Coupure sur pc portable acer

Bonjour,
Voilà je rencontre un problème avec mon PC ACER, il se coupe, ensuite une page bleue apparaît avec le message :
:( votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer
Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur
Ensuite l'ordi redémarre et se met sur la page où je dois mettre mon mot de passe pour me connecter
Quelqu'un a t'il rencontré le même problème et trouvé la solution
Merci pour votre aide