OFFICE 2013 disparu de mon ordi
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tinyflea
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empksv Messages postés 119 Date d'inscription vendredi 24 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2017 - 12 août 2015 à 12:48
empksv Messages postés 119 Date d'inscription vendredi 24 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2017 - 12 août 2015 à 12:48
A voir également:
- Office a disparu de mon pc
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19 juil. 2015 à 16:50
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Bonjour,
il me semble, dans le répertoire programmes files (x86).
Alors j'ai été dans le répertoire office 15, et il n'y a que 4 fichiers
Tu n'aurais pas installé la version 64 bits d'office par hasard ?
Si c'est le cas je te conseille de la désinstaller et d'installer la version 32 bits qui est recommandée (même si windows est 64 bits). Trop d'incompatibilités avec la 64 bits pour un utilisateur lambda.
Peut-être que ça résoudra ton problème de clé OEM bien qu'en théorie elle soit valable pour les 2 versions.
Une fois que tu as ton install correcte tu peux te mettre en liaison avec un technicien MS à cette adresse :
https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus?ws=support#
pour demander la réactivation de ta licence OEM.
Clique sur 'Services et applications', choisi le produit et si tu veux un contact en ligne ou au téléphone.
eric
il me semble, dans le répertoire programmes files (x86).
Alors j'ai été dans le répertoire office 15, et il n'y a que 4 fichiers
Tu n'aurais pas installé la version 64 bits d'office par hasard ?
Si c'est le cas je te conseille de la désinstaller et d'installer la version 32 bits qui est recommandée (même si windows est 64 bits). Trop d'incompatibilités avec la 64 bits pour un utilisateur lambda.
Peut-être que ça résoudra ton problème de clé OEM bien qu'en théorie elle soit valable pour les 2 versions.
Une fois que tu as ton install correcte tu peux te mettre en liaison avec un technicien MS à cette adresse :
https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus?ws=support#
pour demander la réactivation de ta licence OEM.
Clique sur 'Services et applications', choisi le produit et si tu veux un contact en ligne ou au téléphone.
eric
m@rina
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18 juil. 2015 à 23:57
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Bonsoir
Je ne comprends pas. Tu dis avoir installé Office et que c'était OK.
Donc, sous Windows 8, tu dois retrouver tous les logiciels Office sur l'écran d'accueil. S'ils n'y figurent pas en tant que vignettes, tu cliques sur la flèche pour descendre et là tu dois avoir tous les logiciels installés.
Si tu ne trouve pas, clique sur le bouton Recherche, et tape Word ou Excel.
m@rina
Je ne comprends pas. Tu dis avoir installé Office et que c'était OK.
Donc, sous Windows 8, tu dois retrouver tous les logiciels Office sur l'écran d'accueil. S'ils n'y figurent pas en tant que vignettes, tu cliques sur la flèche pour descendre et là tu dois avoir tous les logiciels installés.
Si tu ne trouve pas, clique sur le bouton Recherche, et tape Word ou Excel.
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19 juil. 2015 à 00:04
19 juil. 2015 à 00:04
Bonsoir M@rina,
Merci de m'avoir répondu.
J'ai tapé word dans recherche et ça l'a trouvé. Ouf, par contre je ne comprends pas, j'ai eu un message stipulant que j'avais une version non activée et il m'a proposé de l'activer. J'ai cliqué pour le faire et j'ai eu un message qui me disait que j'avais atteint la limite d'activation, trop de fois activé.... Alors que je n'ai rentré le code qu'une seule fois.
J'apporte un élément supplémentaire à l'explication mais je ne suis pas sûre que ça rentre en compte: j'ai acheté le modèle d'exposition en rayon.
Merci de m'avoir répondu.
J'ai tapé word dans recherche et ça l'a trouvé. Ouf, par contre je ne comprends pas, j'ai eu un message stipulant que j'avais une version non activée et il m'a proposé de l'activer. J'ai cliqué pour le faire et j'ai eu un message qui me disait que j'avais atteint la limite d'activation, trop de fois activé.... Alors que je n'ai rentré le code qu'une seule fois.
J'apporte un élément supplémentaire à l'explication mais je ne suis pas sûre que ça rentre en compte: j'ai acheté le modèle d'exposition en rayon.
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19 juil. 2015 à 02:18
19 juil. 2015 à 02:18
Une fois que le numéro de licence est entré, la validation se fait en ligne.
Si tu as le message d'avoir atteint la limite d'activation, c'est que ce logiciel a été activé plus de fois que ce n'est autorisé.
le nombre d'activation autorisé dépend des versions. Pour une version personnelle, en principe, c'est trois PC. Pour une version pro, c'est souvent une seule.
Je ne sais pas ce qu'est ce modèle d'exposition ?? Un logiciel n'est jamais un modèle d'exposition. Si c'est la première fois que tu l'installes, retourne au magasin et qu'ils te fournissent une version non bradée !
m@rina
Si tu as le message d'avoir atteint la limite d'activation, c'est que ce logiciel a été activé plus de fois que ce n'est autorisé.
le nombre d'activation autorisé dépend des versions. Pour une version personnelle, en principe, c'est trois PC. Pour une version pro, c'est souvent une seule.
Je ne sais pas ce qu'est ce modèle d'exposition ?? Un logiciel n'est jamais un modèle d'exposition. Si c'est la première fois que tu l'installes, retourne au magasin et qu'ils te fournissent une version non bradée !
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19 juil. 2015 à 08:22
19 juil. 2015 à 08:22
Non ce n'est pas le logiciel qui était le modèle d'exposition, c'était l'ordi, mais visiblement il n'a jamais été activé avant car lorsque j'ai cliqué sur Office, il m'a demandé de rentrer le numéro de série.
Je pense que je ferai mieux de retourner au magasin.
Voici le descriptif de mon ordi :
https://www.boulanger.com/c/tous-les-ordinateurs-portables#message_code=20
Donc est-ce que cela pourrait vouloir dire que quelqu'un a utilisé mon code Office avant moi dans ce magasin ???? ça me parait étrange...
Et moi je certifie ne l'avoir entré qu'une seule fois sur mon ordi.
Je pense que je ferai mieux de retourner au magasin.
Voici le descriptif de mon ordi :
https://www.boulanger.com/c/tous-les-ordinateurs-portables#message_code=20
Donc est-ce que cela pourrait vouloir dire que quelqu'un a utilisé mon code Office avant moi dans ce magasin ???? ça me parait étrange...
Et moi je certifie ne l'avoir entré qu'une seule fois sur mon ordi.
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19 juil. 2015 à 15:12
19 juil. 2015 à 15:12
Ah oui, évidemment c'est l'ordi !! :) suis-je bête !! :)
Ce qui est très possible, c'est que pour les démos, ils ont installé Office, puis ils ont reformaté le DD pour te vendre le PC et la clé ne fonctionne plus.
De toute évidence, oui, il faut retourner au magasin, car sur le descriptif (qui sert de contrat), c'est bien marqué inclus Microsoft Office 2013 inclus en version complète.
A titre d'info, c'est forcément une version OEM càd liée à la carte mère de ton PC. Ce qui signifie qu'elle ne fonctionnera qu'avec ce PC.
m@rina
Ce qui est très possible, c'est que pour les démos, ils ont installé Office, puis ils ont reformaté le DD pour te vendre le PC et la clé ne fonctionne plus.
De toute évidence, oui, il faut retourner au magasin, car sur le descriptif (qui sert de contrat), c'est bien marqué inclus Microsoft Office 2013 inclus en version complète.
A titre d'info, c'est forcément une version OEM càd liée à la carte mère de ton PC. Ce qui signifie qu'elle ne fonctionnera qu'avec ce PC.
m@rina
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19 juil. 2015 à 10:30
19 juil. 2015 à 10:30
Bonjour,
Je suppose que tu n'as pas le CD d'installation d'Office.
Remarque : certains pc sont vendus avec une version d'essai d'Office valable un mois. Ensuite, il faut passer à la version payante.
A+
pépé
Je suppose que tu n'as pas le CD d'installation d'Office.
Remarque : certains pc sont vendus avec une version d'essai d'Office valable un mois. Ensuite, il faut passer à la version payante.
A+
pépé
tinyflea
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19 juil. 2015 à 15:19
19 juil. 2015 à 15:19
Ah oui je vois, oui c est très clair maintenant. Mais c est bête pour le magasin, du coup ca va leur coûter cher de me redonner une nouvelle clé.
Enfin bon... eh bien merci pour ces précisions, ca ne règle pas le problème sur le moment mais ça le règle définitivement pour la suite.
Merci Merci Merci !
Enfin bon... eh bien merci pour ces précisions, ca ne règle pas le problème sur le moment mais ça le règle définitivement pour la suite.
Merci Merci Merci !
m@rina
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19 juil. 2015 à 15:22
19 juil. 2015 à 15:22
C'est bête pour le magasin....hummm... C'est relatif ! :) ça serait surtout bête pour toi si tu devais acheter le logiciel alors qu'il était compris dans le prix...
m@rina
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tinyflea
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20 juil. 2015 à 13:03
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Problème résolu :
Tout simplement il fallait activer Office 2013 par téléphone et le tour est joué.
Sûrement que quelqu'un a piraté la clé d'activation (ou autre) et du coup ça ne pouvait pas fonctionner.
L'option par téléphone est gratuite, rapide et efficace.
Donc j'ai enfin Office 2013 en illimité. Ouf !!
Tout simplement il fallait activer Office 2013 par téléphone et le tour est joué.
Sûrement que quelqu'un a piraté la clé d'activation (ou autre) et du coup ça ne pouvait pas fonctionner.
L'option par téléphone est gratuite, rapide et efficace.
Donc j'ai enfin Office 2013 en illimité. Ouf !!
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21 juil. 2015 à 17:15
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Bonne nouvelle !!! C'était bien une activation de trop !
Merci pour le retour... et bon courage pour la suite ! :)
Merci pour le retour... et bon courage pour la suite ! :)
tinyflea
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21 juil. 2015 à 17:47
21 juil. 2015 à 17:47
De rien, et c est normal de partager quand on s est fait aider !
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empksv
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12 août 2015 à 12:48
12 août 2015 à 12:48
tante de faire un chkdsk/f se la devrait résoudre ton problème j'ai déjà rencontre un problème identique juste que c'était entre office 2013 et w7
en faisant un chkdsk/f sela ma permis de le réinstaller office 2013 sans soucie
en faisant un chkdsk/f sela ma permis de le réinstaller office 2013 sans soucie
19 juil. 2015 à 23:24
Je ne sais pas ce que j'ai installé, j'avoue que je n'ai fait que suivre la procédure.
Je m'en remets à Boulanger, maintenant.
Marina, ils sont obligés de me donner une nouvelle clé, étant donné que c'était vendu avec le PC...
On saura le fin mot demain, je posterai la suite et je l'espère, la fin....
20 juil. 2015 à 00:14