Mon disque dur externe actif mais invisible

Fermé

Disque dur

merilpts Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2015 - 9 août 2015 à 23:41
merilpts Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2015 - 11 août 2015 à 22:52

Bonjour,
j'utilisais mon disque dur externe quand mon ordinateur portable a manqué de batterie, je l'ai donc transporté pour le branché. Mon disque dur externe a glissé et s'est retrouvé pendu par son câble USB. Depuis, il ne s'affiche plus sur le poste de travail. J'ai testé plusieurs entrées USB, mais ça ne change rien. Une fois branché le voyant s'allume et il tourne aussi bien que d'habitude, pas de bruit étrange ni rien. L'ordinateur l'affiche dans les périphériques comme un support de stockage mais plus par son nom et j'ai beau faire des diagnostics ils disent tous que tout fonctionne correctement. Je suis perdue je ne sais pas comment régler ce problème. Des idées? J'ai cherché dans les postes précédents mais les autres avaient l'air bien plus mal en point que le mien donc je ne comprends pas

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Videocamera Messages postés 208 Date d'inscription mercredi 20 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2019 35
9 août 2015 à 23:46

Pouvez-vous aller voir si une partition est détectée vous cliquez droit sur ordinateur -> gérer puis sur gestion des disque et vous mettez une capture d'écran sur le forum.
L.

Réponse 2 / 2

Daenerys_WD Messages postés 1264 Date d'inscription mercredi 30 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 août 2015 348
10 août 2015 à 09:09

Bonjour merilpts,

Le changement de câble est une très bonne idée, as-tu pensé à tester le DD sur un autre ordinateur ?

Si j'ai bien compris, le disque s'allume et tourne, ne fait pas de bruits bizarres, mais ne s'affiche pas dans Ordinateur.

Pourrais-tu regarder quelles sont les informations affichées dans la Gestion des disques, comme proposé par Videocamera, - pour y accéder clic droit Ordinateur - Gérer - Gestion des disques (système de fichiers, état, capacité...). Est-ce que Windows a affecté une lettre au lecteur ? Si ce n'est pas le cas, clic droit sur le disque en question - 'Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès' pour attribuer une lettre. Si besoin, poste une capture d'écran.

Ouvre le Gestionnaire de périphériques et essaies de réinstaller les pilotes: sous 'lecteurs de disque' > clic droit sur le disque en question > Désinstaller > débrancher le disque > rebrancher le disque. Les pilotes devraient si'nstaller automatiquement au prochain branchement.

Quel diagnostic as-tu effectué et quels sont les résultats ?

Est-ce que tu as des données importantes sur ce DD ?

A bientôt

merilpts Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2015
10 août 2015 à 12:02

Merci pour vos commentaires,
je suis allée sur gestion des disques et il n' est pas affiché du tout. D'habitude il est attribué à la lettre G: mais là il n'y est pas. Dans périphériques et imprimantes, il est classé dans périphériques. J'ai tenté supprimer le périphérique, de le débranché et le rebrancher, il a été classé dans les non spécifiés pendant une minute puis et retourné dans les périphériques.
j'ai tenté le"résoudre les problèmes", il cherche une seconde et m'affiche qu'il n'y en a aucun. Dans le rapport, voilà ce qui est écrit:
périphériques et imprimantes
problèmes trouvés
dépannage initié par l'ordinateur sur un périphérique USB Détecté
problèmes potentiels qui ont été vérifiés
dispositif de stockage de masse USB peut ne pas fonctionner correctement sur USB 3.0. Problème non présent
il est possible que le périphérique USB ait cessé de répondre problème non présent

problème trouvé
dépannage initié par l'utilisateur sur un périphérique USB détecté
Windows a analysé l'ordinateur à la recherche de problèmes de périphérique USB courants.
problèmes potentiels qui ont été vérifiés
dispositif de stockage de masse USB peut ne pas fonctionner correctement sur USB 3.0. Problème non présent
si le périphérique USB 2.0 est incompatible avec USB 3.0 le fait de le connecter à un port USB 2.0 peut résoudre le problème.
il est possible que le périphérique USB ait cessé de répondre problème non présent
si un périphérique ne fonctionne pas après la sortie de l'ordinateur de son inactivité, Windows peut réinitialiser le périphérique chaque fois que l'ordinateur sort de la mise en veille.

sur ce disque dur, oui j'avais absolument tout. Je viens de déménager et on m'a prêté un ordinateur en attendant. Je n'ai donc pas mis de documents personnels sur l'ordinateur, uniquement sur ce disque dur. Et j'avais aussi une très très grande collection de films et séries. Certains sont sur d'autres ordinateurs mais vu mon récent déménagement j'avais nettoyé l'ordinateur de mes parents à leur demande pour qu'ils aient de la place.

Videocamera Messages postés 208 Date d'inscription mercredi 20 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2019 35
11 août 2015 à 00:48

tu essaye d'aller voir un technicien pour qu'il récupère le disque et te le remètre dans un autre boitier

merilpts Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2015 > Videocamera Messages postés 208 Date d'inscription mercredi 20 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2019
11 août 2015 à 22:52

Merci je vais tenter ça. Merci beaucoup pour votre aide.

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