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SAMSUNG GALAXY TAB 3 bloquée sur samsung + robot Android mort SO [Résolu/Fermé]

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14 juin 2015
- - Dernière réponse :  Mary - 25 janv. 2019 à 00:00
Bonjour à tous et toutes,

Je viens de m'inscrire sur le site car j'ai besoin d'aide SVP. Merci beaucoup d'avance si quelqu'un peut m'aider.

Ce matin, j'allume ma tablette Samsung galaxy tab 3 (qui avait chargé toute la nuit, comme d'habitude) et elle reste bloquée sur le logo samsung clignotant... Tous mes essais pour éteindre, rallumer n'ont rien changé.
Je vais alors dans le recovery mode (grâce aux forums car je n'y connais rien) avec power-vol+-accueil et là... Le robot vert Android est sur le dos, le ventre ouvert avec un triangle rouge... Et écrit Aucune Commande...
Donc je suis désespérée... Comment puis-je faire pour que ma tablette refonctionne SVP ?
Est-elle morte ?
Et surtout, autre gros problème, si j'arrive à la redémarrer, vais-je garder mes jeux ? J'ai un village sur clash dont je suis trop fière, je l'ai commencé il y a un mois et il n'est pas sauvegardé par connexion... J'ai trop peur de perdre mon village...

Bon, si vous avez un peu de temps et que vous avez une solution à me proposer... Je suis tellement inquiète.
J'attends avec impatience vos réponses.

À plus, merci

Maya



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Merci
Salut,

Lorsque la tablette est éteinte, tu appuies et maintient en même temps les boutons suivants : POWER + Volume+ + Home

Quand le logo de Samsung apparaîtra en blanc tu relaches le bouton "powee" mais tu maintiens les autres jusqu'à ce que le recovery apparaissent, normalement le wipe data/reset factory devrait être disponible.

Le reset factory inclus la perte des données stockées dans la tablette. D'où l'intérêt d'effectuer des sauvegardes régulières ;-)

Si le problème ne se résout pas ou que il persiste... alors la tablette a probablement un problème matériel et il faudra envisager un SAV.

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mayabzzbzz
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3 -
Merci pour la réponse rapide. J'essaye la méthode des 3 boutons en commençant la tablette éteinte. Mais du coup, il n'y a pas le logo samsung, mais galaxy tab 3 et la tablette s'éteint à nouveau ?
Judge_DT
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5953 > mayabzzbzz
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-
Dans ce cas, lorsque le logo de la Tab3 apparaît il faut relâcher Power et maintenir les deux autres jusqu'à ce que le recovery s'affiche.

Une fois le recovery présent tu dois avoir les options dont le reset factory avec le wipe data.
Merci pour ces renseignement .le bug est parti .JM
Bonjour, après avoir fait les manipulations comme vous avez expliqué il fy a robot vert et le message suivant installation du système ,ensuite le petit robot sur le dos avec aucune commande en message que dois je
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Merci
Si, j'arrive dans le système recovery mais comme je vous disais, le petit robot vert est sur le dos, le ventre ouvert... Ça fait peur ! Il est malade ou mort ?
mayabzzbzz
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3 -
Ça y est, c'est redémarré... Comme au premier jour... Plus aucun jeu... Je suis trop dégoutée surtout que je ne sais pas pourquoi ce bug est arrivé ?

Encore merci d'avoir pris du temps pour m'aider, bonne fin de journée.

Moi, je vais pleurer mon village perdu et tout le reste...

PS à tout hasard, existe-t-il un moyen de récupérer ce qu'il y avait dans la tablette avant...? ;(
Judge_DT
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5953 > mayabzzbzz
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-
Salut, Si le système à planter, malheureusement pas vraiment.

La prochaine pense à la synchronisation et à la sauvegarde des données. C'est pas les outils qui manquent.

Cela étant si les données se trouvaient sur ta carte mémoire elles sont encore peut être présentes.
mayabzzbzz
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3 -
Oui maintenant je ferai des sauvegardes, ça me servira de leçon !
Et effectivement la tablette est en train de telecharger les applications une à une et je vois déjà quelques jeux de mes enfants apparaître...
Je dirai si nos progressions dans les jeux a été conservée !
mayabzzbzz
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3 -
Toutes les applis sont là mais il faut tout réinstaller... Reprendre tout à zéro... :'(

Au revoir à judge dt et à ceux qui ont lu ce sujet,

Bye,

Maya
Ma tablette ne sallume pas le logo vert avec panneau saffiche de temp en temp