Problème avec l'application pour la tv d'orange

Bonjour,
J'ai un forfait orange avec la tv internet et téléphone fixe et j'aimerais pouvoir regarder la télé sur ma tablette, j'ai telechargé l'application mais je ne peux pas voir certaines chaînes alors qu'elles sont dans mon forfait et je peux les voir sur la télé. Il me met un code d'erreur (A30) j'ai donc été sur l'assistance orange mais le message ne correspond pas à ce qu'il m'affiche et je suis bien connectée avec le bon compte. Donc quel est la solution ?
Merci d'avance.