Problème sur mon ordinateur portable

Résolu/Fermé
Baboulive01 Messages postés 15 Date d'inscription dimanche 19 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2016 - 19 juil. 2015 à 11:16
artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 - 21 juil. 2015 à 21:57
Bonjour, depuis 3 jours mon ordinateur bug... Il a du mal à ouvrir Google Chrome mais y arrive de temps en temps. Par contre il n'arrive pas du tout à ouvrir Windows update (ça charge charge...). Cela fait plusieurs semaines que je n'ai pas fait les mises à jour et depuis hier un message apparaît comme quoi une nouvelle version de sw update est disponible donc je clique sur ok pour faire la mise à jour sauf qu'il écrit "une erreur s'est produite durant la mise à jour de SW update. Vérifiez votre connexion internet et exécutez à nouveau SW update" effectivement l'ordi écrit connexion haut débit non disponible en raison d'un' problème de modem ou carte réseau. Donc je suis un peu perdue, pourriez vous m'aider ? Mon ordinateur est un Samsung il a même pas deux ans et est sous Window 8. Merci

2 réponses

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
Modifié par artaban7 le 19/07/2015 à 11:43
Bonjour,

peux-tu faire du nettoyage avec :

1)ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

Faits un scan et un nettoyage ....

2) ADWcleaner , ici : https://nicolascoolman.eu

Là aussi scan et nettoyage et bien sur redémarrage.

tu peux également fournir les rapports , stp? (avec https://www.cjoint.com/ )


Est-ce que ton ordinateur est plus fluide ?

essayes ensuite de faire les mises à jour mais en passant par Windows Update et non SWupdate ....
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Merci de la reponse.

J'ai ouvert internet mais il n'arrive à faire aucune recherche.il charge trop lentement cela fait plus d'un quart d'heure que j'attends le chargement d'une page.
J'ai fait un scan avast et nettoyage du navigateur mais rien à signaler. Des que je peux s'installe ccleaner ?
Comment fonctionne zhpcleaner svp ?

Pour update j'a i essayé d'accéder pas panneau de configuration mais il n'arrive pas à charger.

Cela peut il être en rapport avec ce message qui s'affiche des que j'allume l'ordinateur ,: windows n'a pas pu se connecter au service client de stratégie de groupe. Ce problème empêche les utilisateurs standard de se connecter.
En tant qu'administrateur vous pouvez examiner le journal des événements système pour obtenir des détails.

Je voulais aussi demander qu'est-ce qui peut être la cause du haut débit qui n'est pas accessible cela peut-il être l'ordinateur où est-ce obligé que cela vienne de la carte réseau du MoDem ? Merci
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
Modifié par artaban7 le 19/07/2015 à 15:16
Réglons d'abord ce problème de lenteur surement dû à un ordinateur contenant pas mal de malwares, Ccleaner et Avast n'aideras en rien ....

Il faut que tu démarre en "mode sans échec avec prise en charge du réseau" , de façon à ne pas charger en mémoire les programmes qui peuvent poser problème , voilà comment faire pour windows 8 :

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

Voici un tuto ZHPcleaner :

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=48954&start=

"Je voulais aussi demander qu'est-ce qui peut être la cause du haut débit qui n'est pas accessible cela peut-il être l'ordinateur où est-ce obligé que cela vienne de la carte réseau du MoDem" ,

là dans l'immédiat, je ne vois pas, il faudra peut-être poser la question dans le forum "Réseau" :)
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Je pense avoir 8.1. Il n'arrive pas à ouvrir récupération que faire ? Stp :-)
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
Modifié par artaban7 le 19/07/2015 à 15:34
Il affiche quoi ?
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Ecran blanc avec sur le côté mise à jour, récupération...
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
19 juil. 2015 à 20:16
tu as bien suivi le tuto , tu es sûr ?
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