Problème internet explorer et adobe flash player 17 ActiveX [Résolu/Fermé]

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henarm
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bonsoir,
J'ai des problèmes avec internet,explorer suivant sur quoi je clic,parfois quand je veux ouvrir une deuxième fenêtre IE c'est mon écran qui vient bleu avec un texte en anglais que je n'ai même pas le temps de lire que ,l'écran s'éteint .
J'ai aussi un problème Ad.FlashPlayer 17 ActiveX. je ne peux pas lire de vidéo,j'ai le son ,mais pas l'image.Et pourtant je l'ai désinstaller et retélécharger.
Je vous mets ci-dessous le problème trouvé par Windows.
Comme je ne suis pas très connaisseuse ,je ne sais pas que faire.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait.Je vous en remercie d'avance


Signature du problème :
Nom d'événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 4108

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 50
BCP1: FFFFF8811F337560
BCP2: 0000000000000000
BCP3: FFFFF880057A75A8
BCP4: 0000000000000005
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\053115-21340-01.dmp
C:\Users\Henriette\AppData\Local\Temp\WER-31496-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n'est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

1 réponse

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salut
peut etre une mise a jour
http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/download-ie

DECOCHER la case : Je souhaiterais également Bing et MSN par défaut
henarm
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Bonsoir Ludo,
Je suis allée sur votre lien qui est IE11 que j'ai déjà et je ne sais pas comment faire
la mise à jour.
j'ai toujours ce problème avec les vidéos mais souvent si je clic 2 fois sur quelque chose,mon écran se met en bleu .Le problème est que je ne peux pas lire ce qu'il est écrit dessus ,il s'éteind tout de suite.Je ne sais pas si c'est réparable.Je crains le pire.
LudoTITANIUM
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oui effectivement ! ecran bleu c'est pas cettte mise a jour qui va regler le probleme.
il faudrais faire des sauvegardes et puis reinstaller windows.
henarm
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8 > LudoTITANIUM
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Bonsoir Ludo,
Me revoilà enfin..Tout va ok. Mon fils m'a tout remis en place et réinstaller Widows.C'est allé long ,mais c'est fait.
Je vous remercie quand même pour votre aide et pardon de vous avoir déranger.
Passez une très bonne soirée.
henarm
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Bonsoir Ludo,
Excusez-moi,je n'ai pas pu répondre de suite ,j'étais absente..
Donc ,j'ai fait une sauvegarde de mon ordi sur mon dd externe. Mais comment être sûr que tout est dessus. Je suis un peu ignorante sur ce sujet.
je n'ai pas encore réinstaller Windows. J'ai peur de faire une catastrophe.
J'aurai besoin d'explications détaillées. Merci beaucoup.