mon disque dur externe ne s'affiche plus sous windows 8Fermé

Question

Je dispose d'un dd externe WD 2To. Depuis le milieu de la semaine il n'apparait plus sur mon ordinateur. J'ai window 8. 
Il n'apparait plus non plus dans le gestionnaire de fichier lorsque l'on se connecte au disque virtuel pourtant il apparait dans le gestionnaire de péripheriques. On voit l'icone de prise USB en bas à droite. Il est donc, je pense connecté. Je ne sais pas quoi quoi faire tous mes films et mes photos de famille sont dessus.

alexpompier44 · Answer

Bonjour,

Peux etre un Disque HS....

bombyx74 · Answer

pas la reponse que j'esperais

vavelle · Answer

Je suis dans le même cas que toi j'ai essayé de le déconnecté reconnecté j'ai désinstallé le pilote mais rien je vais peut être utilisé un logiciel pour récupérer les donnés

profjones · Answer

j'ai le même problème. les fichiers sont la c'est sure mais impossible de lire le disque et donc de recuperer les données même avec testdik.

Sannin_WD · Answer

Bonjour à tous, 

@bombyx74, bienvenue sur le Forum :)

@vavelle, @bombyx74, @profjones, je vous suggère de commencer par un examen de la Gestion des disques : touche Windows + la touche X pour afficher les fonctions du menu Démarrer : Gestion des disques : vérifier les informations qui s'y annoncent pour le HDD, si le DD y apparaît (une capture d'écran serait la bienvenue ;) ). 

N'hésitez pas à tester le DD sur une autre machine (une autre version de Windows) et/ou avec un autre câble USB / autre port USB (on ne sait jamais).

Pour ce qui est de la récupération des données un coup d'oeil ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb pourrait donner de bonnes idées :) On pourrait aussi appliquer des procédés alternatifs tels qu'un Linux Live CD. En fonction de l'importance des contenus que le DD garde on pourrait envisager de le confier directement aux soins des professionnels de récupération de données.  

Je ne vous encouragerais pas de recourir à des interventions mécaniques ni d'appliquer la méthode suggérée par @alexpompier44 parce qu'ainsi le risque d'endommager le DD davantage augmente.

Faites moi savoir les détails :)
Je suis le sujet ;-) 
 
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Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur Résolu pour aider d'autres membres ayant le même souci ;)

vavelle · Answer

Voici l'état du mien

Sannin_WD · Answer

@vavelle, merci :)! 

Si ton DD externe a été connecté au PC lorsque tu as fait la capture d'écran la Gestion des disques ne l'annonce point ... D'ailleurs as-tu fait les quelques tests suggérés dans mon message précédent et quels ont été les résultats ?

Je te conseille de vérifier si le BIOS va détecter le DD : pour accéder au BIOS tu appuies sur la touche respective (dans la plupart des cas, c'est soit la touche "Suppr", soit "Del", soit "F2, soit "F10 etc.) au démarrage de l'ordi et ensuite tu vérifies sous "Advance Bios features" ou "Boot" > rechercher "Boot Device Priority" (les dénominations pourraient varier en fonction de la version du BIOS). 

Le Gestionnaire de périfériques détecte-t-il le DD et si oui pourrais-tu désinstaller le DD : clic sur Désinstaller > débrancher le DD du port USB > éteindre/rallumer le PC (pas un simple redémarrage mais débrancher l'alimentation électrique du PC, ensuite rebrancher l'alimentation et démarrer le PC) > rebrancher ensuite le DD externe. Est-ce que cela change quelque chose ?

@vavelle, fais moi savoir les détails, stp :)

bombyx74 · Answer

Sannin,

voici une capture de écran.

A noter que si je branche mon DD avant de faire gestion de disque, Ce dernier bloque la gestion de disque. Dès que je l'eteint j'accede à la photo que tu peux voire.

j'attend ce WE pour faire un test avec un autre cable. Par contre on ne le voit pas sur un autre PC, idem des que l'on change de port.

On voit le DD dans "pèriphèriques et imprimantes". Je tente ta manip.

Merci pour tout

bombyx74 · Answer

Cher Sannin_WD,

J'ai essaye sue un autre ordinateur et...miracle cela fonctionnait. Donc le probleme venait de mon ordinateur.
Je trouvais que la prise USB "flottait" un peu dans le port. Je possede une sorte de multiprise USB. J'ai eu l'idee de passer par son biais..pour voire. Cela fonctionne. Le probleme vient donc de mon port USB a priori. 
Je te remercie pour tous tes conseils et ton suivi. C'est tres agreable de pouvoir compter sur quelqu'un quand on en a vraiment besoin. A charge de revanche.

Sannin_WD · Answer

Salut bombyx74 :) et merci d'être revenu pour partager ;) Génial que tu as remédié à la situation :) J'espère bien que @vavelle et @profjones, s'ils reviennent vers ton sujet, auront le temps de jeter un coup d'oeil sur les messages que nous avons échangés et ta suggesiton leur indiquera une bonne piste à suivre :). Pour faciliter la recherche de solutions sur le Forum et si tu reviennes ici ne manque pas de marquer le topic comme « Résolu », @bombyx74 :)  

@bombyx74, n'hésite pas à diagnostiquer le DD via l'utilitaire du fabricant WD Data Lifeguard http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=1D3UcG , tout comme ceci a été suggéré. Connaître l'état de santé d'un DD serait toujours préférable :) ... et comme il vaut mieux prévenir que guérir je te conseille de toujours avoir sous la main une copie de réserve de tes contenus précieux, au cas où ;)

Si d'autres questions viennent se poser devant toi fait moi signe, @bombyx74 :)
Très agréable journée à toi !

DFBKA · Answer

Chers amis,
En cas de souci sur un disque, mis à part un gros problème matériel comme une chute, un bruit de claquement, ou une surtension, la question revient à vérifier un problème logique (MBR, Boot, FAT, MFT, etc) d'un problème physique ou matériel (secteurs défectueux, scratche, gratte, ralentissement, etc). Votre arme principale est le gestionnaire des disque dans votre OS ou bien TestDisk si vous aimez une application dans une fenêtre DOS. A partir du moment où le disque est détecté dans le gestionnaire des disque et il est scannable, on peut considérer que le disque souffre d'un problème logiciel. Sinon, si vous pensez que le problème est matériel, arrêtez-vous et allez voir un spécialiste (http://www.diskeom-recuperation-donnees.com) si vous tenez à vos données. En cas de problème logique, il y a beaucoup d'outils de récupération de données et ne fonctionne pas tous de la même manière. Même si vous payez une licence à 100€, cela vaut la peine au lieu de payer une entreprise plusieurs centaine d'euros.   
 
Bon courage et soyez prudent

Mon disque dur externe ne s'affiche plus sous windows 8

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