Google Play a cessé de fonctionner

Bonjour,
j'ai un téléphone LG L7 sous android 4.1.2
Le google Play store me marque qu'il a cessé de fonctionner lorsque j'appuis sur les petit trait en haut a gauche pour aller voir mes application.
Je peu téléchargé les appli et tout mais pas allé dans cette onglet ci.
Apres avoir fait tout ce que j'ai trouvé sur les forum rien ne change (vidé le cache, redémarrer le téléphone,...).
je voudrais savoir si vous avez des astuces pour remédier à ce problème.
et aussi le téléphone est débloqué tout opérateur (orange a l'origine et la je l'utilise cher free), je voudrais savoir si jamais je fait une remise a zéro si il sera toujours débloqué ou si il faudra que je recommence la manipulation pour le débloquer.

merci a vous par avance de l'aide

alex