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Probleme de pilote

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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015 - 23 août 2015 à 14:06
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 - 26 août 2015 à 13:10
bonjour

je dispose d'un pc bureau compaq model CQ2000 PC suite a une mise a jour pour passer a windows 10 que je n'ai pas du tout apprécié je suis donc revenu a windows 7. le problème est que je ne peut plus aller sur internet a cause d'un problème de pilote diagnostics réseau Windows me dit "il existe peut etre un problème avec le pilote pour la carte connexion au réseau local ".
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19 réponses

Réponse 1 / 19
tiralia Messages postés 1575 Date d'inscription samedi 14 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 mars 2016 255
23 août 2015 à 15:03
Salut,

es-tu allé chercher le pilote sur le site officiel?

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
23 août 2015 à 15:52
merci pour ta réponse tiralia je suis allé sur le site a plusieurs reprise afin de télécharger le pilote mais mon pc ne le reconnais pas présentement j'utilise un ordinateur portable de secours donc je ne peut pas détecter directement le problème ma carte reseau est un ATHEROS AR 8152\8158 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.20)
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Réponse 2 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié par kaneagle le 23/08/2015 à 21:46
Bonjour,

À partir d'un autre pc, télécharge ce pilote --> Ethernet
Met-le sur une clé usb
Transfère-le dans le pc problématique
Double-clique sur le pilote et fais l'installation.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
23 août 2015 à 22:17
bonjour
merci kaneagle pour ta réponse

j'ai fais le processus avec installation de sp57789 mais j'ai toujours le meme probleme le diagnostique reseau windows erit " la carte reseau cable rencontre actuellement des problemes,
il existe peut etre un probleme avec le pilote pour la carte.

Dans le gestionnaire de peripherique il n'y a aucun point d'interrogation jaune tout semble etre normal
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Réponse 3 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
23 août 2015 à 22:41
Dans le gestionnaire des périphériques
Tu as quoi dans cartes réseau ?
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
23 août 2015 à 22:43
j'ai seulement le nom de la carte 'atheros AR8152\8158 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.20)'
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Réponse 4 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
23 août 2015 à 22:44
Donne le no. d'identifiant de matériel.
Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ici

Le windows 7 est en 32 ou 64 bits ?
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
23 août 2015 à 22:51
windows 7 64bits le numero

d'identification c'est
PCI\VEN_1969&DEV_2062&SUBSYS_2AE2103C&REV_1C
PCI\VEN_1969&DEV_2062&SUBSYS_2AE2103C
PCI\VEN_1969&DEV_2062&CC_020000
PCI\VEN_1969&DEV_2062&CC_0200
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Réponse 5 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié par kaneagle le 23/08/2015 à 22:56
Fais clic droit sur le pilote --> sp57789.exe
Choisis --> extraire tout

Va dans le gestionnaire de périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur la carte Atheros
Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.

Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur ethernet (Atheros)
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp57789
Sélectionne le dossier --> src
Suivant, etc...
Redémarre


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
23 août 2015 à 23:02
juste pour sp57789 il est en .exe il n'est pas en .zip quand je fais click droit il n'y a pas la fonction extraire
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Réponse 6 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
24 août 2015 à 01:08
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur --> sp57789.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers sp57789

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur ethernet (Atheros)
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp57789
Sélectionne le dossier --> src
Suivant, etc...
Redémarreé
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 01:30
j'ai bien suivi le processus avec 7-zip et tout il me dit que le meilleur pilote pour votre peripherique est deja installe atheros ar 8152\8158 pci-e fast ethernet controller (ndis 6.20)
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Réponse 7 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
24 août 2015 à 01:31
As-tu bien désinstallé la carte, pas seulement le pilote avant de le réinstaller ?
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 01:38
j'ai donc desinstaller la carte proprement j'ai redemarrer et il s'est reinstaller tout seul sans que je ne click sur rien
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 01:39
j'ai en dessous a droite toujours l'icone pc avec une croix dessus
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Réponse 8 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
24 août 2015 à 01:41
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Atheros PCI-E Fast Ethernet

Va dans le gestionnaire de périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur la carte Atheros
Désinstalle-le de nouveau (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.

Installe le pilote manuellement.
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 01:48
quand je fais panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Atheros PCI-E Fast Ethernet

il disparait de gestionnaire de périphérique la j'ai redemarrer et direct il se reinstalle tout seul le pilot du pripherique atheros a ete installe
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Réponse 9 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié par kaneagle le 24/08/2015 à 13:14
Si tu peux lancer IE mais aucune page s'affiche ?

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invites des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
netsh int ip reset
netsh winsock reset

Redémarre le pc.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 13:55
bonjour kaneagle j'ai fais la manip je redémarre pour voir
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 14:02
j'ai fais l'action mais toujours la croix rouge sur l'icone de connection internet. lorsque je branche le cable ethernet il y a une Lumière verte fixe
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Réponse 10 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
24 août 2015 à 15:24
lorsque je branche le cable ethernet il y a une Lumière verte fixe

Lance IE et vois si ca fonctionne.
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 15:27
non sa ne fonctinne toujours pas IE dit qu'il y a un probleme de connection
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Réponse 11 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
24 août 2015 à 15:32
Lance IE
Outils
Options internet
Onglet avancé
Clique sur --> Réinitialiser....(paramètres IE par défaut)
Accepte, appliquer et OK.

Relance IE.
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 16:20
même problème toujours rien il ecrit vous etes connecter a aucun reseau
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Réponse 12 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
24 août 2015 à 20:22
Ferme le pc.
Déconnecte le modem de la prise murale et attend quelques minutes.
Reconnecte le modem et redémarre le pc.
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 21:01
toujours pareil je vais essayer de le ramener demain chez un reperateur le service hp support demande de payer pour cette petite reparation
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 21:42
le message est diagnostic reseau windows .
il existe peut etre un probleme avec le pilote pour la carte connexion au reseau local.
windows n'a pas pu lier automatiquement la pile du protocole IP a la carte reseau.
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Réponse 13 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
24 août 2015 à 21:52
Regarde --> ici
Vérifie si obtenir une adresse IP automatiquement et obtenir des adresses des serveurs dns automatiquement sont bien cochés.
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 21:53
tout est normal a se niveau tout est en automatique
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Réponse 14 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
24 août 2015 à 21:58
Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 22:02
merci kaneagle
mais je ne dispose pas du cd de W7 (pc deja configurer a l'achat sur internet)
L'installation par Mise à niveau ne peut se faire que depuis une session ouverte de Windows 7. et je n'ai pas de connection sur le pc problematique
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Réponse 15 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
24 août 2015 à 22:06
Si tu as encore la partition recovery:
Regarde ce tuto --> Restaurer un HP à l'état d'usine
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 22:09
je ne l'ai plus mais si je monte un lecteur avec deamon tools lecteur virtuel c'est possible de faire quelque chose ?
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
24 août 2015 à 22:13
j'ai aussi essayer une restauration mais j'ai aucun point de restauration
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Réponse 16 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié par kaneagle le 25/08/2015 à 01:08
Peut-être essayer une autre carte réseau ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
25 août 2015 à 20:22
bonjour kaneagle
donc je suis allé voir un technicien qui na pas su regler le probleme donc changement de carte reseau mais celui ci est integre a la carte mere doc il ma proposer un dongle TP LINK1150 MBIPS nano usb adapter.

je l'ai donc installer correctement mais je n'arrive pas a me conecter a internet sur la fenetre de connection sans fil il est ecrit acces limite
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Réponse 17 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
25 août 2015 à 21:40
As-tu une alerte dans le gestionnaire des périphériques ?
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
25 août 2015 à 23:39
non pas d'alerte. Mais dans reseau il n'y a pas d'icone pour le reseau sans fi wifi sans fil ni pour le cable ethernet reseau local.

il y a une alerte jaune qvec ecrit dessus "cet ordinateur n'est pas connecte a un reseau.ciquez pour etablir une connection quand je click dessus il me ramene a la liste des resaux wifi. mon reseau est bien connecter mais c'est ecrit
wifi acces limite
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Réponse 18 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
26 août 2015 à 01:09
il ma proposer un dongle TP LINK1150 MBIPS nano usb adapter

Il n'a pas vérifié si internet fonctionnait ?
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moepriceless Messages postés 23 Date d'inscription dimanche 23 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2015
26 août 2015 à 02:24
non je pensais pourvoir l'installer facilement moi meme mais en fait non
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Réponse 19 / 19
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
26 août 2015 à 13:10
Regarde l'image au --> message 29
Vérifie si c'est de même pour le protocole TCP/IPv6
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