mettre en activité une mise à jour de système...Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
mon mac tournait pépère, mais les années ont passées,
j'ai  une version 10.6.8 que j'ai  souhaité mettre à jour .
J'ai donc acheté une mise à jour,
il m'est arrivé 2 mails, (la mise à jour et son mot de passe)
C'est là que mon ignorance me bloque.
j'ai cliqué sur la mise à jour, on m'a demandé le mot de passe, je l'ai donné, et j'ai maintenant accès à 3 pages manuscrites me donnant :
un N° de licence
un N° de commande
et me renvoyant vers apple store
et là,
que dois je faire ?
j'ai crée un compte, mais après je ne sais que faire

merci si quelqu'un pouvait m'expliquer en français basique
(les pages manuscrites me disent que je devrais suivre des liens, mais où sont ils ??)

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Il serait bien que tu indiques:
- le modèle exact de ton Mac: voir ce mini tuto imagé et faire le copié/collé indiqué
- la version de Mac OS X que tu as achetée 

Ritchi

1320mic · Answer

effectivement !
donc :
mac os X version 10.6.8 (je pensais que cela suffisait à la description... )
processeur 2GHz Intel core i7
mémoire 4Go 1333MHz DDR3 (là cela devient du chinois pour moi...)

dans mes souvenirs cela doit être snow léopard
ce que j'ai acheté c'est Lion (tout simplement, je ne pense pas pouvoir avec la mémoire que j'ai prendre plus récent)

1320mic · Answer

ah ? tu es sur que cela change quelque chose à mon incapacité à savoir où dans apple store je dois aller et quoi faire ? j'ai un doute

MacBook Pro
  Identifiant du modèle :	MacBookPro8,2
  Nom du processeur :	Intel Core i7
  Vitesse du processeur :	2 GHz
  Nombre de processeurs :	1
  Nombre total de coeurs :	4
  Cache de niveau 2 (par coeur) :	256 Ko
  Cache de niveau 3 :	6 Mo
  Mémoire :	4 Go
  Version de la ROM de démarrage :	MBP81.0047.B27
  Version SMC (système) :	1.69f4
  Numéro de série (système) :	
  UUID du matériel :	
  Capteur de mouvement brusque :
  État :	Activé

ce qui me pose problème ce n'est pas si je peux mettre à jour avec ce que j'ai acheté,
 mais comment à partir des 2 mails reçus et du compte créé sur apple store rendre actif cette mise à jour ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Je ne sais pas exactement ou a été acheté cet OS X, car un n° de licence pour mAc OS 10.7... ça n'existe pas selon ce que je sais, en tous cas, je n'en ai jamais entendu parler.

Mac OS 10.7 s'achète ici :
https://www.apple.com/fr/shop/product/D6106ZM/A/os-x-lion

Et pourquoi ne pas avoir pris la dernière version d'OS X, gratuite,  et utiliser la somme dépensée à Lion pour une augmentation de la ram ?? ce qui semble bien plus logique et possible si le Mac est bien un Macbook Pro 8.2, il devrait donc être de 2011...

1320mic · Answer

Précisions :
j'ai souhaité prendre lion et non pas Yosemite, justement pour ne pas avoir a ajouté de la mémoire (déjà que je ne suis pas douée si en plus il me faut ouvrir la bête pour lui mettre des barrettes)
donc, oui, j'ai acheté sur Apple 
quant au mac il fut acheté a la FNAC tout simplement

Comme je l'ai précisé, j'ai reçu 2 mails, le premier me donne un mot de passe
le second me donne é pages à lire (les conditions de vente, le fait que pour accéder à ce que j'ai payé je dois créer un compte sur l'apple store, (j'avais acheté sur un compte invité ne voulant pas laisser mon n° de carte, quand tu as un compte (ce qui maintenant est mon cas, il garde le N° (donc j'ai pris une carte qui expire dans 6 mois)

Pour le n° de licence, oui, il y a en en fait 2...
la pièce jointe du mail reçu porte en titre  : licence suivi d'un long chiffre
et sur le mail à lire, il y a un récapitulatif :
la date d'achat, mon nom, nom adresse,
et un n° de licence ayant la forme de : SULA-EU-et un nombre de 6 chiffres

1320mic · Answer

merci Ritchi, mais cela ne marche pas,
je pense que c'est parce que si maintenant j'ai un compte sur l'apple store avec des identifiants, j'ai fait l'achat avec un compte invité, donc l'achat ne peut pas être dans ce qui serait la liste de mes achats
D'où mon problème

Utilisateur anonyme · Answer

La particularité du compte invité est que tout ce qui a été crée ou enregistré sous la dite session invité est effacé dès que l'on quitte la session invité. 
Pour cette raison, sous Invité, on peut déplacer ses fichiers dans le dossier "Partagé" existant dans le répertoire Utilisateurs, les rendant du même coup accessibles aux autres utilisateurs du MAc. . Mais, puisque le compte App Store est créé, il n'y a aucun intérêt à télécharger ses applications depuis un compte invité. Autant le faire depuis sa session habituelle et ensuite fermer la session App Store. 

Quant à changer les barrettes de ram, tout le monde peut le faire, même la moins habile des utilisateurs. Voir ici comment :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201165

Il faut tout de même savoir que ce Mac sait gérer 16 Go de ram, (si le Mac est comme je le crois, un modèle 15" mi 2011), et que vraiment la dépense de barrettes supplémentaires pour utiliser la dernière version d'OS X aurait été de loin plus judicieuse.

1320mic · Answer

ok pour la pertinence qui aurait consisté à ajouter de la mémoire et prendre la dernière versoin OSX (je garde cela dans un coin si je ne m'en sors pas avec le lion acheté)
Je crois que tu confonds session "invité" et compte administrateur sur un ordi, avec compte invité et compte enregistré sur apple store
ne voulant pas laisser trainer mon n° de compte (j'ai pas vu de possibilité paypal) j'ai opté pour un compte invité sur apple store et une CB en fin de durée de vie... c'est cette prudence qui m'a conduite dans la panade,
je ne peux bénéficier du truc simple d'un clic sur achat pour activer mon achat puisque donc la création de mon compte est postérieur à l'achat...
grrrrrrr

1320mic · Answer

@Francis, cet ordinateur est de mi mai 2011,
et son écran est de 17 (j'avais un 15, et j'ai pris plus grand et je ne le regrette pas)
C'est un mac book pro, oui (cela est écrit dessus donc je ne peux me tromper !)

Utilisateur anonyme · Answer

Je crois que tu confonds session "invité" et compte administrateur sur un ordi, avec compte invité et compte enregistré sur apple store

Je reconnais que j'ai fais  une confusion entre les 2 modes "Invité". 

Je connais bien la possibilité d'achat en tant qu'Invité sur Apple Store pour l'avoir pratiqué pendant plusieurs années.  

J'ai raisonné comme si vous achetiez Lion depuis App Store et non depuis Apple Store

Pour moi Apple Store c'est cela :
https://www.apple.com/fr/

tandis qu'App Store c'est cela :
https://support.apple.com/fr-fr/itunes 

Tandis que Lion, effectivement comme le DVD de Mac OS10.6, s'achète via Apple Store. 

En bref, j'ai dit une bêtise, oubliez tout ce que j'ai dit depuis le début :-) 

Cordialement 
 
Indiquez toujours votre configuration système exacte et lisez intégralement la réponse donnée 
Bonne Journée :-) - Francis

1320mic · Answer

@ Francis, pas de problème, on peut confondre ! merci d'avoir essayé de m'aider 
j'ai compris et garde à l'idée que ajouter de la mémoire, même si je pensais ne pas en avoir l'usage, peut être pertinent pour mettre à jour le système ce qui pourrait me permettre de garder cet ordinateur encore quelques années (ce qui me convient)
cordialement, bon dimanche

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

L'achat se fait bien sur Apple Store, mais comme le logiciel est acquis ensuite par téléchargement, le dit téléchargement se fait lui depuis App Store.

Le site Apple Store précise l'utilisation des codes ici :



Bonne suite :)

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Puisque l'achat a été fait avec un compte invité Apple Store (je ne savais pas que cela existait), il te faut alors obligatoirement utilisé ce compte "invité"  dans l'application "App Store".
Lance "App Store"
Ouvre le menu "Store -> Déconnexion"
Ça mouline un peu
Ouvre le menu "Store ->Connexion..."
Saisis les identifiants de ton compte invité

Ritchi

Utilisateur anonyme · Answer

Salut Richard, 

ce compte Invité sur Apple Store est tout simplement la méthode qui était habituelle avant l'avénement App Store apparu sous Mac OS 10.6, et avant les possibilités d'achats de musique. - On pouvait alors, si on le souhaitait, créer un compte "One click" pour commander rapidement, mais c'était facultatif. 

Comme tout un chacun ne souhaite pas forcément avoir un identifiant Apple, Apple a conserver cette possibilité et on accède donc à ce choix, que j'avais oublié :



la suite est alors celle-ci :



Mais, je ne me souviens pas d'un "Apple ID" de type Invité pour la suite... 

Je pense que, pour télécharger alors Lion,  ce sont en réalité les codes envoyés par mail qui doivent ensuite être utilisé sur App Store en lieu et place d'un Apple ID...   j'avoue que là, je n'ai pas pu tester jusqu'à ce point... :) 

Mais, une fois Lion téléchargé, la procédure d'installation doit être la même que si on avait acquis OS X dernière version via App Store  - je ne connais pas de version de Lion avec n° de Licence...


 
Indiquez toujours votre configuration système exacte et lisez intégralement la réponse donnée 
Bonne Journée :-) - Francis

1320mic · Answer

Je résume :
lion acheté avec un compte invité sur apple store
réception de 2 mails
- un mot de passe qui utilisé sur le second mail, me donne accès à 3 pages de textes (conditions générales etc) et qui de demande de... créér un compte sur apple store, je le fais
mais après, je suis perdue
(enfin apple store me propose d'acheter (de re acheter donc) le lion, pfff)
le mail me dit que sur apple store une fois créé mon compte je devrais cliquer sur des liens

C'est donc ces foutus liens que je suis incapable de trouver sur l'apple store...
bonne fin d'ap midi

((grrr là je viens de recevoir et remplir : vous avez acheté, dites nous tout le bien que vous pensez de nos procédures, suite à un email ))

nb : le n° de licence est lié avec l'achat d'un "single", j'imagine que cela veut préciser que le lion ne doit tourner que sur un ordinateur, et probablement cela est repris dans le n° de licence commençant par SU que j'imagine devoir dire single user...

1320mic · Answer

oui, merci Ritchi, c'est ce que je ferai demain, et je devrai donc payer pour que l'on m'explique ce que la simple lecture de leurs mails ne permet pas de comprendre, j'avoue que je ne regrette pas d'avoir été sévère sur leur enquête de qualité qui m'est donc arrivée un dimanche alors que moi je ne peux joindre personne un dimanche grrrrr

1320mic · Answer

Terminus !

Grâce à Ritchi, j'ai donc contacté le SAV (qui m'a adressé à son sous embranchement "service technique"
qui m'a confirmé que j'avais bien besoin d'un enregistrement (avec CB) sur apple store pour profiter de ce que j'avais acheté
et que oui, (bien sur !) j'avais  des n° de licence

Celui que je devais mettre sur l'apple store était bien sur le mail envoyé,
MAIS ne peut se translater avec un copier coller, il faut le retaper...
(ne ne  demander pas pourquoi et comment, cela me dépasse)
et c'est un code formé uniquement de lettres qui se trouve au bout de la seule phrase en anglais du mail...

Remerciements à Ritchi et Francis,

problème résolu

Mettre en activité une mise à jour de système...

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