Ordi infecte, impossible d'installer un antivirus. Help

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jmchoc Messages postés 68 Date d'inscription lundi 8 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2018 - 5 juin 2015 à 07:17
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 5 juin 2015 à 08:38
Bonjour,

J'ai un gros problème depuis quelques temps, d'abord avec antivir qui ne s'actualisait plus et que j'ai fini par désinstaller, puis maintenant avec avast qui au bout de 2 jours me dit que ma licence est périmée...par email ils m'envoie un code qui ne rentre pas dans les 3 cases. J'appelle le numéro gratuit d'avast, ils prennent possession de mon écran et me dise que c'est corrompu et me demandent mon numéro de carte bancaire pour une réparation !!! J'ai raccroché, mais je flippe de ne pas pouvoir installer un antivirus...Est-ce que j'ai été victime d'un faux avast. Avez-vous un moyen de vérifier que mon ordi est encore sain. Merci.

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1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
5 juin 2015 à 08:38
Salut,

Quel numéro as-tu appelé ?

pour vérifier l'ordinateur :

Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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