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ASUS G750JZ Ethernet problème (solution en urgence SVP)

Résolu/Fermé
Utilisateur anonyme - 30 juil. 2015 à 19:41
 Utilisateur anonyme - 30 juil. 2015 à 22:02
Bonjour, donc voila j'ai acheter un PC portable asus g750jz depuis janvier, j'ai essayer connecter par un cable ethernet sur le port RJ45, mais il n'est pas détecté le PC me dit qu'aucune câble est brancher. les pilotes sont à jour, j'ai essayer sous linux, Windows 8.1 et 10 la carte ethernet est détecté mais il se passe rien quand j'essai de me connecter via le câble.

la carte c'est: Carte réseau Qualcomm Atheros AR8171/8175 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30)

seule possibilité d'avoir internet c'est de passer via wifi. avez vous une solution pour ce problème ?
Merci
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16 réponses

Réponse 1 / 16
Djynn Messages postés 517 Date d'inscription lundi 21 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2021 125
30 juil. 2015 à 20:26
Hum, as-tu essayé de déconnecter/reconnecter ta carte ethernet via le gestionnaire de périphérique ?
0
Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 20:30
quand tu dis déconnecter/reconnecter c de faire désactiver puis réactiver ?
0
Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 20:31
si c sa j'ai fais désactiver puis réactiver, j'ai désinstaller le pilote puis réinstaller j'ai tout fais sa ne fonctionne pas
0
Djynn Messages postés 517 Date d'inscription lundi 21 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2021 125
30 juil. 2015 à 20:31
C'est l'idée.
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Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 20:33
tu sais quoi faire d'autre ?
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Réponse 2 / 16
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
30 juil. 2015 à 20:34
Bonjour,

Fais Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

S'il y a une alerte pour le contrôleur ethernet
Donne le no. d'identifiant de matériel.
Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ceci

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Le windows 8.1 est en 32 ou 64 bits ?

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Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 20:38
PCI\VEN_1969&DEV_10A1&SUBSYS_200F1043&REV_10

64bits
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Réponse 3 / 16
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
30 juil. 2015 à 20:42
Installe ce pilote --> Ethernet
0
Réponse 4 / 16
Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 20:49
Ça change rien du tout ?
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Réponse 5 / 16
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
30 juil. 2015 à 20:56
Tu n'as plus d'alertes dans le gestionnaire des périphériques ?
Tu as quoi dans cartes réseau ?
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Réponse 6 / 16
Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 20:57
Le problème c que jamais eu d'alertes pour la carte réseau
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Réponse 7 / 16
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
30 juil. 2015 à 21:02
Fais Windows + X
Slectionne --> invites de commandes (admin)
Tape ces 2 commandes et enter à chaque
netsh int ip reset
netsh winsock reset all

Redémarre le pc.
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Réponse 8 / 16
Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 21:08
Ça change rien non plus, que le wifi fonctionne.. Ethernet; cable réseau non connecté alors que le pilote est a jours cable est connecté
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Réponse 9 / 16
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
30 juil. 2015 à 21:11
As-tu essayé avec un autre câble ?
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Réponse 10 / 16
Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 21:13
Oui avec 2 câbles et c pareilles alors que les 2 câbles fonctionne avec les 2 ordinateurs de chez moi mais pas avec le mien

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Réponse 11 / 16
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
30 juil. 2015 à 21:15
Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur Atheros AR8171 ethernet
Désactive-le
Réactive-le
Vois que ca donne.
0
Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 21:17
ca change rien, j'ai fais au moins 5 fois
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Réponse 12 / 16
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
30 juil. 2015 à 21:18
Fais clic droit sur Atheros AR8171 ethernet
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc
Réinstalle le pilote.
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Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 21:19
ca aussi j'ai fais au moins 5 fois rien ne change
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
30 juil. 2015 à 21:20
Tu as bien désinstallé la carte et non pas seulement les pilotes ?
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Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 21:23
oui j'ai désinstallé la carte et non les pilotes.
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Réponse 13 / 16
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
Modifié par kaneagle le 30/07/2015 à 21:58
Fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 8


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Réponse 14 / 16
Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 21:54
Déjà fais aucune changement, j'ai même essayé en fessant booter avec Ubuntu et aussi avec Zorin os 9 rien ne change carte est détecté pilote à jour mais quand je branche le câble le Pc dit qu'aucune cable est branché

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Réponse 15 / 16
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
30 juil. 2015 à 21:58
Étant donné que le pc est neuf de 7 mois environ, retourne chez le vendeur et fais marcher la garantie.
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Utilisateur anonyme
30 juil. 2015 à 22:00
Hmm je pense que c la seule solution :)
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Réponse 16 / 16
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
30 juil. 2015 à 22:01
Tu peux mettre le sujet résolu.
Bonne chance.
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Utilisateur anonyme
Modifié par world970 le 30/07/2015 à 22:02
merci à tous d'avoir prit le temps de m'aider :)
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