Prélèvements sur Itunes.com/bill Itunes.com Lu [Résolu]

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Bonjour

Comment puis-je faire stopper ces prélèvements automatiques que je découvre à l'instant, depuis le mois de mai..???
Quel procédure suivre pour bloquer ce "site" ou je ne sais comment l'appeler ?
y a-t-il moyen de se faire rembourser??
Merci de me donner, si possible, une procédure précise à suivre pour me débarrasser de cette arnaque..!
Bien à vous,
Christine
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4 réponses

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approuvée par Jean-François Pillou le 6 déc. 2018
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25 février 2019
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Merci
Bonjour

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Papynat31470
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16 novembre 2016
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Je viens de vivre la même mésaventure.
Et voilà comment je m'en suis sorti:
Aller sur le site:https://getsupport.apple.com/ ensuite prendre R-V à l'heure et au jour que souhaiter être rappelé..ce que j'ai fait..j'ai bien eu un opérateur "génial"a qui j'ai pu expliqué ces prélèvements que je supposais abusifs...et de fil en aiguille nous avons remonté le fil et avec mon N° de C.B. il a pu m'expliquer l'origine de ces prélèvements...et retrouvé le nom de mon petit-fils a qui effectivement j'avais et en ma présence donné le N° de ma C.B. pour un téléchargement d'un jeu gratuit et pour installer sur son i-Pod..ce que mon petit-fils ignorait c'est que derrière il y avait un abonnement..
L'opérateur a pu faire la démarche pour que mes remboursements soient pratiqués ,dans les prochains jours et "bannir" (c'est le jargon utilisé..le N° de ma carte afin qu'il n'y ai plu de somme retirée sur mon compte bancaire.
Voilà j'ai pu ainsi retrouver ma sérénité............et mes sous..!!!
> Papynat31470
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16 novembre 2016
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super assistance merci a eux pour l aide .
Chachou888
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22 novembre 2018
> Papynat31470
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16 novembre 2016
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Merci de nous avoir fait part du site, jai pris rendez vous avec l'assistance pour un problème , ma soeur se faisait prélever des sommes 8.49 euros toutes les semaines sans quel saches se que c'était yavais juste écrit iTunes machin en dessous du prélèvement jai demander un rendez vous le mercredi pour le jeudi 22 novembre a 16h il ont été a l'heure et mon donc rappeler , le problème a été régler en 15 min et cela a été très rapide, la conseillère était très gentil et très agréable elle trouver des solutions a chaque problème et explique super bien les démarches en même temps que nous, au final elle avais pris un abonnement sur smule sur 1 semaine donc voilà pourquoi elle était prélever cette somme toutes les semaines , l'abonnement a donc été arrêter sans problème ! Je recommande vraiment cette assistance au personne qui aurait un problème comme nous et encore merci davoir partager le site
> Papynat31470
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16 novembre 2016
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Qu'est-ce que je peux faire pour rembourser
merci effectivement très bon conseil.Opérateur sympa et génial!
> pimprenelle -
J ai le même problème. J ai offert un I phone. La personne à télécharge DES JEUX dits GRATUITS avec maCB..J en suis à 300e sur 3mois enfin une bonne nouvelle..C est du vol autorise
bendrop
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17 août 2019
3341 > Gertrude -
'lut.
Ce n'est pas du vol. Par contre quelle idée de mettre ses infos de cb lorsque l'on offre un iPhone à quelqu'un.
Bav.
JE VIENS DE JOINDRE LE service Apple, car moi aussi trois prélèvements abusifs de 29,90 sur itunes !!! le conseiller Apple a été au top !! merci apple super compétent !! MERCI
Bonsoir j'ai le même problème avez vous le numéro ou je pourrai joindre le service Apple ?
Merci à vous.
bendrop
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17 août 2019
3341 > coco -
Bonsoir,

Il faudrait peut-être lire les réponses déjà apportées. Le numéro y est.

Cdlt.
je pense effectivement que c'est du vol. Mon fils s'est fait refaire de 39.90/mois pendant un an sans oser m'en parler. Ils n'ont remboursé que 3 mois !!!! c'est peut par rapport à ce qu'ils encaissent !!!
C'est une honte.
Linkou0
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samedi 8 décembre 2018
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8 décembre 2018
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Que 3 mois c'est déjà bien trop en remboursement sachant que l'erreur n'est pas de la part de Apple mais de l'utilisateur qui a du oublier la partie lecture au cours de son education.
bonjour et merci, j'étais septique et pourtant j ai accédé au chat sans pb, et ils m ont mise en relation telephonique direct et mon interlocutrice a resolu mon pb de prelvt intempestif. votre aide a ete precieuse.
stephanie
Linabela
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dimanche 26 août 2018
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8 février 2019
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Super merci pour toutes vos explications! Tout a été réglé !
Bonjour
Franchement chez apple ils sont réactifs et pro donc arrête de critiquer, téléphonez leur.
Commenter la réponse de jc80
8
Merci
Sur le site APPLE https://getsupport.apple.com/ laissez vous coordonnées téléphoniques et ils vous rappellent dans l instant et vous aide efficacement sur ce débit intempestif !!
Commenter la réponse de mart77
0
Merci
La même
Prélevé le 15/05 De 49.99€
Je n ai ni de Mac ni de IPhone ni IPod et encore moin de compte chez iTunes...
Bref
Je sort de la banque
Je suis le 2ème cas en 1 semaine
Opposition carte , et réclamation
En attente du remboursement
Bienvenue au club nous aussi le même problème je peux savoir esque vous avez contacte iTunes
Commenter la réponse de Christopheduran
0
Merci
Bonjour ont ma fait arnaquer 20,99€ donc je veux le remboursement plus vit possible au août je porte la plante
piquesous
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17 août 2019
3217 -
Bonjour,

S’il vous plaît, merci de prendre au moins le temps de lire les différents messages sur le forum, et peut-être que ça ira mieux.
Surtout que de la manière dont vous mettez votre message, on peut croire que vous demandez aux bénévoles du forum de régler votre problème.
Hors, c’est à vous de faire la démarche.

A plus.
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