expirée.
Donc vraiment, à éviter ! Ayant une conscience écologique, je trouvais le concept plutôt cool mais après cette expérience qui m'a clairement POURRI la vie pendant plusieurs mois, je ne retenterai plus....
je déconseille fortement BackMarket, il faut savoir qu'ils font appel à des "vendeurs" un peu partout en Europe (le mien était basé à Madrid) qui ne sont pas toujours fiables. J'ai déjà signalé ce problème à Back Market mais bon... Le vendeur à qui j'avais affaire par exemple m'a renvoyé un portable avec des problèmes de batterie alors qu'à la base je leur avais envoyé pour un problème d'écran. Mon écran était réparé mais la batterie ne tenait plus du tout (problème que je n'avais JAMAIS rencontré auparavant). J'ai procédé à 2 échanges par la suite, ça a duré 4 mois en tout cette histoire, un enfer.
Aujourd'hui je suis avec un portable (que le vendeur m'a renvoyé il a seulement 3 semaines) qui s'éteint dès que la batterie descend en-dessous de 50%. Back Market m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car la garantie est expirée.
Donc vraiment, à éviter ! Ayant une conscience écologique, je trouvais le concept plutôt cool mais après cette expérience qui m'a clairement POURRI la vie pendant plusieurs mois, je ne retenterai plus....
Hello, je déconseille fortement Back Market. Dès réception du produit (téléphone LG Nexus) j'ai eu un soucis technique avec l'appareil photo (plus lent que la normal). Puis un soucis pour le débloquer (facilement résolvable mais chiant). Après un an et quelques mois (juste après la fin de la garantie…) mon téléphone vient de mourrir sans raison apparente. Ce sont des téléphones avec une obsolescence programmée. Mon amie et moi même avons eu exactement le même soucis technique avec notre téléphone portable (LG Nexus) reconditionné commander sur Back Market. Je précise que le bug est vraiment interne au téléphone (il n'est jamais tombé, ou n'a jamais pris l'eau). Je ne sais pas si c'est la faute de BackMarket ou du vendeur ou de la marque mais le fait est que dans ce cas là aucun remboursement ou dédommagement n'est prévu par le site…
Charles59133
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21 févr. 2018 à 03:58
21 févr. 2018 à 03:58
J'ai décidé de partager avec vous mon calvaire avec Back Market et leur reconditionneur sélectionné sur le volet... Magic Recycle.
J'ai acheté un iPhone 5S 16 Go - Argent - Débloqué reconditionné - état "Shiny" d'une valeur de 199€
sur le site backmarket.fr, le 11 avril 2017.
1/ Après réception de mon produit aux alentours du 14 avril 2017, n'étant pas satisfait de sa condition
(écran rayé, rayures sur les côtés) car ne correspondant pas au descriptif lors de l'achat, j'ai retourné le
téléphone chez le reconditionneur Magic Recycle travaillant avec Back Market comme indiqué dans
leur procédure.
2/ Un nouveau téléphone m'a été réenvoyé début mai, étant parti en déplacement à Montréal avant
d'avoir pu récupérer mon téléphone je ne l'ai utilisé qu'à partir de fin juin et il est tombé en panne tout
de suite. J'ai donc réouvert une procédure de retour le 2 juillet 2017 avec Magic Recycle en souhaitant
me faire rembourser mon achat mais ils ont refusé car celui-ci daté du mois d'avril. J'ai donc renvoyé
mon téléphone lors de mon retour en France vers la fin juillet pour réparation.
3/ Après des erreurs de logistique de leur part (mon téléphone ayant été expédié deux fois chez un
prestataire de Magic Recycle au Portugal) et surtout des promesses de rapidité de traitement non tenues,
je n'ai récupéré mon téléphone que le 18 septembre 2017, soit plus d'un mois et demi après son
expédition.
4/ Après quelques jours d'utilisation, ce 3ème téléphone est tombé en panne et a été rexpédier une 3ème
fois chez Magic Recycle. Le 29 septembre 2017, Magic Recycle a accepté de discuter d'un possible
remboursement, Back Market m'avait également promis un remboursement en 24h le 2 novembre.
5/ 20 novembre 2017, toujours aucune trace de mon remboursement, je relance Back Market et Magic
Recycle qui m'informe que mon téléphone dernièrement reexpédié est bloqué sur le iCloud et que je
dois supprimer mon compte... chose que je fais le plus rapidement possible pour essayer d’accélérer
mon remboursement...
6/ Aujourd'hui, je n'ai plus de téléphone depuis plus de trois mois et la seule option que Back Market
m'offre via leur prestataire Magic Recycle est un remboursement de 90€ car le produit vaut moins cher
depuis mon achat...LOL ou un téléphone grade C sans garantie !
7/ J'ai exigé la totalité de mon achat, Magic Recyle refuse toujours de prendre leur responsabilité et ils m'ont renvoyé mon ancien téléphone non réparé.
Si ça ce n'est pas un jolie doigt d'honneur... je ne sais pas ce que s'est.
Pour résumer, j'ai perdu 199€, mon temps (quasiment un an!) et de l'énergie, je n'ai toujours pas de téléphone, je vis surtout ma pire expérience d'achat sur internet.
Bref, Fuyez vite, parlez-en autour de vous !
J'ai acheté un iPhone 5S 16 Go - Argent - Débloqué reconditionné - état "Shiny" d'une valeur de 199€
sur le site backmarket.fr, le 11 avril 2017.
1/ Après réception de mon produit aux alentours du 14 avril 2017, n'étant pas satisfait de sa condition
(écran rayé, rayures sur les côtés) car ne correspondant pas au descriptif lors de l'achat, j'ai retourné le
téléphone chez le reconditionneur Magic Recycle travaillant avec Back Market comme indiqué dans
leur procédure.
2/ Un nouveau téléphone m'a été réenvoyé début mai, étant parti en déplacement à Montréal avant
d'avoir pu récupérer mon téléphone je ne l'ai utilisé qu'à partir de fin juin et il est tombé en panne tout
de suite. J'ai donc réouvert une procédure de retour le 2 juillet 2017 avec Magic Recycle en souhaitant
me faire rembourser mon achat mais ils ont refusé car celui-ci daté du mois d'avril. J'ai donc renvoyé
mon téléphone lors de mon retour en France vers la fin juillet pour réparation.
3/ Après des erreurs de logistique de leur part (mon téléphone ayant été expédié deux fois chez un
prestataire de Magic Recycle au Portugal) et surtout des promesses de rapidité de traitement non tenues,
je n'ai récupéré mon téléphone que le 18 septembre 2017, soit plus d'un mois et demi après son
expédition.
4/ Après quelques jours d'utilisation, ce 3ème téléphone est tombé en panne et a été rexpédier une 3ème
fois chez Magic Recycle. Le 29 septembre 2017, Magic Recycle a accepté de discuter d'un possible
remboursement, Back Market m'avait également promis un remboursement en 24h le 2 novembre.
5/ 20 novembre 2017, toujours aucune trace de mon remboursement, je relance Back Market et Magic
Recycle qui m'informe que mon téléphone dernièrement reexpédié est bloqué sur le iCloud et que je
dois supprimer mon compte... chose que je fais le plus rapidement possible pour essayer d’accélérer
mon remboursement...
6/ Aujourd'hui, je n'ai plus de téléphone depuis plus de trois mois et la seule option que Back Market
m'offre via leur prestataire Magic Recycle est un remboursement de 90€ car le produit vaut moins cher
depuis mon achat...LOL ou un téléphone grade C sans garantie !
7/ J'ai exigé la totalité de mon achat, Magic Recyle refuse toujours de prendre leur responsabilité et ils m'ont renvoyé mon ancien téléphone non réparé.
Si ça ce n'est pas un jolie doigt d'honneur... je ne sais pas ce que s'est.
Pour résumer, j'ai perdu 199€, mon temps (quasiment un an!) et de l'énergie, je n'ai toujours pas de téléphone, je vis surtout ma pire expérience d'achat sur internet.
Bref, Fuyez vite, parlez-en autour de vous !
bn.louise
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27 février 2018
27 févr. 2018 à 12:00
27 févr. 2018 à 12:00
J'ai également eu une très mauvaise expérience avec Backmarket.
- Téléphone reçu fonctionnait très mal: tactile ne répond pas ou agit tout seul, connexion chargeur défaillante, et bugs du système récurrents.
- Contact avec le service client qui me demande de renvoyer le tel (sans aucune solution de rechange proposée), on me garanti cependant le retour du téléphone sous 10jours max
- 20jours après toujours rien et après 15mn au tel avec le service client on ne me propose aucune solution
Aucune des promesses n'a été respectée, je vous recommande d'éviter ce site à tout prix.
- Téléphone reçu fonctionnait très mal: tactile ne répond pas ou agit tout seul, connexion chargeur défaillante, et bugs du système récurrents.
- Contact avec le service client qui me demande de renvoyer le tel (sans aucune solution de rechange proposée), on me garanti cependant le retour du téléphone sous 10jours max
- 20jours après toujours rien et après 15mn au tel avec le service client on ne me propose aucune solution
Aucune des promesses n'a été respectée, je vous recommande d'éviter ce site à tout prix.
vernalabert
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mardi 6 mars 2018
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6 mars 2018
6 mars 2018 à 00:43
6 mars 2018 à 00:43
Bonjour à tous,
J'ai commandé un iphone 6 grade Argent. Délai de livraison nickel. Le téléphone presque comme neuf. Cependant, je me suis vite rendu compte qu'il trouvait rarement du réseau, affichant "aucun service". J'ai donc fait valoir mon droit de rétractation et ai renvoyé le téléphone.
Je me suis dit qu'un souci pouvait arriver et j'ai donc recommandé le même modèle chez le même reconditionneur.
Je reçois encore un téléphone d'apparence en très bon état... sauf que le le tactile ne fonctionne pas. Vu les symptômes et après avoir cherché sur internet, je comprends que la carte mère est morte, ce que j'explique au technicien. Lui me dit qu'il faut juste changer l'écran. Ok, après tout c'est lui le spécialiste. Donc je renvoie le téléphone et une semaine plus tard, il me revient avec le même souci. Je les recontacte, leur renvoie. Ils me rappellent pour me dire qu'il n'est pas réparable et qu'ils me le remplacent.
Le 3e téléphone s'éteint et se rallume tout seul plusieurs fois d'affilée (pomme - écran noir - pomme - écran noir...), parfois pendant une demi-journée où il m'est impossible de l'utiliser. je rappelle, ils m'en renvoient un autre...
Je reçois donc un 4e téléphone qui marche (enfin !!!). Sauf que le batterie semble en mauvais état (comme les 3 précédents d'ailleurs) : le téléphone s'éteint parfois à 25% ou moins. J'ai le pris le trutpack+ donc j'en profite et appelle le numéro indiqué qui m'explique que c'est Back Market qui gère, pas eux. Je suis perdu. Et là j'abandonne: plutôt que le renvoyer un ami me propose de changer la batterie. En prenant le téléphone, il remarque qu'il n'a pas de vis pour tenir l'écran (il est juste clipsé). Même chose à l'intérieur.
Pour résumer
Points positifs :
-malgré tous les problèmes, la communication n'a jamais été rompue avec backmarket ou le reconditionnneur, ce qui est rassurant. On ne se retrouve pas seul avec son problème
-le délai de rétractation a bien fonctionné
-le reconditionneur a toujours envoyé des bons de retour et "réparé" les téléphones avec renvoi sous 7 à 12 jours.
Points négatifs :
-je me pose la question du choix des reconditionneurs par back market. Un reconditionneur a-t-il besoin de montrer patte blanche pour s'afficher sur le site ?
-j'ai mis des commentaires sur le site que je n'ai jamais vu apparaître (on ne voit que des commentaires dithyrambiques)
-ce "reconditionneur," ne serait-il pas juste un acheteur de téléphone qui revend sans faire de test (les 50 points de contrôle, je n'y crois pas)? Sinon comment ai-je pu avoir autant de problèmes (sachant que les problèmes sont toujours apparus dès la 1re utilisation) ?
Voilà pour mon expérience. Je pense qu'on ne reprendra plus.
J'ai commandé un iphone 6 grade Argent. Délai de livraison nickel. Le téléphone presque comme neuf. Cependant, je me suis vite rendu compte qu'il trouvait rarement du réseau, affichant "aucun service". J'ai donc fait valoir mon droit de rétractation et ai renvoyé le téléphone.
Je me suis dit qu'un souci pouvait arriver et j'ai donc recommandé le même modèle chez le même reconditionneur.
Je reçois encore un téléphone d'apparence en très bon état... sauf que le le tactile ne fonctionne pas. Vu les symptômes et après avoir cherché sur internet, je comprends que la carte mère est morte, ce que j'explique au technicien. Lui me dit qu'il faut juste changer l'écran. Ok, après tout c'est lui le spécialiste. Donc je renvoie le téléphone et une semaine plus tard, il me revient avec le même souci. Je les recontacte, leur renvoie. Ils me rappellent pour me dire qu'il n'est pas réparable et qu'ils me le remplacent.
Le 3e téléphone s'éteint et se rallume tout seul plusieurs fois d'affilée (pomme - écran noir - pomme - écran noir...), parfois pendant une demi-journée où il m'est impossible de l'utiliser. je rappelle, ils m'en renvoient un autre...
Je reçois donc un 4e téléphone qui marche (enfin !!!). Sauf que le batterie semble en mauvais état (comme les 3 précédents d'ailleurs) : le téléphone s'éteint parfois à 25% ou moins. J'ai le pris le trutpack+ donc j'en profite et appelle le numéro indiqué qui m'explique que c'est Back Market qui gère, pas eux. Je suis perdu. Et là j'abandonne: plutôt que le renvoyer un ami me propose de changer la batterie. En prenant le téléphone, il remarque qu'il n'a pas de vis pour tenir l'écran (il est juste clipsé). Même chose à l'intérieur.
Pour résumer
Points positifs :
-malgré tous les problèmes, la communication n'a jamais été rompue avec backmarket ou le reconditionnneur, ce qui est rassurant. On ne se retrouve pas seul avec son problème
-le délai de rétractation a bien fonctionné
-le reconditionneur a toujours envoyé des bons de retour et "réparé" les téléphones avec renvoi sous 7 à 12 jours.
Points négatifs :
-je me pose la question du choix des reconditionneurs par back market. Un reconditionneur a-t-il besoin de montrer patte blanche pour s'afficher sur le site ?
-j'ai mis des commentaires sur le site que je n'ai jamais vu apparaître (on ne voit que des commentaires dithyrambiques)
-ce "reconditionneur," ne serait-il pas juste un acheteur de téléphone qui revend sans faire de test (les 50 points de contrôle, je n'y crois pas)? Sinon comment ai-je pu avoir autant de problèmes (sachant que les problèmes sont toujours apparus dès la 1re utilisation) ?
Voilà pour mon expérience. Je pense qu'on ne reprendra plus.
Xtaz76
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27 mars 2018
27 mars 2018 à 21:53
27 mars 2018 à 21:53
j'ai acheté un IPhone 6 sur Back Market quelle erreur !!!
SAV ARNAQUE
Le téléphone rencontre des problèmes. Il est sous garantie pas de soucis :-) ERREUR ! Dès réception, on m'accuse de l'avoir ouvert et bidouillé. Pourquoi aurais-je fait ça ???? puisqu'il est sous soit disant sous garantie il faudrait être stupide !
252 € pas cher mais finalement.... TRES CHER ! pour une utilisation d'un mois !
Je ne vous recommande donc pas ce site :-(
SAV ARNAQUE
Le téléphone rencontre des problèmes. Il est sous garantie pas de soucis :-) ERREUR ! Dès réception, on m'accuse de l'avoir ouvert et bidouillé. Pourquoi aurais-je fait ça ???? puisqu'il est sous soit disant sous garantie il faudrait être stupide !
252 € pas cher mais finalement.... TRES CHER ! pour une utilisation d'un mois !
Je ne vous recommande donc pas ce site :-(
je vais bientot acheter un IPHONE 6s dans ce site et je ne sais pas si ce site et une arnaque ou pas ???.
j'habite en belgique , ett il dise 4 a 5 jour de livresion ,j'ai peur que quand je vais recevoir (ou pas) mon IPHONE 6s et bein qui lache!!.
j'habite en belgique , ett il dise 4 a 5 jour de livresion ,j'ai peur que quand je vais recevoir (ou pas) mon IPHONE 6s et bein qui lache!!.
J'espere que le mien sera de bon qualité ,ma cousine a commandé un IPHONE6 et il etais en tres bonne etat , il etait tout neuf ,il n'i avais aucun probleme donc je crois au site .
maintenant j'attend que mon IPHONE 6s *.
maintenant j'attend que mon IPHONE 6s *.
Service client honteux!
Back market se la joue cool, mais ils n'ont aucun respect pour leurs clients! impossible de les avoir au téléphone et par email, aucune réponse!
J'ai commandé un iphone à 350 euros il y a plusieurs jours. Le colis a disparu dans la nature.
j'ai évidemment appelé Colissimo...Le lien envoyé par Back Market pour suivre le colis n'a rien à voir avec moi, ni mon achat!
350 euros c'est un gros budget pour certains! le minimum c'est de leur accorder un minimum de considération.
Je ne recommande en aucun cas ce site.
Back market se la joue cool, mais ils n'ont aucun respect pour leurs clients! impossible de les avoir au téléphone et par email, aucune réponse!
J'ai commandé un iphone à 350 euros il y a plusieurs jours. Le colis a disparu dans la nature.
j'ai évidemment appelé Colissimo...Le lien envoyé par Back Market pour suivre le colis n'a rien à voir avec moi, ni mon achat!
350 euros c'est un gros budget pour certains! le minimum c'est de leur accorder un minimum de considération.
Je ne recommande en aucun cas ce site.
Je viens d'avoir la même expérience, iphone 5S problème de batterie retour SAV et ... oxydation donc plus de garantie ... je suis maniaque mon téléphone n'a jamais été en contact avec de l'eau ..bref, 1er et dernière fois pour moi ! on nous prend pour des pigeons !!!
Bonjour,
Je vous déconseille FORTEMENT ce site!! 2 fois que leur reconditionneur EGOLEAP me change mon Iphone6 et à chaque fois c'est un nouveau problème. En fait ils ne testent absolument pas le matériel. Et en plus ils tentent de tout faire pour faire sauter la garantie. A éviter à tous prix.
Je vous déconseille FORTEMENT ce site!! 2 fois que leur reconditionneur EGOLEAP me change mon Iphone6 et à chaque fois c'est un nouveau problème. En fait ils ne testent absolument pas le matériel. Et en plus ils tentent de tout faire pour faire sauter la garantie. A éviter à tous prix.
stan1972
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17 avril 2018 à 22:13
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J ai acheté un pc lenovo sur back market, vendu par IGS FRANCE.
Après un délai légèrement plus long que prévu, j ai reçu le matériel mail le lecteur dvd ne marchait pas
Renvoyé en sav .... après 15 jours d attentes j'ai fini par recevoir mon pc .... avec le lecteur dvd qui ne marchait.
J'appelle directement le vendeur qui me dit que mon lecteur dvd marchait la première fois et qu'ils me l'ont changé quand mème parce que ce sont des gens sympas , bla bla bla...., qu'ils ont vendu des centaines de pc sans problème(bref c est de ma faute)
J appelle un ami, on télécharge un pilote, et ça va mieux tout a coup.
Le pc fonctionne 15 jours et ce soir ... il ne s'allume plus.
J'ai le sentiment d'avoir été pris pour un imbécile, vraiment. Si back market ne me rembourse pas dans les plus brefs délais, c'est mon assistance juridique qui prendra le dossier en charge.
Je suis déçu car ce site me semblait bien. Mais le ton sympa cache en fait beaucoup d'incompétences, selon moi.
Je déconseille vraiment, mais j'aurais aimé ne pas avoir à le faire.
Je vous tiens au courant de la suite des évènements,
Cdt
Après un délai légèrement plus long que prévu, j ai reçu le matériel mail le lecteur dvd ne marchait pas
Renvoyé en sav .... après 15 jours d attentes j'ai fini par recevoir mon pc .... avec le lecteur dvd qui ne marchait.
J'appelle directement le vendeur qui me dit que mon lecteur dvd marchait la première fois et qu'ils me l'ont changé quand mème parce que ce sont des gens sympas , bla bla bla...., qu'ils ont vendu des centaines de pc sans problème(bref c est de ma faute)
J appelle un ami, on télécharge un pilote, et ça va mieux tout a coup.
Le pc fonctionne 15 jours et ce soir ... il ne s'allume plus.
J'ai le sentiment d'avoir été pris pour un imbécile, vraiment. Si back market ne me rembourse pas dans les plus brefs délais, c'est mon assistance juridique qui prendra le dossier en charge.
Je suis déçu car ce site me semblait bien. Mais le ton sympa cache en fait beaucoup d'incompétences, selon moi.
Je déconseille vraiment, mais j'aurais aimé ne pas avoir à le faire.
Je vous tiens au courant de la suite des évènements,
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Afrikarnak
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16 avril 2024
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18 avril 2018 à 10:09
18 avril 2018 à 10:09
Bonjour
Voir les dispositions du Code de la Consommation (Garantie Légale de Conformité.. Art. L217-4 à L217-14..). Il y a moyen de faire bouger les choses en tapant sur la table.
Mise en Demeure de remplacer (Ou si impossibilité alors de rembourser..). Donner un délai d'exécution. Préciser qu'à défaut d'exécution tu iras en Justice (Requête en Injonction de Payer..). Rédiger le courrier en utilisant les Articles applicables. Envoi par LRAR.
Ce truc est connu pour enfumer et pipeauter mais de façon joviale voire sympa (C'est déjà ça..). Il convient de taper fort si on ne veut pas s'enliser dans un litige sans fin et se faire anesthésier par des blablas lénifiant-..
Rappel: le reconditionné manque de fiabilité..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
A+
Voir les dispositions du Code de la Consommation (Garantie Légale de Conformité.. Art. L217-4 à L217-14..). Il y a moyen de faire bouger les choses en tapant sur la table.
Mise en Demeure de remplacer (Ou si impossibilité alors de rembourser..). Donner un délai d'exécution. Préciser qu'à défaut d'exécution tu iras en Justice (Requête en Injonction de Payer..). Rédiger le courrier en utilisant les Articles applicables. Envoi par LRAR.
Ce truc est connu pour enfumer et pipeauter mais de façon joviale voire sympa (C'est déjà ça..). Il convient de taper fort si on ne veut pas s'enliser dans un litige sans fin et se faire anesthésier par des blablas lénifiant-..
Rappel: le reconditionné manque de fiabilité..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
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