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Blocages sur Toshiba Satellite R50-B-11F neuf

Fermé
D-Adeline Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 19 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 août 2015 - Modifié par D-Adeline le 19/07/2015 à 19:57
D-Adeline Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 19 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 août 2015 - 12 août 2015 à 22:45
Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouvel ordinateur, un Toshiba Satellite R50-B-11F, avec Windows 7 Pro. Le problème, c'est qu'alors qu'il est tout neuf et que la mémoire est encore libre, il bloque sans raison, quand j'ouvre un nouvel onglet pendant qu'une vidéo est en route par exemple. Impossible alors de fermer la fenêtre qui bloque. Le raccourci habituel de CTRL+ALT+SUPPR ne fonctionne pas. Je suis obligée d'éteindre mon ordinateur avec le bouton et de le redémarrer.

Au début je pensais que c'était lié à Firefox, mais avec Chrome je rencontre le même problème.

Voici sa fiche technique : http://www.toshiba.fr/laptops/satellite-pro/satellite-pro-r50-b/satellite-pro-r50-b-11f/

Pensez-vous que c'est l'ordinateur qui a un défaut ?
Merci.

1 réponse

Réponse 1 / 1
artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
19 juil. 2015 à 21:39
Bonjour,

Bizarre sur un ordinateur neuf ....

peux-tu faire un diagnostique , stp?

Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu

il suffit de le lancer, de choisir "complet", il va ensuite créer un rapport du système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/
ce site transforme ton rapport en un lien qu'il faut copier-coller ici.

Si tu as besoins d'explication sur des points précis comme l'utilisation du générateur de liens, n'hésites pas..
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D-Adeline Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 19 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 août 2015
19 juil. 2015 à 22:09
Juste une question avant de le faire, ça me met que l'éditeur est inconnu, c'est risqué de télécharger ZHPDiag ?
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
19 juil. 2015 à 22:12
Non, je ne le proposerais pas sinon :)
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D-Adeline Messages postés 14 Date d'inscription dimanche 19 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 août 2015
Modifié par D-Adeline le 19/07/2015 à 22:20
C'est bon j'ai fait le test, on dirait que ça m'a détecté deux virus (pourtant l'antivirus a été installé dès réception du pc). Voici le lien pour le rapport :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150719_v8j14n8b7o14

Maintenant je clique sur "nettoyer" avec ZHPDiag je suppose ?
Je précise que depuis mon premier post j'avais passé CCleaner qui m'avait fait supprimer un certain nombre de fichiers.
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
19 juil. 2015 à 22:22
Non, ne fais rien , je vais y jeter un coup d'oeil...

D'après les récentes études d'un éditeur d'antivirus, seul 40% des virus seraient détectés lorsqu'un antivirus est à jour, je ne te parles même pas des autres cochonneries ....
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
Modifié par artaban7 le 19/07/2015 à 22:37
Tu es infectée par le virus YAC

1) Lances ZHPfix (téléchargé en même temps que ZHPdiag) .

Tu cliques "Importer" puis, Dans la fenêtre vide du soft tu fais un copier-coller du script tel quel et en entier :




Script ZHPFix
SystemRestore
FirewallRaz
ShortcutFix
ProxyFix
3 - CFD: 2015/07/19 20:37:56 - [] D -- C:\Users\Adeline\AppData\Roaming\Elex-tech
O61 - LFC: 2015/07/19 20:37:43 A . (.Copyright (c) 2011-2015 Elex do Brasil Participações.) -- C:\Users\Adeline\Downloads\yet_another_cleaner_sftc.exe [867672]
C:\Users\Adeline\AppData\Roaming\Elex-tech
C:\Users\Adeline\Downloads\yet_another_cleaner_sftc.exe
EmptyPrefetch
EmptyTemp
EmptyFlash
SystemRestore


Ensuite tu cliques sur "go", et à la fin de l'opération, tu relances l'ordinateur...


Ensuite :

passes ces deux logiciels de nettoyages :

1)ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

Faits un scan et un nettoyage ....

2) ADWcleaner , ici : https://nicolascoolman.eu

Là aussi scan et nettoyage et bien sur redémarrage.

tu peux également fournir les rapports , stp? (3 rapports : ZHPfix, ADWcleaner et ZHPcleaner)
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